До тих пір, як люди покладаються на автомобілі як їхня головна форма перевезення, там будуть можливості для успіху у бізнесі auto ремонту. Дотримуючись деяких важливих кроків, ви можете запустити успішний бізнес з ремонту авто, який забезпечує стабільний дохід.
Вирішіть, чи відкриєте ви власний бізнес з ремонту автомобілів, чи будете ви купувати створений бізнес. Купуючи існуючу авторемонтну майстерню, ви відразу отримаєте відповідне місце та обладнання, а досвідчені співробітники можуть залишитися. Якщо ви починаєте з нуля, вам потрібно буде знайти місце з високим трафіком, придбати або орендувати необхідне обладнання, а також найняти новий персонал механіків та інших працівників.
$config[code] not foundВкажіть свої етичні стандарти. Багато клієнтів є недовірливими для авторемонтних підприємств, тому що вони мають репутацію, що змушує людей платити за непотрібний ремонт або зарядку за роботу, яка ніколи не виконується. Надрукуйте етичну декларацію і повісіть її на видному місці в зоні прийому клієнтів. Етика повинна бути зосереджена навколо того, щоб бути чесним з клієнтами, зобов'язавшись ніколи не завищувати їх, і прагнути до їх повного задоволення.
Пропонуємо гарантію. Коли клієнт платить за дорогий ремонт автомобіля, вона хоче отримати певні гарантії, що автомобіль буде працювати належним чином або що ви піклуєтесь про проблему, якщо це не станеться. Пропонуючи гарантію на певний проміжок часу або пробіг, ми покажемо, що ви стоїте за всіма роботами, виконаними на вашому авторемонтному підприємстві.
Добре ставитися до працівників, щоб усунути високий оборот. Авторемонтний бізнес, який має постійний оборот механіків, матиме труднощі з підтримкою його якості. Це може надати йому погану репутацію та утримати її від успіху. Коли ви знайдете хорошу, надійну механіку, платите їм справедливо і дайте конкурентні переваги, щоб уникнути їх переходу на іншу роботу. Клієнти, які створюють довіру з певним механіком, будуть раді бачити його там наступного разу, коли їхній автомобіль потребує ремонту.
Негайно вирішуйте скарги клієнтів. Хоча завжди існуватимуть нерозумні клієнти, більшість з них готові прийти до компромісу, якщо ви готові працювати з ними. Обговоріть проблему, не судячи з ними, не роблячи їх оборонними, і запитайте їх, що вони вважають справедливим рішенням. Якщо ви згодні з тим, що це справедливо, у вас є дозвіл. Якщо ні, будьте готові дати альтернативне рішення.
Нагороджуйте постійних клієнтів. Повторні клієнти є ключовими для успішного ведення бізнесу з ремонту автомобілів. Вони не тільки самі забезпечують дохід, але й, ймовірно, спрямовують інших до вашого бізнесу. Відправляйте періодичні пропозиції на безкоштовну або знижену зміну масла, знижку на наступний ремонт або інший жест доброї волі. Хоча це може коштувати вам у короткостроковій перспективі, вона окупиться в довгостроковій перспективі, підсилюючи лояльність клієнтів.
Порада
Приєднання до професійної організації, подібної Асоціації автомобільної служби (ASA), демонструє вашу прихильність до якості та досконалості.
Увага
Там завжди будуть деякі клієнти, які не можуть бути задоволені. Якщо клієнт має невиправдану скаргу і наполягає на абсолютно нереальному рішенні, вам доведеться відмовитися. Незважаючи на те, що вони можуть поширювати погане слово з вашого бізнесу, це не повинно зашкодити вашому успіху, якщо більшість ваших клієнтів задоволені і у вас є хороша репутація.
