Допоміжні працівники працюють у різних галузях промисловості, і їхні обов'язки відрізняються залежно від компанії. У більшості випадків вони несуть відповідальність за звичайні офісні завдання, які інші працівники занадто зайняті. Наприклад, співробітник служби підтримки може вводити листи або факсимільні документи, написані його начальниками, або вводити важливі дані в комп'ютери. Він також може допомогти у продажу або бухгалтерському обліку.
Основи
Співробітники служби підтримки виконують різноманітні обов'язки і повинні бути готові виконувати багато завдань одночасно. Вони можуть нести відповідальність за переадресацію викликів або важливих повідомлень або за прийняття протоколів на засіданнях. Деякі з них можуть навіть розповсюджувати вхідну пошту своєї компанії, а інші можуть допомогти запланувати зустрічі. У деяких галузях працівники, що надають допомогу, можуть змушені переконатися, що запаси замовлені, а полиці запасені. Іноді вони також можуть нести відповідальність за виставлення рахунків і навіть колекції.
$config[code] not foundНавички
Співробітники служби підтримки повинні бути швидкими учнями та універсальними. Вони повинні володіти сильними комунікативними навичками - як письмовими, так і вербальними - і здоровою робочою етикою. Їм потрібно підходити до своїх робочих місць з позитивним ставленням і глибоко розуміти політику своєї компанії і загальну місію. На додаток до цих речей, співробітники служби підтримки, ймовірно, повинні володіти базовими навичками роботи з комп'ютером. Персонал підтримки часто взаємодіє з клієнтами, тому вони повинні мати можливість вести себе професійно і ввічливо.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingФон
Вимоги стати членом допоміжного персоналу відрізняються залежно від галузі. У більшості випадків достатньо диплома про середню освіту та вміння навчатися на роботі. Особливо це стосується тих, хто носить звання адміністративних помічників, секретарів або адміністраторів. Деяким компаніям потрібні працівники з підтримки, які мають диплом або сертифікат, з акцентом на такі питання, як друкування, граматика, комунікації та бізнес. Знову ж таки, багато що залежить від розміру та обсягу кожного окремого бізнесу.
Outlook
Можливості для тих, хто надає офісну та канцелярську підтримку, має бути достатньою на довгі роки. За даними Бюро трудової статистики США, очікується, що робочі місця для службовців загального офісу зростуть на 12 відсотків до 2018 року. BLS також підрахувала, що зайнятість секретарів та адміністративних помічників зросте на 11 відсотків протягом того ж десятиліття.
Заробіток
Заробітна плата для працівників допоміжного персоналу коливається по галузях, а також їхній робочий час і загальні обов'язки. Згідно з даними BLS, секретарі генерального офісу отримали середню зарплату в розмірі 25 320 доларів США на годину в травні 2008 року, тоді як секретарі та адміністративні помічники зробили середню погодинну заробітну плату у розмірі 29 050 доларів за той самий місяць.
