Ви самі займаєтеся бізнесом, і це має означати свободу. Але іноді здається, що ви обміняли одного боса на сотні з них, тому що таким чином ви працюєте для кожного клієнта. Без плану, як працювати з цим робочим навантаженням, це може бути неможливим у найгіршому випадку і в кращому випадку.
Так що ж відбувається, коли ви опинитеся в ролі роздратованого консультанта або розчарованого виконавця?
$config[code] not foundЯк власник малого бізнесу, легко бути з будь-якої сторони цієї монети. У будь-який день ми як оплачуємо послуги, так і надаємо їх. Подумайте про це: Ви заплатили комусь, щоб створити свою брошуру; він не повертається, коли ви захочете; і ви втягнетеся в розчаровану виконавчу роль, відтворюючи у своєму розумі все, що ви їм розповідали, і дивуючись, як їм це вдалося зіпсувати. З іншого боку, хтось платить вам, щоб створити свій веб-сайт, і 15 редагувань пізніше ви - роздратований консультант, намагаючись зрозуміти, чому ваші клієнти користуються вами. Зрештою, обидві ситуації зводяться до питання комунікації.
Ви спілкуєтеся з такою ясністю, що для них практично неможливо зіпсувати? Ви доставляєте повідомлення, яке ви планували надіслати?
Коли спілкування малого бізнесу йде не так, ми не безсилі. Насправді, такі ситуації можуть бути прекрасною можливістю для досконалості деяких речей, які ми тільки виправляємо, коли повинні. Ну, ми повинні. Тому що заплутані комунікації коштують час, гроші, а іноді й клієнти, контакти і душевний спокій.
Середньостатистична людина мотивується болем, задоволенням і девізом: «Якщо він не зламаний, навіщо його виправляти?» Роздратування і розчарування - це явні ознаки того, що щось порушено. Зараз саме час для його вирішення. Крім того, незалежно від того, ким ви є і чим ви досягли, у цій сфері завжди є місце для кращого.
Як же нам виправити зрив зв'язку? Спробуйте ці чотири кроки.
1. Уточнити завдання
Зробіть свій бізнес від самого початку давати тверді інструкції. Не всі знають, що ви знаєте. Тому зробіть їх максимально простим, щоб це було правильно - не перевантажуючи їх. Я дізнався про це від дітей: якщо ви пишете це в чітких, але коротких реченнях, є більше шансів, що ви отримаєте те, що ви просили. А якщо ви цього не зробите, то вам доведеться довести початкове призначення.
Чітка документація корисна для бізнесу. Плюс це полегшує наступний крок.
2. Очистіть повітря
Коли спілкування йде неправильно, настав час очистити повітря. Особливо якщо ви маєте намір знову працювати з людиною і вчитися з ситуації. Чітка документація дає вам місце для початку нового спілкування. Очищення повітря може врятувати вас від майбутніх головних болів. Це дає вам можливість побачити, звідки всі приходять, покращує відносини для потенційного майбутнього бізнесу або готує вас до іншого вибору.
3. Вирізати свої втрати
Деякі професійні відносини просто не працюють. Якщо ви дізнаєтеся, що ви заплатили за те, що інша людина не володіє навичками, то ви повинні перейти до команди, яка може надати те, що вам потрібно. І, на мою думку, немає місця для постійного неповаги до бізнесу. Насправді, це є ознакою того, що ви можете рухатися далі.
4. Створіть систему
Незалежно від вашого вибору, щоб продовжити відносини або скоротити втрати, кожне питання комунікації підкреслює можливість встановити кілька простих систем. Мета полягає в тому, щоб зробити комунікаційний потік кращим наступного разу. Ці системи не повинні бути складними, просто послідовними.
Наприклад, створіть анкети для нових клієнтів і стандартні повідомлення електронної пошти для нових завдань, щоб усі запити на роботу були задокументовані. План полягає у створенні кращого бізнесу, і краще спілкування відіграє важливу роль.
6 Коментарі ▼
