Гарна практика спілкування лежить в основі кожного успішного бізнесу. Без успішних внутрішніх комунікацій робочі процеси сповільнюються або стираються, а клієнти не обслуговуються належним чином. Коли процеси руйнуються, ви, швидше за все, знайдете деякі поширені проблеми комунікації в корені проблеми для менеджерів і співробітників.
Неправильна аудиторія або методи
Ефективна комунікація починається з розуміння аудиторії та методу спілкування, що найкраще служить їй. Зробіть свою домашню роботу спочатку, щоб дізнатися аудиторію, питання, які можуть бути поставлені, і будь-які заперечення заздалегідь. Досконалі дослідження можуть уникнути проблем з комунікацією до їх виникнення. Використовуйте метод комунікації, який найкраще підходить для переданої інформації. Лицеві зустрічі є кращими для важливих змін, що відбуваються на роботі.
$config[code] not foundПомилкові або заплутані відомості
Перевірте інформацію, що передається, перш ніж поділитися нею. Якщо ваша інформація неясна, незрозуміла або невірна, повідомлення буде неправильним. Перевірте інформацію, яку плануєте поділитися на робочому місці, щоб забезпечити її автентичність, ясність і правильність. Коли ви обмінюєтесь помилковою або незрозумілою інформацією, люди не отримають потрібного повідомлення.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЗанадто багато, надто пізно
Однією з головних комунікаційних проблем на роботі є те, що, як правило, недостатньо інформації, є занадто багато інформації або її доставляють після завершення. Щоб комунікація була корисною, вона повинна бути вчасною і в обсязі, необхідному для того, щоб люди стали обізнаними, не примушуючи їх надмірно реагувати або неправильно розуміти.
Неправильне тлумачення або застосування
Коли спілкування є неясним або неоднозначним, це може призвести до неправильного тлумачення або неправильного застосування на робочому місці. Щоб ефективно передати матеріал, він повинен бути стислим, чітким і доречним. Перед тим, як надсилати повідомлення, яке не може бути відкликане, слід чітко зрозуміти факти, порядок інформації та її призначення.
Навички прослуховування, питання та відгуки
Вербальна комунікація вимагає орієнтованих навичок слухання аудиторії. Якщо ви не маєте повної уваги аудиторії, ваше повідомлення не буде отримано. Для особистих зустрічей хороша практика - уникнути відволікань під час зустрічі. Попросіть людей залишити свої стільникові телефони на робочих столах і провести зустріч у конференц-залі або в іншому тихому місці. Дозвольте взаємодії після зустрічі розвивати ясність і отримати зворотній зв'язок. Чесно відповідати на запитання може допомогти розкрити будь-яку плутанину або непорозуміння.
