При прийомі на роботу допоміжного персоналу для медичної практики, однією з найважливіших якостей, яку ви повинні шукати, є хороша прикроватна манера. Це може допомогти пацієнтам відчувати себе дійсно піклуватися і задоволені досвідом. Він навіть може зробити різницю між тим, як пацієнт повертається знову і знову, або просто вибирає іншу практику, де вони відчувають себе більш комфортно.
Як найняти приховані манери
Це може бути важкою річчю, щоб встановити з швидкого інтерв'ю або просіювання через резюме, хоча. Ось кілька порад, які допоможуть вам знайти кандидатів з найкращим прикроватним способом.
$config[code] not foundЗнайдіть людей з покликанням служити
Люди, які процвітають у медичній сфері, часто почуваються «закликаними» до такої роботи. Незважаючи на те, що це не можна обов'язково дотримуватись у матеріальному чи кількісному сенсі, це потрібно звернути увагу на читання супровідних листів і проведення інтерв'ю.
Мері Пет Уейлі, засновник і президент компанії «Manage My Practice», консалтингова фірма з управління практиками, пояснила в повідомленні «Тенденції малого бізнесу»: «Усі співробітники, чи то клінічні чи адміністративні, повинні мати це покликання служити людям. Хворі люди бояться, гніваються і страждають, а допоміжний персонал повинен бути в змозі зрозуміти це, не приймати речі особисто, і заспокоювати пацієнтів, коли вони можуть бути в найгіршому.
Зверніть увагу на подробиці
Звичайно, існує більше, ніж працювати в медичній практиці, ніж просто бажання це робити. Навіть маленькі деталі можуть мати велике значення в тому, як вони виконуватимуть. Тому експерти радять стежити за дрібницями протягом всього процесу найму.
Менні Оліверес, 20-річний ветеран галузі охорони здоров'я та генеральний директор компанії Capture Billing & Consulting, повідомив у повідомленні «Тенденції малого бізнесу»: «Перегляньте резюме за якості, обов'язки та відповідальність, які ви шукаєте. Виберіть лише найкращі резюме. Перевірка правопису, граматики та форматування. Увага до деталей дуже важлива ».
Заощаджуйте час на початку процесу
Коли настає час для інтерв'ю, вам не потрібно витрачати багато часу на кожного кандидата. Швидкий виклик може допомогти вам відібрати деяких заявників, перш ніж ви перейдете і витратите годину або більше, говорячи особисто з кожним з них.
Оліверес каже: «Проведіть короткі телефонні інтерв'ю з кожним кандидатом, щоб оцінити їхні знання та особистість. Кожне інтерв'ю повинно бути максимум 15-30 хвилин - достатньо, щоб підтвердити, що кандидат дійсно знає промисловість і відчувати свою особистість і досвід роботи в офісі.
Пропонуйте сценарії реального життя під час інтерв'ю
Коли ви особисто зустрічаєтеся з кандидатами, які вам подобаються, хороша ідея, щоб відчути, як вони регулярно обробляють ситуації, які виникають у вашій практиці.
Whaley каже: "Є деякі оцінки медичного обслуговування, що роботодавці можуть керувати кінцевим кандидатам, і використання поведінкових питань інтерв'ю на основі реальних сценаріїв у практиці може бути надзвичайно інформативним."
Використовуйте попереднє тестування на роботу
Є також деякі інструменти, які допоможуть вам фактично управляти тестами працівникам, щоб з'ясувати рівень їх знань і пристосування до конкретних ситуацій. Whaley каже, що вона є великим прихильником цього методу, хоча ви повинні знати, що ви робите з інструментами тестування, перш ніж почати.
Принесіть кандидатів на робочий день
Звідти, як Whaley, так і Oliverez пропонують притягнути вашого найкращого кандидата або кандидатів на день або півдня фактичної роботи, щоб побачити, як вони працюють.
Whaley каже: “Оскільки медична практика, особливо невелика практика, може працювати дуже худий, є тенденція наймати першого кандидата, який приходить. Наймання відбирає час і енергію від інших процесів в офісі, тому спокусливо зробити це якомога швидше. Мені завжди подобається платити кінцевим кандидатам прийти на практику протягом 6 годин або близько того, щоб взаємодіяти з іншими співробітниками, дати їм можливість побачити, як виглядає практика в розпалі, і давати іншим співробітникам можливість спостерігати за кандидатами і бачити які запитання задають кандидати. Кандидату важко "накласти на обличчя" настільки довго, так що ви зазвичай бачите більше того, на що людина дійсно схожа. "
Жарт з ними
За словами Олівереза, почуття гумору є обов'язковим для підтримки персоналу з великим прикроватним способом. Отже, поки вони знаходяться в офісі, з ними жартують, щоб трохи послабити. Це може дати вам краще зазирнути в їх фактичну особистість, а не охороняється вони можуть використовувати для співбесіди.
Спостерігайте за ними з пацієнтами
За цей час не обов'язково дозволити потенційним співробітникам займатися медичною роботою з пацієнтами, але ви можете дозволити їм робити дрібні речі, як привітати людей або попросити людей увійти, щоб побачити, як вони взаємодіють з пацієнтами.
Нехай вони відчувають важкі ситуації
Це також може бути корисним, щоб дозволити їм побачити або, принаймні, пояснити складні ситуації, які розгортаються протягом дня, щоб побачити, як вони зроблять ці речі, і переконайтеся, що вони вважають, що робота є справою.
Дізнайтеся, що думають інші члени команди
Після цієї вправи, також може бути гарною ідеєю запитати інших членів команди, що вони думають про свою роботу і як вони вписуються в культуру вашого офісу.
Фото через Shutterstock
Детальніше у: Охорона здоров'я 1
