- Показник відмов
- Час на місці
- Реєстрація
- Відмова від кошика
- Покупки
- Вартість за конверсію
- І т.д.
Але одна метрика важливіша за всі інші.
Я знаю, що ви думаєте. Рейтинг конверсій є найважливішим показником CRO, який слід відстежувати, чи не так? Ду? Схоже, що це непросто.
Власне, ні.
На мою думку, є ще більш важливий показник, на який ви повинні звертати увагу; Рейтинг кліків (CTR) є найважливішим показником конверсії.
Я не божевільний. Ось три причини.
1. Високі кліки, що призводять до вищих курсів переходів
Існує чітка зв'язок між показниками кліків і рейтингами переходів. Ми бачили це знову і знову.
Чим вищий рейтинг кліків, тим вищий рейтинг конверсій. Ось приклад даних лише з одного великого облікового запису клієнта WordStream. Ми бачимо це на багатьох рахунках, але це лише одна ілюстрація. (Дані стають темними, коли ви поєднуєте облікові записи, оскільки показники переходів залежать від галузі та пропозиції.)
Чому ми це бачимо? Якщо у вашій пропозиції можуть бути люди, які збуджуються достатньо, щоб натиснути, тоді це хвилювання прагне пройти весь шлях до покупки.
Дійсно, це не має значення, як ви керуєте цими клацами до ваших пропозицій. Це може здійснюватися за допомогою платних пошукових оголошень, перенацілювання, соціальних медіа, відео, електронної пошти або іншого маркетингового каналу.
Саме це робить підвищення ефективності CTR дуже важливим. Якщо ви можете 2X ваш CTR, то це не рідкість, що (в середньому) ви будете підвищити свій рейтинг переходів на 50 відсотків, а також!
Якщо у вас середня кількість кліків, у вас будуть результати OK. Ви дійсно просто хочете, щоб задовольнити ОК, хоча?
Ви знаєте що ще тільки OK? Віслюки. Не будь осел. Будьте чарівним єдинорогом!
Важливо також відзначити, що CTR буде різко змінюватись за каналами та галуззю. Наприклад, див. Середній рейтинг кліків Google AdWords для пошуку та відображення в 20 популярних галузях:
Ви можете бачити, що середній показник CTR в індустрії знайомств і персональних даних є більш ніж удвічі більшим, ніж у юридичній галузі.
Важлива відмова від відповідальності: я не виступаю за те, щоб пропонувати безкоштовні цуценята або використовувати інші немічні трюки для підвищення CTR. Я говорю про те, щоб знайти справді інноваційні пропозиції, які зроблять ваш цільовий ринок надзвичайно схвильованим під час реєстрації, що б ви не продавали!
2. Швидкість переходу є упередженою
Упередженість є великою проблемою, коли ви переглядаєте свої показники переходів. В основному, всі показники переходів покажуть вам відсоток переходів людей, які раніше виявляли інтерес до того, що ви пропонуєте.
Тож скажімо, хтось отримує пропозицію від вашої компанії електронною поштою. Ці люди вже знають вас від відвідування вашого сайту з тієї чи іншої причини в певний момент минулого і сподобалися тому, що вони знайшли. Ви знаєте це, оскільки вони зареєструвалися для отримання електронних листів від вас. Вони ще більш упереджені, тому що вони вирішили відкрити вашу електронну пошту та перейти до вашого сайту.
Отже, що ви дізнаєтеся тут з рейтингу конверсій? Ви зрозуміли, який відсоток людей, які вже перебували у вашій послідовності продажів, і які вже були упереджені до вашого продукту чи послуги, придбали у вас. Безсумнівно, це чудова і цінна інформація.
Зрештою, так повинна працювати реклама!
Але те, що було б ще більш цінним, - це знати як цікава ваша пропозиція для нової аудиторії, а не просто людей, які висловили інтерес до минулого, і тепер вирішили переглянути вашу пропозицію.
Типовий показник переходів на веб-сайт становить у середньому 2,35%. Але перші 10 відсотків компаній бачать 3-5x більш високі показники конверсії, ніж в середньому. Як вони досягають таких високих показників конверсій?
Сигнал спойлера: це не тому, що вони змінили колір кнопки на своїй домашній сторінці або опублікували новий документ.
3. Ви можете дізнатися, якщо ваша пропозиція Sucks
Запитайте себе: чому 98% людей, які бачать вашу пропозицію, не перетворюються? Що ви могли б запропонувати, щоб більш високий відсоток людей був настільки схвильований, що вони натискають і реєструються або купують його зараз? Подумайте про це - якщо хтось пропонує безкоштовні зразки в продуктовому магазині, ви не звертаєте такої уваги на те, що говорить людина за столом; ви спробуйте безкоштовний зразок, якщо він виглядає смачно.
Ваша пропозиція дійсно резонує з вашим ринком, а не тільки з людьми, які вже знають і люблять вас? Саме тут CTR є корисним показником.
Наприклад, скажімо, ви працюєте на невеликій ніші, де немає конкуренції. Зараз ваш рейтинг кліків невеликий, як один відсоток або менше. Але у вас є 100-відсотковий коефіцієнт конверсії.
Наскільки важливим є тут показник переходів? Не так важливо, чи не так?
Однак, якщо ваш рейтинг кліків є низьким, знаєте, що це означає, що люди не відповідають на вашу пропозицію. Можливо, ваша пропозиція не є унікальною або досить цікавою.
Якщо ви вважаєте, що рейтинг конверсій є найважливішим показником, ви вважаєте, що не потрібно змінювати свою пропозицію. І ви помилитеся.
Ремінь на деяких ракетах і дайте ваш клік через так необхідний імпульс! Покращення рейтингу кліків допоможе вам вийти за межі існуючої аудиторії та створити більше потенційних клієнтів або продажів.
TL; DR
Очевидно, що коефіцієнти конверсії важливі. Але рейтинг кліків - це номер один На метрику CRO я звертаю увагу.
CTR не тільки пропорційний до коефіцієнту переходів, але і CTR надає вам чесний погляд на те, як ваша пропозиція співвідноситься з людьми, які вже не схильні до вас. В більшості випадків, Ваш ринок набагато більший, ніж люди, які вже знаходяться у вашому трубопроводі.
Ви можете скористатися даними, що стосуються рейтингу кліків, щоб знайти дивовижну пропозицію, на яку люди дійсно реагують - і коли ви знайдете пропозицію з високим рейтингом кліків, ви можете зосередитися на тому, щоб зробити будь-які потрібні налаштування веб-сайту, щоб забезпечити перетворення людей люблять божевільний після того як вони клацають наскрізь!
Перевидано з дозволу. Оригінал тут.
Зображення через WordStream
Більше в: Зміст видавничого каналу 2 Коментарі ▼
