У сучасній економіці, орієнтованій на соціальні медіа, стає все більш поширеним довгі, складні та тривалі ділові відносини з іншими людьми, ніколи не спілкуючись з ними особисто - або навіть по телефону. Більше підтримки продажів середнього бізнесу, обслуговування клієнтів та інших функцій, що стоять перед клієнтом, переходять до Інтернету, а не особисто. І разом зі зниженням вартості, перш за все, на увазі кожного, конвенції, конференції та зустрічі теж віртуальні.
$config[code] not foundУ цьому середовищі ви можете припустити, що більше немає потреби зустрічатися лицем до лиця. Ну, ви помилитеся. Біла книга Школи адміністрації готелю Корнельського університету та компанія з продажів і маркетингових послуг Maritz аналізувала наукові дослідження та виявляла особисті події краще, ніж віртуальні заходи, залучаючи увагу учасників, створюючи позитивні емоції та будуючи відносини та мережі.
"Майбутнє зустрічей: випадок для обличчя" спрямоване на те, щоб допомогти компаніям, які планують події, використовувати наукові критерії, щоб з'ясувати, коли потрібно застосувати віртуальний підхід, індивідуальний підхід або комбінацію цих двох. Дослідники виявили, що найкраще працює в трьох ситуаціях:
- Захопити увагу, особливо якщо ви запускаєте щось нове. Виступаючи перед BtoB Online, співавтор дослідження Мері Бет Макюен зазначила, що учасники на віртуальних заходах частіше мають багатозадачність та фільтрують певну інформацію. "Багатозадачність залучає іншу частину вашого мозку, і інформація не перетворюється на довгострокову пам'ять", - каже вона. Навпаки, діапазон стимулів на особистій події - від спікерів до харчування до зустрічі з новими людьми - створює новизну, яка допомагає людям бути більш відкритими та творчими.
- Надихати позитивну емоційну реакцію. Подія, яка передбачає взаємодію з іншими людьми у плоті, створює позитивний емоційний досвід. Ці позитивні емоції прив'язані до компаній, які беруть участь у заході, а також сприяють тому, щоб відвідувачі стали більш відкритими до нових вражень.
- Будувати мережі та відносини. Дослідження проводить відмінність між обміном інформацією - яка може бути легко виконана віртуально - і створенням мереж або відносин, які все ще вимагають особистої взаємодії людини. Дослідження показує, що взаємовідносини, підроблені особисто, сильніші. Як зазначає Мак'юен, «довіра будується більш ефективно.
Це дослідження зосереджувалося на великих заходах та зустрічах, оскільки організації, що беруть участь, були пов'язані з зустрічами. Однак, я вважаю, що те ж саме стосується кожної зустрічі - навіть між двома людьми.Ви можете надіслати електронною поштою, надіслати твіт і навіть поговорити по телефону все, що ви хочете, але не існує заміни для такого роду енергії та зв'язку, яке відбувається, коли ви дійсно збираєтеся разом з колегою або клієнтом особисто.
Тому, незалежно від того, наскільки я зайнятий, я завжди даю час для особистих зустрічей. З мого досвіду, вони мають неоціненне значення для створення останніх стосунків, а також для розвитку вашого бізнесу.
Як ви ставитеся до себе? Чи є це більш важливим чи менш важливим у вашій компанії сьогодні?
8 Коментарі ▼
