Скотт Брінкер випустив свій перший MarTech (маркетингові технології) інфографіки продавців у 2011 році, де він включав 150 виробників. Видання 2017 року, яке вийшло на початку цього року, має вражаючі 5,381 постачальників маркетингових технологій.
Співпрацюючи з Брінкером у списку цього року, Anand Thaker, генеральний директор і засновник IntelliPhi. Він має більш ніж 15-річний досвід роботи з MarTech стартапів до ростових груп на F500 компаній в області маркетингу і продажів технології, стратегії, операції, талант і інновацій.
$config[code] not foundMarTech Пейзаж водіїв
Я мав можливість поговорити з Anand про те, чому такі області, як штучний інтелект (AI), маркетинг на основі рахунків (ABM), досвід роботи з клієнтами (CX) і платформи даних для клієнтів (CDP), ведуть так багато нових стартапів, щоб приєднатися до ландшафту MarTech.
Нижче наводиться відредагована стенограма нашої бесіди. Щоб почути повне інтерв'ю, натисніть на відео або аудіопрогравачі нижче.
* * * * *
Anand Thaker: Я фактично стартував як комп'ютерний інженер та тоді поїхав у енергетичних та фінансах космос тоді знайшов мій шлях у маркетинг. Багато ниток роботи, яку я роблю, були навколо людської поведінки і розуміння того, як це моделювати, і дані AI. Але в основному тільки розуміння впливу і відносин в кількісній манері, щоб бути в змозі допомогти маркетологам масштабувати це і приймати великі рішення.
Тенденції малого бізнесу: багато великих рішень, набагато більше даних, набагато більше пристроїв, набагато більше взаємодій. Як усе це формує те, що відбувається з технологією з точки зору маркетингу.
Anand Thaker: Думаю, що ми робимо багато роботи з краєвидом MarTech з Скоттом Брінкером. Минулого року до цього року багато логотипів. Але мені дуже хотілося працювати над цим лише для того, щоб отримати повну, повну картину того, що відбувається, тому я ціную те, що ви ставите питання.
Я знайшов, що багато робіт, які робляться, і продукти, що розробляються, все ще є відносно точковими рішеннями. Багато компаній все ще говорять про платформи, і я думаю, що це теж бажано, і це має бути. Я думаю, що з маркетологами, коли у вас є 5148 інструментів, це досить важко зрозуміти, що вам дійсно потрібно і не потрібно, але в той же час, це дуже допомагає маркетологам зрозуміти, як оперативно робота, яку вони виконують, отримують певні висновки про те, як їхні кампанії виконуються, і, чесно кажучи, дійсно розуміючи, як перетворитися, щоб бути сучасним маркетологом у цьому цифровому світі.
Тенденції малого бізнесу: Штучний інтелект був головною темою року. Де маркетингові технології відіграють певну роль у штучному інтелекті і як компанії використовують його.
Anand Thaker: AI, ця велика розмова з даними - це трохи déjà vu для мене. Повернувшись в світ енергетичних фінансів, ці галузі дуже добре перевірені на арені даних. Вони справляються з цим, їх життєдіяльність базується на ньому, насправді наші засоби існування засновані на ньому, насправді. Що я бачу багато можливостей для маркетологів в AI навколо ідея бути в змозі дійсно загострити олівець, чи не так? Так що я знаю, що у мене є ряд провідників, і я можу визначити пріоритети, які з них слід йти. Інша можливість полягає в тому, щоб розкрити речі або розкрити можливості, які не можуть бути повністю видимими або зрозумілими для однієї людини. Отже, якщо у вашому розпорядженні є величезна кількість даних, корисним є отримання ШІ, щоб отримати певні уявлення або нові ідеї, які ви, можливо, не маєте.
Тенденції малого бізнесу: Ви говорили трохи перед тим, як ми почали записувати поведінкову сторону речей і як деякі стартапи, які ви бачите, дуже важкі на стороні даних, можливо, занадто важкі. Це здається майже божевільним сказати це у цьому пункті, але вони можуть бути надто важкі на даних у цьому дні та віці?
Anand Thaker: Звісно, ніколи не вистачає даних. Скільки ви покладаєтеся на нього цілісно в рішеннях, які ви приймаєте, це те, що має бути під питанням, чи не так? Я думаю, що, особливо в світі, заснованому на статусі, який є плідним навколо простору маркетингових технологій, передбачуваний дохід дійсно почав тенденцію до пошуку шляхів розуміння нашої компанії з цієї точки зору даних. І це досить багато. Але в той же час, це дуже добре для ранніх до середини, в деяких випадках пізно, на стадії, але що ви жертвуєте з точки зору потенційних інших можливостей? Існує багато нових інновацій, які сталися в нашому житті, які не були викликані клієнтом або даними, так? Вони просто багато мудрості і інстинкту і судження, які були розроблені з часом і що насправді має важливу роль у тому, як маркетологи повинні думати про багато цих речей.
Ще один момент, коли я дуже вдячний, що багато маркетологів почали будувати експерименти і вміти, як я називаю, грати, чи не так? Не тільки як частину свого часу, але і як частина їх бюджетів.
Тенденції малого бізнесу: дійсно?
Anand Thaker: Я думаю, що деякі з них беруть, можливо, 10% своїх бюджетів і інвестують в різні види інструментів, які могли б допомогти їм, або потенційно нові набори даних. Перетин цих наборів даних є унікальним для компанії, і це може бути конкурентною перевагою. Я навіть чула про експерименти лише з новими сегментами ринку, щоб зрозуміти, чи може їхнє рішення реально зайняти. Я маю на увазі, буквально розмежовані від їхньої особливої спрямованості в той певний момент часу.
