Поки я був на SMX East минулого тижня, у мене була можливість посидіти на сесії SoLoMo Landscape (мій liveblog), що відбувалася там. Метою сесії було ознайомитися з подіями, що відбуваються між соціальними медіа, місцевим пошуком і мобільним, і обговорити, як власники малого бізнесу могли б скористатися цим. Gib Olander, Грегг Стюарт і Шива Кумар всі виступили на панелі і запропонували деякі дійсно цікаві поради щодо еволюції, що відбувається, і про те, як ми можемо отримати вигоду від малого та середнього бізнесу.
$config[code] not found
Навіщо власникам малого бізнесу навіть турбуватися?
Тому що, за словами Грегга, у нас більше немає вибору, оскільки веб і мобільні офіційно перейшли на місцевий рівень. Розгляньте:
- Один з кожних п'яти пошуків має місцеві наміри.
- Один з трьох мобільних пошуків має місцеві наміри.
Клієнти збираються в Інтернеті, щоб знайти інформацію про підприємства, які існують в 15 милях від їхнього порога. Якщо ви там не перебуваєте, ви не існуєте.
Звичайно, одним з найбільших елементів, що керують цією тенденцією, є соціальні медіа. Ми реєструємося, ми використовуємо купони, і ми взаємодіємо, як ніколи раніше, з підприємствами, які існують прямо в нашому районі. При цьому з'являється можливість для малих і середніх підприємств залучатись до революції SoLoMo.
Що ви можете зробити, щоб переконатися, що ви користуєтесь SoLoMo? Тут має починатися кожен малий бізнес.
1. Стверджуйте та оптимізуйте свою основну інформацію про лістинг
Ви це чули раніше. Перша частина розробки веб-присутності займає час, щоб претендувати і оптимізувати вашу компанію. Ну, це правда.
Під час своєї презентації Грегг відзначив, що фундамент місцевого пошуку дійсно є управління лістингом. Мова йде про стягнення ваших онлайн-списків і здійснення належної ретельності, щоб переконатися, що вони точні та послідовні, особливо ваше ім’я, адреса та номер телефону (NAP). Коли справа доходить до оптимізації лістингу, ви хочете зосередитися на чотирьох речах.
- Точність: Переконайтеся, що ваша інформація містить правильну інформацію.
- Розподіл: Розповсюджуйте списки на кілька каналів збуту.
- Сила сигналу: Переконайтеся, що списки точні та ідентичні для багатьох каналів.
- Збагачення: Додайте додаткову інформацію та функції до списків, якщо це можливо.
Після того, як ваші списки запитуються та достовірні, оптимізуйте їх, використовуючи точну назву компанії, вибравши відповідні категорії, завантаживши медіафайли та переконайтеся, що ви використовуєте ключові слова там, де це можливо. У своєму виступі Гіб Оландер відзначив, що сайти, такі як Yelp, використовують метадані, які ви включили до списку, щоб визначити, чи стосуєтеся ви їхній пошук або історію. Тому дуже важливо, щоб власники малого бізнесу не поспішали повністю заповнити їхні записи. Чим більше ви даєте, тим більше цих сайтів потрібно використовувати.
2. Запитайте споживачів про рейтинги та огляди
Останнім часом виникають певні суперечки про те, чи все ще залишаються відгуки третіх сторін для рейтингу місцевого пошуку. Це стало наслідком того, що Google нещодавно зняв наголос на перегляд інформації третьої сторони на користь своїх власних. Багато хто запитував, чи означає це, що Google більше не цінує цитати від третьої сторони або що огляди, що не належать Google, є менш цінними.
Правда?
Ні.
Google може просувати свій власний вміст над іншими, але це робить ні означає, що ці відгуки або цитати є менш важливими. Ви все ще повинні бути уважними щодо того, щоб запитувати споживачів про рейтинги та огляди вашого бізнесу, оскільки, наскільки ми хотіли б думати, що щасливі клієнти зберуться на наші сторінки та залишать нам свої відгуки, дані показують, що вони перемогли " t. Грегг зазначив, що лише 23 відсотки споживачів залишили рейтинг чи огляд, і лише 6 відсотків визнають себе активними у цій поведінці. Споживачі шукають огляди, щоб допомогти їм прийняти рішення про купівлю; вони просто не так активні, щоб залишити їх так, як вони повинні бути. Це ставить тягар на власника бізнесу, щоб звернутися за такою поведінкою.
3. Залучайте користувачів через рекламні акції
Часто там починає діяти соціальне. Оскільки споживачі активно шукають чудові угоди та купони, МСБ мають потужну можливість захопити тих, хто не може мати на увазі певний бізнес, коли вони здійснюють пошук. Розгляньте можливість залучення до таких сайтів, як Yelp, FourSquare або Gowalla, які допоможуть вам створити такий стимул для користувача, щоб він міг вам потрапити. Іноді купон для реєстрації - це все, що потрібно для початку відносин з вами.
У своїй презентації Шива відзначила, що клієнти вважають за краще займатися бізнесом з компаніями, які вони вважають "друзями". За словами Шиви, магазини, які мають більше 100 фанатів, часто бачать на 7 - 8 відсотків більше кліків, ніж ті, що не мають. Вони також мають на 125 відсотків вищий коефіцієнт конверсії. Якщо у вас немає сторінки вболівальників Facebook, отримайте її. Створіть обліковий запис і розпочніть накопичення послідовників від людей, які здійснюють покупки в магазині. Це з часом призведе до соціальної актуальності для вас.
4. Відстежуйте всі локальні пошукові сайти, щоб побачити, що говориться
Оскільки соціальні медіа, локальний пошук і мобільні пристрої об'єднуються, життєво важливо, щоб ви спостерігали за відповідними місцевими пошуковими сайтами, і що ви знаєте, що таке ваш бренд. Незалежно від того, чи потрібно ввести бесіду, чи вирішити проблему обслуговування клієнтів, або неточну інформацію про компанію, яка потребує виправлення, ви не можете вирішити її, якщо не знаєте, що вона є. Частина відповідального власника малого бізнесу означає використання інструментів, таких як Google Alerts або щось більш складне, як Trackur, щоб допомогти вам контролювати розмову навколо вас.
Дотримуючись рекомендацій, викладених вище, власники малого бізнесу можуть допомогти собі скористатися революцією SoLoMo, яка наразі відбувається.
9 Коментарі ▼
