Мобільна комерція більше не є необов'язковою стратегією для компаній, які продають продукти в Інтернеті. Клієнти використовують мобільні пристрої для майже всього сьогодні, включаючи покупки. Тому потрібно навчитися продавати клієнтам на мобільних пристроях.
Нижче наведено список порад щодо мобільної торгівлі для стратегії, яка допоможе вам збільшити продажі.
Поради щодо мобільної торгівлі
Існує кілька різних методів, які можуть використовувати компанії для створення ефективних мобільних стратегій. Але є одна частина, яка не є необов'язковою.
$config[code] not foundЕксперт з онлайн-продажів і генеральний директор компанії ColderICE Media Джон Лоусон пояснив у телефонному інтерв'ю з "Тенденціями малого бізнесу". Але це потрібно зробити сьогодні. 50 відсотків або більше трафіку надходять з мобільних пристроїв, отже, це дійсно неважко. Якщо ви цього не робите, ви просто горієте гроші.
Зосередьтеся на фотографіях
Маючи менше місця на екрані, вам потрібно подати найважливіші речі - і це означає фотографії. Люди не купують продукти, якщо вони не бачать їх чітко. Тому переконайтеся, що ваші фотографії є помітними, чіткими та великими.
Зробіть це легким для читання
Текст на вашому мобільному пристрої також має бути чітким і великим, щоб клієнти могли легко читати його. Якщо людям доводиться стискати та змінювати масштаб або іншим чином переміщатися, щоб спробувати прочитати речі, вони, швидше за все, просто спробують інший сайт.
Є простий дизайн
Ви не хочете використовувати свій обмежений простір на екрані за допомогою непотрібних елементів дизайну або перешкод. Тримайте свій дизайн простим, щоб клієнти могли зосередитися на найважливіших елементах вашого сайту.
Тримайте час завантаження вниз
Користувачі мобільних пристроїв не хочуть чекати і чекати завантаження сторінок. Якщо ви тримаєте елементи дизайну мінімальними і містять лише найнеобхідніші елементи, не потрібно забирати кожну сторінку. Але важливо постійно перевіряти швидкість завантаження сторінок. А якщо їх немає, вам може знадобитися змінити деякі речі.
Дотримуйтеся безперервної прокрутки
Клієнти мобільних пристроїв особливо не люблять чекати на завантаження нових сторінок, коли вони просто намагаються переглядати. Тому дотримуйтеся сайту, який просто прокручується безперервно замість того, що змушує вас натискати на кілька нових сторінок лише для перегляду вибору продуктів.
Включіть повний спектр продуктів
Люди не хочуть робити покупки на вашому мобільному сайті лише для того, щоб знайти обмежений вибір продуктів. Хоча ви бажаєте спростити багато речей на своєму мобільному сайті, це не означає скорочення вибору продукту.
Пропонуйте кілька різних фільтрів продуктів
Різні покупці люблять переглядати товари в різних категоріях і замовленнях. Деяким подобається сортувати за ціною, деякі за рейтингом, а деякі - за іншими факторами. Запропонуйте кілька різних варіантів, щоб клієнти могли бачити найбільш релевантні елементи, не перевантажені занадто великою кількістю варіантів.
Включіть відоме вікно пошуку
Інші користувачі точно знають, що вони шукають. Тому вкажіть панель пошуку у верхній частині веб-сайту для мобільних пристроїв або в іншому важливому місці, щоб ці клієнти не мали необхідності шукати все, що вони шукають.
Є великі кнопки
Якщо хтось намагається додати елемент до своєї кошика або натиснути іншу кнопку на вашому мобільному сайті, але вони випадково потрапили в інше або просто не в змозі швидко натиснути цю точну кнопку, вони можуть просто вийти та перейти на інший сайт. Тому зробіть для них максимально легким можливість використовувати ваш мобільний сайт, зробивши кнопки досить великими, щоб вони могли реально використовувати.
Включіть простір між посиланнями
Оскільки мобільні користувачі покладаються на сенсорні екрани для навігації, потрібно зробити їх простіше прокручувати. Якщо кожен квадратний дюйм веб-сайту для мобільних пристроїв покривається кнопками та посиланнями, які можна натискати, вони, ймовірно, натискатимуть елементи, які вони не збиралися. Тому включіть простір між цими елементами, щоб не зашкодити своїм клієнтам.
Усуньте непотрібні кроки покупки
Деякі перевірки веб-сайтів включають кілька кроків - від додавання всієї інформації до реєстрації для облікових записів тощо. Але на мобільному телефоні клієнти навіть менш схильні проходити всі ці кроки, не відмовляючись від своїх візків. Таким чином, ви повинні включати лише етапи перевірки, які є абсолютно необхідними.
Зробити це ще простіше для повертаються клієнтів
Ви також можете полегшити повернення клієнтів, щоб вийти, дозволивши їм зберегти інформацію про оплату та доставку. Таким чином, їм буде ще легше перевіряти їх у майбутньому.
Пропозиція "Популярні варіанти оплати"
Щоб клієнти фактично завершили покупки, необхідно також запропонувати способи оплати, які вони хочуть використовувати. Пропонуючи замовлення через PayPal та інші популярні платформи, ви можете зробити процес простим для покупців.
