Ми всього лише за два тижні до 2011 року, і ви, мабуть, вже відчуваєте себе дещо розчарованими в соціальних мережах. Це нормально, ви можете це визнати. Ви можете визнати, що, незважаючи на всі ваші найкращі зусилля, ваші рахунки в соціальних мережах не можуть з'єднатися з потрібними людьми. Насправді, іноді вам залишається дивуватися, чи вони з ким-небудь з'єднуються. Ви не бачите жодних відповідей, жодних ретвітів і підрахунок ваших послідовників залишилося на рівні 200 протягом трьох місяців. Що відбувається?
$config[code] not foundЦе питання, яке я отримую від власників малого, середнього та навіть великого бізнесу, коли мова йде про статус їхніх рахунків у соціальних мережах. Коли справи йдуть не так, як ви сподіваєтеся, іноді може бути важко зрозуміти, чому. Проте нижче наводяться деякі загальні причини, чому я бачу, чому підприємства вважають, що соціальні медіа ігноруються.
1. Ви не оновлюєте достатньо: Якщо ви хочете, щоб люди з'єдналися з вами, ви повинні бути присутніми. Ви повинні постійно оновлювати свої облікові записи, обмінюватися інформацією, спілкуватися з людьми та діяти так, як ви є частиною спільноти. Хоча ми всі зайняті, і іноді важко підігнати ще одне завдання до вашого розкладу, все це є частиною створення цієї соціальної присутності. Якщо вам важко знайти час до Facebook, заплануйте його у свій день чи тиждень. Так само, як ви плануєте у всіх інших ваших роботах, графік у цих видах завдань, щоб зробити себе відповідальним за них.
2. Ви йдете оновлення за борт: Woah, Неллі. Уповільнюйте. Не потрібно публікувати оновлення Facebook кожні п'ять хвилин. Насправді ви цього не хочете. Публікуючи занадто багато інформації, ви починаєте перевантажувати свою спільноту та ускладнювати роботу з оновленнями. Вони також можуть страждати від сліпоти брендів - нездатності помітити ваш аватар, тому що це все, що вони бачили. Якщо ви не впевнені, скільки разів потрібно оновлювати, ви можете побачити, як часто деякі з ваших улюблених брендів оновлюють свої облікові записи. Яка частота для них працює? Не бійтеся експериментувати і бачити, скільки (або небагато) ваші клієнти хочуть від вас.
3. Ви не надаєте достатнього значенняОдна велика помилка, яку я бачу з марками в соціальних мережах, це те, що вони оновлюються заради оновлення. Це майже як у середу о 9 ранку, і вони раптом усвідомлюють, що не сказали нічого цілий тиждень. Таким чином, вони увійдуть до Twitter і напишуть про те, що зробив їхній кіт сьогодні вранці, чи скільки трафіку було на автостраді. Хоча можна поділитися твітами про спосіб життя, потрібно переконатися, що ви також надаєте цінність. Ви хочете створити стратегію для типу вмісту, який ви надаєте для спільного використання, і як ви будете спілкуватися зі своєю аудиторією. Якщо ви вирішите, що ви хочете поділитися цінністю через розміщення посилань, написання чудового контенту, пропонування угод та акцій, або просто наявність вищого рівня обслуговування клієнтів залежить від вас. Тим не менш, ви повинні знати, що таке значення і яка ваша мета бути там.
4. Ви не відповідаєте іншим: Ви стежите за своїми соціальними згадками, щоб ви могли відповісти людям, які згадують ваш бренд, або хто задає питання, на які ви можете відповісти? Якщо ні, це допоможе розпочати роботу вашого облікового запису. Суть соціальних медіа - бути соціальними. Знайдіть час, щоб відстежувати людей, які говорять про ваш бренд, або стежити за ключовими словами, які відповідають вашому бізнесу, а потім перейти до розмови. Немає нічого гіршого, ніж бренд, який має обліковий запис у Twitter, але не відповідає, коли ви ставите запитання. Це так само, як і ви, але ігноруєте їх.
5. Ви занадто продаєтесь: Ми любимо маркетинг у соціальних мережах так само, як нам подобається скрізь - тонкий і коли він не відчуває себе маркетингом. Якщо ви намагаєтеся використовувати соціальні медіа, щоб «продати» своїх клієнтів, ви можете фактично їх вимкнути. Замість цього використовуйте ці платформи, щоб дати їм можливість познайомитися з людиною, яка стоїть за брендом. Як тільки вони сформують таку зв'язок з вами, вони будуть набагато більше зацікавлені почути про те, що ви робите для життя, і як вони можуть бути корисними для них. Уникайте бути продажею якомога більше. Замість цього, просто будьте людиною, яка не має порядку денного.
6. Ви ховаєтеся від своїх клієнтів: Ваші клієнти знають ці облікові записи соціальних медіа або ховаєтеся від них? Ви рекламуєте свій обліковий запис Facebook зі свого веб-сайту, у вашому електронному бюлетені, на своєму веб-сайті? Якщо ви цього не робите, і ви просто сподіваєтесь, що вони знайдуть ваші соціальні облікові записи самостійно, це може бути великою причиною того, чому ваші цифри не зростають. Люди не можуть зв'язатися з вами, якщо вони не знають, що ви там. Переконайтеся, що ви рекламуєте свою присутність.
Вище наводяться деякі загальні причини, чому клієнти не підключаються до вас у соціальних мережах. Будь я пропустив?
18 Коментарі ▼
