Швидкість створення та розміщення інформації в Інтернеті вражає. Це буде тільки швидше, як сенсори і пристрої, люди, кращі інструменти і автоматизація об'єднати, щоб перемістити нас далі в еру Zetabyte (22 цифри цифри).
У той час як створена інформація може допомогти нам краще зрозуміти, чи дійсно наші зусилля, пов'язані з зв'язками з клієнтами та перспективами, працюють, отримуючи цю інформацію з усіх різноманітних джерел, це може бути складним, трудомістким процесом.
$config[code] not foundДейн Аткінсон, генеральний директор і співзасновник компанії SumAll, платформа безкоштовної маркетингової аналітики, яка витягує дані з таких джерел, як Facebook, Twitter, PayPal, Google Analytics та інші, поділяє, чому критично важливо пройти через страх великих даних і прийняти те, що він може зробити з точки зору конкурентних переваг.
* * * * *
Dane Atkinson: Я серійний підприємець. Будучи підлітком, я керував рекламним агентством, і з тих пір у мене було десяток компаній. Компанія перед цим була названа Squarespace, яка була веб-публікації. В Інтернеті це був довгий та прекрасний матеріал для побудови життя.
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви трохи поговорити про серійний підприємець?
Dane Atkinson: Підприємництво має певну подібність у будь-який момент часу. Перша компанія, яку я побудувала в Інтернеті, була на початку віку Інтернету. Ви повинні були зібрати капітал і прийняти ринок і здатність робити речі. Я б сказав, що існує нинішня тенденція, коли підприємництво є в моді. Тому до нього приваблює багато людей.
Це один з найкращих способів життя, який ви можете отримати, якщо ви готові поставити себе на край ножа. Це напевно навчає вас швидко. Не надто багато людей повинні ходити в неї повністю сліпим, тому що це велика робота, і це вас викликає. Якщо ви полювали на це, це найкраще місце.
Тенденції малого бізнесу: Чому ви почали SumAll?
Dane Atkinson: Ну, у нас було багато конкуруючих причин для створення цієї компанії. Коли ми вперше почали, ми витратили багато часу тільки на розвиток культури, яку ми вважали за велику компанію. Але в останньому бізнесі, Squarespace, було багато моментів раніше, де, як наркоман даних, я відчував це величезне розчарування просто намагаючись зрозуміти, що відбувається в нашому бізнесі.
Був момент вершини. Ми мали цю громадську компанію CFO працюючої для нас та він копіював та вставляючий з деякого email та я запитував що він робив. Він копіював дохід, який він мав з вчорашнього дня, щоб він мав його в електронній таблиці. І він міг бачити, що відбувається.
Це здавалося болісно абсурдним, що люди повинні були б це робити, копіювати і вставляти, щоб побачити, як виглядає ваш дохід на щоденній основі. Це здається наполегливо істинним для багатьох підприємств, а не тільки для їх дохідної бази даних, а й для всього. Як і всі провайдери, які ви використовуєте, люди, які допомагають нам будувати бізнес в ці дні. Він створив величезну кількість інформації внаслідок наших зусиль, але ми не маємо доступу до неї.
Отже, ми думали, що компанія, яка принесла цю інформацію для людей, які бажають її легко, була б великою справою, і, можливо, великою категорією, яку ми могли б насолоджувати протягом ряду років.
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви говорити про виклик сьогоднішнього підприємця, який мав би реальну чітку картину, але змушуючи це робити з усіма цими даними?
Dane Atkinson: Це справжня проблема. І ми зараз у світі, де дані майже необхідні.Ви не можете реально оптимізувати свій бізнес, щоб працювати ефективно, якщо не знаєте, що відбувається у всіх його частинах. Якщо ви подивитеся на те, як вона працює для багатьох наших клієнтів, ми використовуємо 125 000 підприємств. До нашого інструменту, більшість з них сиділи там у неділю ввечері або у вільний момент, коли вони відійшли від свого бізнесу, завантажуючи Excel і копіюючи та вставляючи з того чи іншого місця, щоб побачити, чи дійсно така соціальна кампанія мала наслідки або якщо їхні запаси відповідають їхнім очікуванням.
Це не означає, що немає потреби в розумінні даних. Але доступ до нього, звичайно, не повинен бути важким. Я впевнений, що інші компанії, як ми, намагатимуться полегшити для людей, щоб вони бачили, що відбувається у світі навколо них.
