Відстеження клієнтів та взаємодія з ними ніколи не є легким завданням. BatchBook називає себе соціальним CRM рішенням для власників малого бізнесу та підприємців. Я створив безкоштовний пробний обліковий запис, і наступне - мій огляд після тестування служби.
Програма дає користувачеві можливість керувати всією відключеною інформацією про клієнта в одному місці. Інші інструменти також роблять це, але ось різниця між BatchBook та іншими: якщо ви шукаєте елегантний спосіб керування контактами, зв'язками з соціальними мережами та всією діяльністю, а також ваш конвеєр, переваги BatchBook зрозумілі. Вони роблять це з однієї панелі.
$config[code] not found
Що я знайшов найпотужнішим: я можу просто переслати електронний лист від мого клієнта або перспективи до BatchBook, і це створить новий контакт для мене. У мене є групове повідомлення від клієнта з 15 людьми, з якими я повинен взаємодіяти - я просто пересилаю цю електронну пошту, і вона ставить всі 15 в якості окремих нових контактів. Ви можете скопіювати свій обліковий запис BatchBook (через приватну електронну пошту як cc або bcc), і він автоматично поміщає це повідомлення з відповідними контактами. Cool.
Найкращі можливості
- Відстеження соціальних медіа в профілі контактів. В одному місці я можу не відставати від останніх твітів, оновлених посилань і вашого блогу.
- Оновлення комунікацій: я можу переглядати або копіювати свій обліковий запис BatchBook електронною поштою. Я можу пересилати їх і автоматично розміщувати їх у вашому профілі контактів.
- Мобільна версія для iPhone і Blackberry. Ми все більш мобільними, і ці варіанти дуже важливі для багатьох.
- Інтеграція з іншими гарячими веб-додатками, як Shoeboxed, Freshbooks, і MailChimp, щоб назвати декілька. Є так багато інструментів, які потребують малому бізнесу, що інтеграції, подібні до них, стають більш важливими з плином часу.
- 2 години безкоштовної консультації з новими користувачами. Будь-який рівень користувача. Їхній базовий план становить $ 9,95 на місяць. З двома годинами безкоштовної підтримки, вони банку, що вони можуть допомогти вам зрозуміти це і дотримуватися його. Рівень зобов'язань вражає мене.
- Screencasts і підручники, які приймають вас крок за кроком за допомогою цієї інноваційної програми.
Що може бути краще
Я наполегливо закликаю будь-кого, хто хоче використовувати найсучасніші програми, як BatchBook, читати інструкцію, так би мовити. Дивитися відеоролики та навчальні посібники. Це інтуїтивно зрозуміле і зручне у використанні додаток, але є так багато для нього, нова термінологія, і процеси налаштування (наприклад, теги), які ви повинні витрачати час на навчання, щоб не засмутитися.
Вони створюють і грають майже у абсолютно новому просторі, соціальному CRM. Подумайте про це: намагайтеся керувати своїми власними зусиллями в Facebook, LinkedIn, Twitter і інших в одному місці. Тепер помножте це на 100 клієнтів і 100 перспектив, і ви побачите виклик.
Це їхня слабкість - крива навчання. Добре, що вони вирішують його з винятковою підтримкою клієнтів (включаючи дві години безкоштовної підтримки та клієнтської плати). Проблема в тому, що кожна людина приходить з іншим рівнем розуміння і знання.
BatchBook націлена на власника малого бізнесу та підприємця в будь-якій галузі. Компанія, яка має обмежений ІТ-бюджет або персонал і власник, який носить багато капелюхів, буде типовим клієнтом.
Докладніше про BatchBook.
9 Коментарі ▼