Тенденції малого бізнесу: Отже, ви згадали нинішній ландшафт програми MarTech - це більше 5300.
Anand Thaker: 5,381.
Тенденції малого бізнесу: Так, ви знаєте це конкретно. Але, це, в порівнянні з оригінальним 150. Отже, де деякі з цих нових ніш, в яких люди грають, розробляють програми?
Anand Thaker: Звичайно. Я думаю про чотири, і якщо я думаю про інше, я просто збираюся йти далі і додати його туди. Одним з них є, звичайно, ABM (Account Based Marketing). Будучи традиційним B2B-маркетологом, хоча зараз я починаю дійсно потрапляти в споживчу сторону з великою кількістю роботи з поведінкою людини, поведінковими науками, які оцінюють всю цю роботу. ABM, безумовно, вийшов, я, безумовно, вважаю, що це багато покупок в B2B маркетингу, але краса в тому, що це дає маркетологам зосередитися на тому, як думають продавці, і саме так ви хочете подумати про це як маркетолог, і як ви зосереджені на цьому. Я навіть написав цілий блог про мою боротьбу з терміном, але ви знаєте, маркетинг - маркетинг, а маркетинг для маркетологів - це унікальний виклик, і все, що працює, щоб отримати маркетологи в правильному мисленні, щоб допомогти їм поліпшити і підняти їх кар'єра фантастична.
Інший, звичайно, AI. AI, великі дані, ми говорили про них і один, поклали два разом. Це, звичайно, перетнуло борт. Я повинен був сказати, що сьогодні, перебуваючи в цьому АІ просторі минулого, нині що-небудь більш розумне, ніж hubcap, сьогодні є AI. Але, я думаю, що принаймні ми маємо правильну боротьбу і правильні дискусії, і я думаю, що важливо спробувати її, чи не так? Якщо є одна річ, яка дійсно чудова в маркетингових технологіях, то ми запозичуємо з багатьох інших дисциплін. І ці дисципліни вимагають від нас реального розуміння того, як ми можемо їх перетинати таким чином, що є не тільки унікальним, але й дає нам нові уявлення. Я вітаю будь-кого, як вони потрапляють у цей простір, чи точніше вони це роблять чи ні. Звичайно, я маю термін, що називається «відчути дані», який я буду торкатися набагато більше в наступному році, але можливість бути зануреною в цю інформацію, зрозуміти розуміння, яке ви маєте, безумовно, зрозумілі. Це буде величезним фактором для тих, хто хоче підняти свою кар'єру.
Третє місце, яке я бачив багато, - це досвід клієнтів. Ми багато говоримо про те, як ми застосовуємо AI і в перші дні автоматизації маркетингу це було: "Гей, я дійсно можу поставити деякі правила", і не було багато автоматизації маркетингу.
Тенденції малого бізнесу: автоматизації не було багато.
Anand Thaker: Право, я знаю, в автоматизації маркетингу не було багато автоматизації, але це дозволило нам структурувати, як ми робимо речі, щоб ми могли почати масштабувати це, і я думаю, що це був великий крок і великий крок для нас. Тепер клієнтський досвід переносить це на абсолютно новий рівень.Звичайно ж, як і більшість маркетологів, ми вишукані в тому, як працювати або як розгортати ці типи технологій. Ми стаємо кращими в сегментації. Нам краще перетинати правильний тип вмісту. Ми усвідомлюємо, що електронна пошта зі створення та вибуху не є ідеальною ситуацією, вона більше не працює. Я думаю, що цей досвід клієнта, звичайно, не тільки в цифрових можливостях, але ми говоримо про онлайн, офлайн, це весь обсяг подорожі клієнта, або подорожі покупця, як деякі називають це також. Це, безумовно, більш гаряча тенденція, але вона також потребує більш надійного мислення. Я думаю, що це теж дуже обнадійливо.
Четверте місце - платформа даних клієнта (CDP). І, я знаю, що Девід Роб справді наполягав на цьому з інститутом платформ даних клієнтів. Насправді я там консультативний рада. Як ми вже говорили раніше, я був настільки захоплений тим, що він придумав цей процес, або просто думку, що я витратив годину-півтора розмовляючи з ним, коли він слухав, і він, нарешті, зупинив мене і сказав: «Добре, Навіть у мої консультаційні дні, навіть у Silverpop, навіть у моїх попередніх розділах перед маркетингом, дані є цілком корисним для компанії. І ми не цілком зрозуміли цей актив, але настав час почати думати про це. Особливо, якщо ми говоримо про складний маркетинг, досвід роботи з клієнтами, великі дані AI. Дані, які ми маємо, незалежно від того, ідентифіковані чи невідомі, будуть золотим самородком, який ми повинні продовжувати добувати і захищати, керувати.
Тенденції малого бізнесу: Wow. Ну, це було здорово. Скажіть людям, де вони можуть дізнатися більше про те, що ви робите.
Anand Thaker: Звичайно. Ви можете або слідувати за мною на @AnandThaker у Twitter, і, звичайно, якщо ви хочете трохи дізнатися, у мене немає багато чого, про IntelliPhi, це intelliphi.com. І я вийду, і, напевно, ви побачите, що я пишу багато більше, говорячи про те, що я взяв деякий час, щоб це зробити.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