Включіть функції порівняння цін
Багато мобільних покупців також використовують свої пристрої для перегляду продуктів і порівняння цін, перш ніж приймати фактичні рішення щодо купівлі. Якщо ви включите функції, які пропонують ціни на кілька різних продуктів на одній сторінці, ви зробите цей процес ще простішим для цих клієнтів.
Надайте магазин магазинів
Якщо у вашій компанії також є фізичне розташування в магазині, важливо включити розташування вашого магазину на чільне місце на вашому мобільному сайті. Покупці, які шукають магазини поблизу, часто використовують свої мобільні пристрої для пошуку цієї інформації.
Дозволити клієнтам резервувати продукти
Для тих клієнтів, які люблять переглядати продукти на мобільному телефоні, але воліють придбати їх особисто, корисною буде функція, яка дозволяє їм резервувати продукти для пікапу в магазині.
Розгляньте параметри тестування користувачів
Загалом, потрібно переконатися, що ваш мобільний сайт працює точно так, як ви планували. Навіть якщо це виглядає чудово для вас, фактичні клієнти можуть забезпечити іншу перспективу. Такі послуги, як UserZoom, дозволяють отримувати інформацію від фактичних користувачів, щоб переконатися, що ваш мобільний сайт працює і є простим у використанні.
Не встановлюйте автоматичне створення програми
Спеціальні мобільні додатки можуть зробити користувачеві ще простіше робити покупки з вами. Але це не означає, що ваша компанія абсолютно потрібна. Насправді, якщо ви не можете продавати свою програму як корисний продукт своїм клієнтам, створення не може бути нічим іншим, як дорогим витрачанням часу. Тому розгляньте дуже обережно, якщо ваше додаток запропонує цінний досвід, перш ніж вирішити створити його.
Розгляньте, як клієнти будуть взаємодіяти з додатком
Частина вашого рішення про мобільний додаток повинна мати справу з клієнтським досвідом програми. Подумайте про те, що ваше додаток може запропонувати клієнтам, що неможливо зробити з звичайним мобільним сайтом. Чи пропонуєте ви цікаві повідомлення про поштовх, взаємодію на основі розташування чи інші цікаві функції?
Зробіть деякі дослідження ринку
Інший спосіб проявити інтерес до потенційного додатка - просто запитати своїх клієнтів. Придумайте ідею про те, як може працювати ваша програма, і переконайтеся, що клієнти вважають, що вони використовують.
Дійсно продати клієнтів на вашому додатку
Якщо ви вирішили створити програму, ви повинні продавати її як продукт сам по собі.
Лоусон каже: "Ви не можете створити програму, а просто очікувати, що клієнти автоматично завантажуватимуть її та використовувати її для замовлення продукції. Це не відбувається. Якщо ви хочете, щоб я використовував вашу програму, ви повинні продати її на ньому і переконати мене, щоб вона насправді використовувала. "
Заохочуйте його до своїх клієнтів
Більшість людей не завантажують програми для покупок для кожного бізнесу, від якого вони коли-небудь робили покупки. Тому, коли ви продаєте свою програму, вам необхідно зосередитися на клієнтах, які, ймовірно, скористаються нею.
Зробіть свій додаток досвідом
Після того, як ви створили програму та отримали клієнти можливості завантажити її, робота не завершена. Ви повинні постійно працювати, щоб зробити ваше додаток тим, що люди будуть використовувати на регулярній основі. Інакше вони, ймовірно, просто видалить його.
Не намагайтеся робити все
Мобільному додатку не потрібно робити все, що робить ваш веб-сайт. Замість цього сфокусуйтеся на одній або двох основних функціях і переконайтеся, що ваша програма робить їх дуже добре.
Використовуйте "Націлені сповіщення"
Відмінний метод, який ви можете використовувати для того, щоб клієнти поверталися до вашої програми, здійснюючи повідомлення про поштовх. Їх можна використовувати для попередження клієнтів, коли продукт, який вони хотіли або придбали, вийшов у продаж, або якщо інші зміни можуть зацікавити.
Не бомбардуйте людей оновленнями
Однак важливо не оновлювати кожного клієнта щоразу, коли в магазині відбуваються зміни. Якщо люди отримують надто багато сповіщень, вони можуть повністю видалити цю програму. Тому надсилайте сповіщення лише тоді, коли вони стосуються певного клієнта.
Створіть індивідуальний досвід
Ви також можете налаштувати досвід у самому додатку. Розгляньте можливості, які дозволять покупцям зберігати елементи або створювати списки, до яких вони можуть повернутися пізніше.
Подумайте про додавання функцій місцеположення
Інший спосіб зробити свій додаток досвідом - додавання функцій місцеположення. Повідомляти клієнтів, коли вони знаходяться поблизу одного з ваших місцеположень або надсилати їм стимули.
Застосовуйте ті ж самі правила дизайну та зручності користування до додатків
Якщо ви вирішите створити мобільний додаток, він повинен запропонувати те, що звичайний веб-сайт для мобільних пристроїв не може. Але багато з тих самих правил досі застосовуються. Дизайн і простий процес покупки повинні поширюватися на всі кути вашої мобільної стратегії.
Мобільні користувачі Фото через Shutterstock
2 Коментарі ▼
