Нові нові платіжні програми та платформи можуть бути попередньо запрограмовані на певні суми платежів і, здається, призводять до вищих порад для персоналу очікування, водіїв таксі та інших.
Для деяких підприємців це гарна новина. Навіть ресторатори можуть отримати вигоду від свого персоналу, який чекає, отримуючи вищі поради. Великі поради часто призводять до більш щасливих співробітників, які, як правило, покращують обслуговування клієнтів.І щасливіші клієнти готові накрутити більше.
$config[code] not foundВикористання цих нових платіжних платформ навіть поширилося за межі ресторанів на інші галузі. Клієнти використовують їх для оплати і падіння heftier поради в салонах краси, в таксі і в іншому місці перекидання застосовується.
Деякі з ключових платформ включають PayPal, Square, Breadcrumb і Apple Pay. Навіть Facebook дебютував нову функцію оплати. Ці програми та платформи розроблені таким чином, щоб зробити оплату простішою. Але вони також вплинули на перекидання.
Технологічна дослідницька фірма Software Advice нещодавно опублікувала новий звіт, в якому зазначалося, що цифрові платформи допомагають збільшувати перекидання, оскільки вони полегшують весь процес оплати.
Іноді на перекидання може впливати проста конструкція самої мобільної платіжної системи.
Наприклад, недавнє дослідження штату Айова вказує, як одна мобільна платіжна компанія впливає на споживачів. За дослідженням:
"Після проходження кредитної або дебетової картки споживачі повинні вибрати серед … попередньо встановлених сум (15%, 20%, 25%), або ввести свою індивідуальну суму, або вирішити взагалі не підказувати."
Сам інтерфейс приписується для підвищення “частки перекидання на 38 відсотків”.
У посаді на TechCrunch дослідник Nir Eyal представляє принаймні одне припущення щодо причини, пояснюючи:
З одного боку, цифрові інтерфейси роблять так само легко підказувати, як не підказувати - помітна зміна від способу, яким ми раніше платили. Коли готівка була королем, кожен, хто не хотів дати чайові, міг легко залишити гроші і тире. "Ой, мій поганий!" Однак з цифровою платіжною системою транзакція не завершена, поки покупець не зробить чіткий вибір. Натискання кнопки "No Tip" ("Ніякуча підказка") раптом стає власним рішенням. Цей додатковий крок робить різницю тим, хто, можливо, раніше уникав піклуватися про свій сервер ».
У звіті про програмні консультації також зазначаються деякі фактори, які можуть вплинути на перекидання клієнтів. Ось кілька прикладів.
- Сорок один відсоток респондентів заявили, що близькість до сервера або касира збільшує ймовірність того, що вони залишать чайові.
- Вісімдесят шість відсотків вважали за краще використовувати iPad для того, щоб ввести чайові, замість того, щоб зробити сервер.
- Проте, 35 відсотків жінок-респондентів заявили, що, ймовірно, вони залишать більш високий наконечник, якщо сервер буде вводити його для них.
Якщо ви бажаєте заохотити працівників або працівників, зверніть увагу на деякі з цих можливостей:
Заохочуйте доступність мобільних платежів як опцію у вашому бізнесі. Розглянемо ознаки, які заохочують чайові і думають про способи сприяння перекидання через вашу мобільну присутність і маркетинг.
Поле коробки фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
