Ваш малий бізнес може вже використовувати Facebook, щоб підтримувати зв'язок з клієнтами.
І всюдисуща платформа соціальних медіа готується представити спосіб для вашого бізнесу зв'язатися з ними безпосередньо всіма новими способами.
Facebook нещодавно оприлюднив Businesses on Messenger. Вона має бути офіційно запущена найближчим часом, повідомляє веб-сайт компанії.
Програма Businesses on Messenger дозволить вашій компанії зв'язуватися з клієнтами різними способами - і в тому місці, де вони явно витрачають багато часу.
$config[code] not foundНа офіційному блозі розробників компанії, менеджер по продуктах Facebook Lexy Franklin пише:
"Компанії в Messenger дозволяють подібні дії: під час оформлення замовлення на веб-сайті підприємства людина може вибрати розмову з компанією, отримувати оновлення від цієї компанії на предмет підтвердження замовлень і оновлення статусу доставки, а також запитати в компанії питання вільної форми щодо замовлення, отримання швидких відповідей. "
Франклін також пише, що зараз у програмі Messenger 600 мільйонів користувачів.
Шанси на те, що деякі з них є вашими клієнтами, дуже хороші.
Протягом декількох тижнів компанія офіційно розпочне свою діяльність у програмі Messenger, але дотепер, як нам повідомляє Facebook, вона працюватиме:
Якщо хтось робить покупку на вашому веб-сайті, вони можуть вибрати отримання сповіщень про транзакцію через програму Facebook Messenger. Це включає також оновлення для доставки.
Це дає змогу з'єднуватися з клієнтами індивідуально. А бізнесмени у Messenger підтримують кожну розмову. Таким чином, ви і ваші клієнти зможете підтримувати це з'єднання один-на-один.
Підприємства Messenger дозволяють налаштовувати ці типи повідомлень. Повідомлення, яке спочатку з'єднує вашу компанію з вашим клієнтом, може показати предмет, який вони придбали, розмір або стиль, а також вартість.
Майбутні оновлення можуть відстежувати відправлення, доки він не прибуде до пункту призначення, а потім, коли він прибуде до дверей клієнта.
Ці персоніфіковані сповіщення надсилаються безпосередньо до програми Messenger вашого клієнта та надходять від вашого бізнесу.
Як правило, ваші клієнти отримуватимуть підтвердження про замовлення та доставку з програм сторонніх виробників і повинні вручну перевіряти статуси доставки.
Підприємства Messenger переживають випробувальну фазу з двома першими партнерами Facebook у цьому проекті, Everlane та zulily.
Facebook також працює над партнерством з живими платформами чату. В даний час соціальний сайт має угоду з Zendesk. Це дозволяє вашому бізнесу мати бесіди один на один з потенційними клієнтами.
Завдяки цьому та майбутнім партнерству з провайдерами чату, компанії Business Messenger дозволять компаніям надсилати та отримувати текстові повідомлення та фотографії з клієнтами.
Більш того, для компанії Messenger можна налаштувати надсилання поштових повідомлень на мобільний пристрій клієнта. Це сповіщення, які накладають будь-яку поточну діяльність на смартфон користувача, навіть на екран блокування.
Ці типи сповіщень поставлять взаємодію вашого підприємства з вашим клієнтом на передній-центр і неможливо пропустити.
Саме зараз Facebook набирає компанії, які хочуть використовувати бізнес у Messenger. На головній сторінці служби є форма реєстрації для тих, хто зацікавлений у участі.
Зображення: Facebook
Більше в: Facebook 4 Коментарі ▼