Тенденції малого бізнесу: Ви бачите компанії, які здатні краще працювати, використовуючи такі послуги, як ваша?
Dane Atkinson: Наші клієнти дуже добре порівнюють з ринком в цілому. Там є деякий самостійний вибір, але тільки за допомогою інформації, що перше рішення має багато переваг. Більшість компаній отримують підйом від 10 до 20 відсотків після того, як вони починають розуміти ключові показники ефективності, до яких вони дійсно прагнуть, ключові показники, які вони намагаються підштовхнути, цифри, які вони намагаються управляти.
Тоді маючи легкий доступ до різних речей, які впливають на нього, це безумовно дає їм більшу спритність. Таким чином, вони бачать, що «у мене дуже багато успіху в Facebook, коли мені подобається, але я не бачив жодного збільшення мого трафіку і, звичайно, ніякого збільшення доходу. У Instagram я трохи пощастило. Я бачив цікавий корелюючий трафік і фактично більш цікавий корелюючий дохід, що надходить від нього.
Ви не можете розділити ці дві речі разом, якщо дані розташовані поруч один з одним. Ви не знаєте, де можна приписати збільшення продажів, якщо ви дійсно не можете побачити, як ці різні зусилля можуть насправді поєднати.
Тенденції малого бізнесу: які результати ви бачите клієнтам за допомогою такого виду послуг з точки зору кращого прийняття рішень?
Dane Atkinson: Насправді, здається, що робота для наших клієнтів - це величезна економія часу, коли люди отримують свої дані. Є певна вигода, що організації починають працювати з даними як частину своєї філософії. Це, як правило, робить для кращих компаній, тому вони отримують підйомник. Вони починають дивитися вперед і бачити, як повертаються клієнти фактично змінюють свої потенційні можливості. Вони фактично дивляться як це відбувається, як це впливає на речі багато більше близько.
Я думаю, що ще існує величезна потреба в освіті, яку ми зараз не дуже добре виконуємо. Люди отримають краще уявлення про те, як дійсно дивитися на дані, керувати нею і виносити рішення з неї. Але тільки мати це великий перший крок. І ринок буде зрілий, оскільки він стає все більш і більш вразливим до інформації. Це просто ще немає.
Тенденції малого бізнесу: за шкалою від одного до десяти, наскільки готові малі підприємства скористатися послугами, подібними до вашої? Що вони повинні робити, щоб реально отримати найбільшу користь від її використання?
Dane Atkinson: Думаю, для нас ми відчуваємо, що це вісім-десять бажання отримати інформацію. Люди розуміють біль, намагаючись розібратися в старомодному вигляді в електронних таблицях. Таким чином, є багато полегшення, просто використовуючи такий інструмент, як ми, бачачи інформацію.
Я б сказав, що є ще три-чотири за те, наскільки вони здатні перейти на наступний рівень і почати реально працювати з ним.
Ми пропонуємо клієнтам ознайомитися з даними та підійти до нього. Постарайтеся керувати цим, встановивши деякі цілі, донесіть деяку внутрішню обізнаність до своїх даних, поділіться своєю інформацією, змусьте людей думати про це. Це фактично створює правильний вид розмов по дорозі, які є, гаразд, ми бачимо, що це відбувається. Які питання ми можемо задати, які мають сенс, чому це відбувається?
Це еволюція для малого бізнесу. Наш досвід роботи з малими підприємствами - це найрозумніші люди в світі і найскладніша робота. Дійсно, як кращі люди, ви хотіли б пообідати. Але вони, як правило, не в змозі розібратися, як використовувати інформацію. Вони туди потрапляють. Я хотів би запропонувати будь-кому, хто не використовує якийсь інструмент, щоб зрозуміти інформацію навколо них, прийняти щось. Просто отримайте цифри, щоб це було не зовсім інстинкт.
Тенденції малого бізнесу: мені це подобається - ставлять числа в їхньому житті. Це дуже добре для бізнесу, щоб насправді починати слідувати, тому що з усіма цими даними навколо, ви краще зрозумієте деякі з них принаймні. Де люди можуть дізнатися більше, Дейн?
Dane Atkinson: SumAll.com. Наш сайт є безкоштовним завдяки великій кількості венчурного капіталу, тому ви можете побачити, чи він працює для вас.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
4 Коментарі ▼
