Обсяг повзучості є терміном, який використовується для опису спільної боротьби, з якою займаються підприємства в управлінні проектами. Це особливо поширене з підприємствами, які працюють з клієнтами на довгострокових проектах, але можуть застосовуватися до майже будь-якого типу компаній.
Навіть якщо ви ніколи раніше не чули цього терміну, це, мабуть, те, що ви вирішили в якийсь момент. Ось пояснення та деякі поради щодо вирішення цієї проблеми в малому бізнесі.
$config[code] not foundЩо таке область Creep?
У базових термінах, сфера повзучості, коли проект стає все більше і більше без вас свідомо вирішити змінити сферу.
Nick Twyman, інженер-програміст Truss, пояснює в інтерв'ю з компанією Small Business Trends: «Скажіть, ви будуєте маленький будинок на дереві. І коли проект іде, хтось каже: "Може, ми могли б додати вікна на спині, а замість мотузкової драбини можна було б додати дерев'яну сходи, що йдуть по дереву." димохід, а потім палуба на вершині.
Таке ненавмисне зростання ускладнює планування для підприємств, а також може напружувати відносини з клієнтами.
Однак це не означає, що ви не можете навмисно масштабувати проекти та робити це добре.
Twyman додає: “Це не стільки, що все змінюється, як ви йдете. Це відбувається тоді, коли все змінюється, але плани чи очікування відсутні. "
Як сфера Creep застосовується до малого бізнесу?
Для малого бізнесу сфера повзучості може з'явитися декількома різними способами. Вона є спільною з клієнтськими проектами, але також може потрапити в загальні стратегії зростання.
Припустимо, у вас є роздрібний магазин Main Street і хочете організувати невелику подію, щоб подякувати деяким з ваших найкращих клієнтів і надати їм доступ до ексклюзивних товарів для продажу. Ви починаєте з дуже малого бюджету і просто відправляєте електронну пошту запрошує тим, хто багато разів купував у вас. Тоді ви вирішили поширити його на тих, хто слідує за вами на Facebook, тому ви створюєте подію в Інтернеті. Люди починають запрошувати друзів і в кінцевому підсумку список гостей розширюється, ніж ви спочатку планували. Тепер вам потрібно придбати більше продуктів та партійних приладдя, а також забезпечити свій магазин більше, ніж ви спочатку планували.
Або якщо у вас є онлайн-бізнес, скажімо, ви працюєте з клієнтом у новій маркетинговій кампанії. Ви починаєте з ідеї просто спробувати кілька оголошень Facebook, щоб побачити, що отримує їх найкращі результати. Ви налаштували тест A / B. Але тоді клієнт запитає вас про кілька інших функцій, і ви налаштуєте додаткові кампанії для тих, хто не переглядає бюджет детально. Одночасно з кількома тестовими кампаніями вам і клієнту важче зрозуміти результати, і вони перевищили бюджет своїх оголошень.
Як підприємства можуть уникати зони повзучості?
Протягом багатьох років компанія Twyman розробила кілька перевірених і вірних методів для уникнення повзучості, особливо при роботі над клієнтськими проектами.
По-перше, ви повинні мати чіткі очікування від клієнта - що вони очікують, що вони думають, що проект повинен виглядати, скільки вони готові витратити. Потім, ви повинні мати систему для повторного підключення з ними регулярно, щоб поділитися своїм прогресом і подивитися, якщо вони хочуть внести будь-які зміни.
Twyman каже, "Ви повинні встановити основу для реєстрації. Ви очікуєте, що кожні пару тижнів або один раз на тиждень або місяць, ви роду повторити вправу і повернутися до основного зацікавленого клієнта, щоб перевірити в. різниця між повзучою сферою та керованою зміною. Якщо ви всі вирішите побудувати будинок на дереві з усіма цими додатковими функціями, це чудово. Просто переконайтеся, що всі знаходяться на одній сторінці і розуміють вартість. ”
Він також зазначає, що після проектів ви повинні зустрітися з клієнтами, щоб дізнатися їхні думки, навіть якщо ви більше не працюєте з ними. Це допоможе вам розробити кращі процеси для обслуговування клієнтів у майбутньому.
Фото через Shutterstock
Більше в: Що таке 1
