- Привіт, це Тед, і я з X Corporation. У вас є кілька хвилин? "
Я одразу в руках. Я знаю, що він хоче продати мені те, що я на 99% впевнений, що я не хочу купувати (для запису, я ніколи не робив покупки від когось холодного дзвінка).
Ви можете відповісти? Що це за продаж, який ставить нас на сторожі? Чому продавці так погано працюють з клієнтами і змушують нас відчувати, що вони допомагають нам?
$config[code] not foundЯкщо ви продаєте (і, як власник малого бізнесу, ви, ймовірно, так чи інакше), візьміть ці поради до серця і перевірте, чи отримаєте ви кращі результати.
Ось як уникнути того, щоб стати роботом продажів
1. Знай своє керівництво
Це мантра, яку рідко прислухаються. Я не маю на увазі «швидко подивіться на веб-сайт вашого керівника». Я маю на увазі, власне, копати і дізнатися, що таке болючі точки кожної особи.
Великі дані означають, що ми отримали великий доступ до інформації про поведінку покупців в Інтернеті, тому використовуйте його в своїх інтересах.
2. Знайдіть шлях навколо холодного дзвінка
У своєму відкритому прикладі я показав, що багато людей (включаючи мене) не реагують на холодні дзвінки. Як краще продавець може зв'язатися зі мною?
Він міг прокоментувати мої публікації в блогах. Твітнути мені. Покажіть, що він звертає увагу на мій світ. Тоді принаймні він почне з теплим дзвінком.
3. Не припускайте, що ви знаєте, що хочете ваш клієнт
Я колись подзвонив мені, щоб продати мені копіювальний апарат. Майте на увазі: я дуже багато показую на одну жінку, працюю з мого будинку. Чому б я купив копіювальний прилад за 10 000 доларів?
Це також повертається до №1.
4. Потягніть, не натискайте
Саме тут розмиваються лінії між маркетингом і продажем. Якщо маркетинг робить відмінну роботу заманюючи у провідниках з великим вмістом онлайн та через соціальні медіа, продажі будуть легше.
Споживачі змінилися. Вони втомилися від того, щоб в голову їх побили продажі. Вони хочуть приймати власні рішення.
5. Ніколи не торкайтеся речі Salesy Stuff
Загалом, те, що ви дізнаєтеся на моєму посту «10 способів уникнути роботи з соціальними медіа-роботами», є правильними правилами. Ніхто не буде читати твій твіт: «Наш продукт вражає! Купіть зараз! »І вживайте заходів. Ніхто.
Натомість зосередьтеся на побудові довіри з правою аудиторією. Зробіть це, надаючи корисний контент і взаємодіючи.
6. Використовуйте свій CRM
Як продавець, ваша гра має бути першокласним. Немає помилок. Це означає, що вам потрібно знати все про свинцю, і ви повинні знати, чи зв'язалися з цим провідником раніше. Зв'язалися дві особи з однієї організації протягом тижня. Я не був зацікавлений в перший раз, але другий раз, я був яскравий.
Простий погляд на вашу систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) може повідомити вам, якщо хтось з вашої команди вже вийшов.
7. Отримати сценарій
Так само, як холодні дзвінки є поворотом, так само як і скрипти. Я людина і ви. Давайте поговоримо так. Ви побачите, що, маючи реальну розмову, навіть якщо це не стосується вашого продукту, ви завжди знайдете щось про своє керівництво, яке допоможе вам створити облігацію та закрити продаж.
Хотілося б повністю заборонити сценарії продажів.
8. Знайте, що робить Ліва Рука
Знову ж таки, продаж і маркетинг тісно пов'язані. Але якщо продажі не знають, що робить маркетинг, результати можуть бути катастрофічними. Історично склалося так, що існує розрив між продажем і маркетингом, але в наші дні це робить вас вразливими.
Проводити регулярні зустрічі з двома відділами та працювати разом над досягненням спільних цілей.
9. Акцент на переваги, а не на особливості
Це помилка продажу # 1. Продавці думають, що особливістю їхньої продукції є те, що їх продає. Клієнти хочуть отримати вигоди. Вони хочуть вирішити свої проблеми.
Якщо ви не можете говорити про те, як ваш продукт може вирішити ці проблеми, ви знаходитесь в неправильній професії.
10. Слухайте
Я ніколи не знав, що продавець втрачає слова. Тим не менш, слухати, ймовірно, кращий інструмент продажів ніколи.
Як я вже говорив у # 7, просто розмовляти - і насправді слухати людину, з якою ви розмовляєте - ви отримаєте більше, ніж будь-який розмовний розмова про продаж.
Фото робота через Shutterstock
7 Коментарі ▼
