Минулого тижня в Dreamforce, я мав величезне задоволення від екскурсії Малого бізнесу Lodge Ерік Бенслі, старший директор з маркетингу для Salesforce, і Реха Srivatsan, старший менеджер з маркетингу продуктів для Salesforce. Там було кілька сотень людей, що сиділи в, займаючись один-на-один сесії з інженерами Salesforce, і дивитися демонстрації різних додатків Salesforce.
$config[code] not foundЩоб приїхати навіть більше смаку для що малого бізнесу attendees були зацікавлені у вивчаючому про, я ссів з Еріком Bensley право у середині всієї діяльності у lodge для нечисленних хвилин знайти більше. Нижче наводиться відредагована стенограма нашої бесіди. Щоб почути повну бесіду, перевірте відео або вбудований програвач SoundCloud нижче.
* * * * *
Ерік Бенслі: Абсолютно. Ласкаво просимо до Dreamforce.
Тенденції малого бізнесу: Це круто. По-перше, багато активності, багато сеансів, багато один на один. Просто дайте мені широкий огляд того, що відбувається сьогодні.
Ерік Бенслі: Dreamforce іноді може бути трохи переважним для малого бізнесу. Тут багато що відбувається, як ви можете засвідчити. Ідея цієї ложі, яку ми зараз сидимо, полягає в тому, що хтось чує про новий продукт, як, наприклад, Essentials Salesforce, хоче дізнатися трохи більше, хоче отримати руки; вони можуть приїхати сюди. У нас є театр прямо тут, на іншому боці, який постійно працює з контентом для малого бізнесу, особливо для малого бізнесу.
Позаду мене є цілий будиночок, де ми проводимо консультації, консультації «один на один», які є одним з найпопулярніших речей, які ми робимо для малого бізнесу. Вони можуть задати будь-яке питання, яке вони хочуть, поговорити з одним з наших інженерів, а не з продавцями, одним з наших інженерів. Як ви це робите? Як створити програму для виховання? Як я можу слідувати з моїми провідниками? Як переконатися, що мої прогнози точні? Дуже поширені питання, які ми отримуємо від малого бізнесу. Вони можуть сісти, попросити інженера, побачити його в продуктах.
Тоді, очевидно, ми представляємо Salesforce Essentials на цьому тижні, який є нашою новою версією нашої CRM, яка побудована для малого бізнесу, щоб легко розпочати роботу. Ми демонструємо це позаду, а також показуємо для цього деяких наших чудових партнерів.
Тенденції малого бізнесу: Тут відбувається сесія, де говориться про те, як робити власні події. Salesforce відомий великими подіями і мають багато людей на них. Отже, це не просто вивчення продукту, а вчиться робити те, що допоможе вам побудувати свій бізнес в цілому.
Ерік Бенслі: Так, абсолютно. Я думаю, що протягом багатьох років Dreamforce все більше і більше ставав цим, виходячи за рамки того, як я можу використовувати свій CRM і більше у найкращих практиках і лідерстві. Подібно до того, як ви вже згадували, ми сиділи тут лише хвилиною тому, коли спостерігали за сесією про те, як можна використовувати події для керування конвеєром. І, звичайно, вам потрібна CRM, щоб захопити цю інформацію, але багато чого з того, що ви плануєте подія? Ми маємо багато досвіду з цим і тому частина цього заходу - це не просто розповідати людям про те, як використовувати CRM, але як вони можуть бути кращим маркетологом, як вони можуть бути кращими продавцями, як вони можуть бути кращими обслуговування клієнтів.
Тенденції малого бізнесу: Які жаркі зони шукають люди? Це навколо продажів, маркетингових послуг, конкретних речей?
Ерік Бенслі: Я думаю, що саме тут людей цікавить штучний інтелект, тому що це нова річ, і вони намагаються розібратися. У малому бізнесі, я думаю, що це багато питань про практичні поради про те, як його використовувати, на відміну від простої великої концепції штучного інтелекту. Ми провели багато сесій. Ми показуємо, як Ейнштейн може допомогти зробити прогнозну оцінку свинцю, подивитися на поля, пов'язані зі свинцем, і почати прогнозувати, які призводить, швидше за все, до вашого дзвінка, подібні речі.
У сфері малого бізнесу ми отримуємо більше інформації про практичні заняття, наприклад, як це насправді впливає на мою справу? Як я можу використовувати його проти цієї великої аморфної концепції, яка може бути занадто великою для деяких людей? Як отримати право на деталі, це те, що люди шукають у будиночку, - це практичні поради.
Тенденції малого бізнесу: І як Trailhead вписується в допомогу? Великий практичний тут, але що відбувається, коли вони йдуть? Як Trailhead допомагає з цим?
Ерік Бенслі: Для глядачів, які не знають, Trailhead - це онлайн-платформа для навчання від Salesforce. Це безкоштовно. Мені здається, що це дійсно сильно, особливо для малого бізнесу, воно є абсолютно безкоштовним і самостійним. Люди можуть продовжувати і просто вивчати все, що їм потрібно, щоб дізнатися, чи можна імпортувати свої дані до Salesforce, це просте завдання, або ми маємо траси про такі речі, як створення робочого місця рівності. Цей спектр вмісту досить великий.
Ідея просто місце, де люди можуть вчитися, дружнє місце, де люди можуть вчитися безкоштовно. Особливо це стосується малих підприємств. Багато власників малого бізнесу не встигають вилетіти і зайняти особистий клас і навчитися Salesforce. Їм треба користуватися, а потім вчитися у вихідні, або як би там не було. Я думаю, принаймні з малим бізнесом, з яким я розмовляю, що є найбільш привабливою частиною Трейлхед, це безкоштовно, і ви можете зробити це у свій час, дві великі переваги для малого бізнесу.
Тенденції малого бізнесу: Схоже, ще одна сесія збирається розпочати роботу. Лінії починають формуватися. Отже, ми зупинимо її тут, але де люди можуть піти, щоб дізнатися більше про всі речі, пов'язані з Основними засобами малого бізнесу, та інші речі, з якими SMB можуть потребувати допомоги?
Ерік Бенслі: Абсолютно. Я б рекомендував salesforce.com/essentials. Легко вам запам'ятатися, і тут ми говоримо про цей абсолютно новий продукт, особливо для людей, які тільки починають роботу з CRM, можливо, використовуючи електронні таблиці, не дай Бог, липкі нотатки для керування інформацією про клієнтів, але це відбувається. Ми бачимо це кожен день. Це гарне місце, щоб дізнатися, як вони можуть використовувати CRM у Salesforce.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
Докладніше в: Dreamforce, Sponsored
