Вибір постачальника програмного забезпечення може бути одним з найважливіших рішень, які ви приймаєте у своєму ІТ-бізнесі. Якщо ви вибираєте невелике програмне забезпечення для підтримки або компанію, яка стане основою вашого бізнесу, важливо приділити особливу увагу процесу відбору.
Пошук правого постачальника програмного забезпечення
Існує багато важливих кроків і міркувань, які необхідно зробити, щоб забезпечити найкраще рішення для вашого ІТ-бізнесу. Ось деякі з найбільш важливих порад, які потрібно мати на увазі.
$config[code] not foundНапильте свої процеси
Будь-яке програмне забезпечення, яке ви обираєте, має бути пристосовано до вашого бізнесу, а не навпаки. Незалежно від того, чи ви хочете підтримувати операції служби довідки або виконувати інші бізнес-функції, потрібно ретельно оцінити, що вам потрібно, і переконатися, що будь-яке програмне забезпечення, яке ви вважаєте, відповідає існуючим процесам.
Ден Гольдштейн, директор з маркетингу GMS Live Expert, 24/7 Аутсорсингова довідкова служба та NOC для MSP, сказав в інтерв'ю по електронній пошті з Small Business Trends, “З точки зору служби допомоги, переконайтеся, що робочі процеси та матриця ціни співпадають з проектування та контракти. ”
Поговоріть із зацікавленими сторонами
Також важливо, щоб ви збирали інформацію від інших, на яких може вплинути ваш вибір постачальника. Поговоріть з членами команди, інвесторами або кінцевими користувачами, щоб дізнатися, які функції є важливими і що вони хочуть бачити від постачальників програмного забезпечення. Складіть список і визначте пріоритети, які елементи є найбільш важливими, щоб ви пішли в пошуки, знаючи, що саме важливо.
Поговоріть з потенційними постачальниками
Дослідження постачальників не стосується лише перегляду деяких веб-сайтів. Ви не просто здійснюєте одноразову покупку, тому дуже важливо поглибитись у кожній компанії. Зверніться до них, щоб отримати відповіді на всі Ваші запитання і побачити, що вони можуть запропонувати Вашій компанії перед тим, як взяти на себе зобов'язання.
Спробуйте технологію
У багатьох випадках постачальники навіть пропонують вам безкоштовну пробну версію, щоб ви могли побачити програмне забезпечення в дії перед покупкою. Якщо це неможливо, переконайтеся, що вони можуть пройти через демонстрацію або іншим чином показати вам, що може зробити продукт.
Подивіться на компанію
Крім особливостей самого програмного забезпечення, слід враховувати підтримку та репутацію компанії. Перегляньте, чи можете ви отримати будь-які відгуки або відгуки. Дізнайтеся, як довго компанія працювала. І дізнайтеся, які типи підтримки надають користувачам.
Подивіться на всі витрати
Програмні контракти іноді можуть бути дещо складнішими. Тому, коли ви порівнюєте витрати, переконайтеся, що ви включили будь-які додаткові збори, які не включені в основний пакет. Дізнайтеся, чи існують одноразові або повторювані витрати, які можуть вплинути на загальні інвестиції.
Договірна угода
Якщо ви збираєтеся мати постійний зв'язок з компанією, можливо, можна обговорити контракт, а не просто купувати за певною ставкою. Поговоріть з представником постачальника, щоб дізнатися, який тип тарифу можливий, і спробуйте отримати максимально можливу угоду для вашого бізнесу, не йдучи нереально низьким.
Реалізувати
Тоді настав час фактично впровадити програмне забезпечення у вашому бізнесі. Ваш постачальник повинен мати певну підтримку, яка допоможе вам піднятися і працювати або потенційно навіть навчити свою команду максимально використовувати цей інструмент. Виконайте деякий час на цьому етапі, щоб переконатися, що всі зацікавлені сторони задоволені продуктом, перш ніж рухатися вперед.
Побудувати відносини
Ви повинні регулярно контактувати зі своїм постачальником і стежити за тим, як вони підтримують вас, коли з'являються проблеми.
Гольдштейн каже: "В одному місці або в іншому випадку виникне питання, як ваш партнер має справу з нею, може зробити всю різницю і в багатьох випадках стоїть на відсоткову точку чи дві на маржу".
Періодично оцінюйте програмне забезпечення
Звідти ви повинні постійно оцінювати відносини та переконайтеся, що постачальник залишається правильним для вашого бізнесу. З часом технологія або ваші потреби можуть змінюватися, тому обов'язково вимірюйте результати та ефективність, щоб ви могли змінити ситуацію, якщо вона коли-небудь стане необхідною.
Фото через Shutterstock
