Недостатньо знати своє поле, показувати успішні результати та враховувати цілі продажів. Хоча роботодавці хочуть наймати людей з явними досягненнями, технічними ноу-хау та діловими знаннями, вони також хочуть, щоб працівники перевершували міжособистісні стосунки. Працівники, які не в змозі побудувати і підтримувати позитивні, продуктивні відносини з колегами, відволікають від загального робочого місця через можливість конфлікту. Питання інтерв'ю можуть вимагати від кандидатів описати свої стратегії управління відносинами на роботі, щоб визначити, як вони можуть зіткнутися з командою.
$config[code] not foundЕфективне поводження з критикою
Навіть ефективні працівники іноді отримують зворотній зв'язок або критикують свою діяльність. Менеджери можуть виявити, що звіти не є достатньо організованими або що кількість продажів розчаровує. Від кандидатів можна було б попросити пояснити, як вони можуть реагувати, якщо працівник не виконає свої вимоги. Для потенційних співробітників, які також будуть керувати іншими працівниками, питання на інтерв'ю можуть запитати, як керувати працівником, який негативно реагує на конструктивну критику. Сильні відповіді будуть зосереджені на деперсоналізації критики, ізоляції проблеми та розробці продуктивних способів вирішення проблеми якості. Залишкове обурення слід розглядати явно, але професійно, щоб робочі відносини залишалися незмінними.
Встановлення гнучкості
Лідери на робочому місці розуміють, що люди мають різний життєвий досвід, особистість, цілі та стилі спілкування. Питання інтерв'ю для управління відносинами на роботі можуть попросити кандидатів описати, як зберегти ефективність у різноманітному середовищі на робочому місці, що враховує потенційно суперечливі точки зору, на думку групи компаній Lewis Group, виконавчої фірми.Наприклад, потенційного співробітника може бути запитано, як вона буде представляти і обґрунтовувати непопулярне рішення працівника, керівника, акціонера, члена ради або члена преси. Повага до цілісності різних типів відносин при дотриманні довгострокових потреб фірми є ключовою.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingКопання минулого
Роботодавці люблять бачити докази для виправдання відповідей, тому кандидатам може бути запропоновано проаналізувати свої попередні історії роботи, щоб визначити приклади позитивного або негативного досвіду взаємовідносин. Наприклад, інтерв'юер може попросити вас описати, як ви займалися ненадійним співробітником або вимогливим босом у минулому. Питання також можуть вимагати від кандидатів пояснити, як позитивні відносини сприяли успішному завершенню великого проекту. Відповіді не повинні зупинятися на негативних аспектах чи плітках про різні робочі місця; замість цього, основна увага повинна пояснити обрані стратегії вирішення конфліктів та уроки, винесені з важкої ситуації.
Так, сер, так, мам
Іноді найважливіший зв'язок, з яким працівник повинен керувати на роботі, включає клієнта або клієнта. Для робочих місць, які вимагають безпосередньої взаємодії з клієнтами, питання з інтерв'ю можуть попросити кандидата описати свою філософію обслуговування клієнтів або як вона в минулому займалася невдоволенням клієнтів. Ефективні відповіді підкреслюватимуть відкидання особистих точок зору або его, щоб найкращим чином задовольнити потреби клієнта та підтримувати позитивні, плідні відносини для майбутніх ділових взаємодій.
