Це історія власника малого бізнесу - назвемо його Боб - який переживає виклики, з якими стикаються мільйони власників бізнесу: його бізнес стає успішним і злітає.
Це звучить як хороша річ, чи не так?
Ось проблема: Боб повинен перейти від соло-підприємця до власника бізнесу з працівниками.
Боб переходить від індивідуального вкладника до режисури інших.
$config[code] not foundНаправлення інших передбачає делегування. Чимало власників малого бізнесу борються з навчанням, як делегувати. Делегування і відречення можуть виглядати досить схожими на початку.
Як ви можете їх розрізняти? Давайте розглянемо історію Боба, щоб зрозуміти, як делегувати його без відмови.
Марк отримує акцію, Боб отримує відпустку
Боб розпочав свій бізнес, тому що він хороший в тому, що він робить. Як його репутація на ринку зростала, так і його бізнес.
Він дійшов до того моменту, коли він більше не міг самостійно. Тому він найняв Марка, потім Джима, потім інших.
Можливо, список розширився, але робоче навантаження Боба не змінилося. Боб ніколи не виходив із зайнятості весь час, коли бізнес зростав.
Щось треба було дати.
Одного разу Боб зробив велику помилку. Він забув розмістити замовлення на критичну інвентаризацію. Він просто прослизнув через тріщини у всьому хвилюванні типового неспокійного тижня. У нього було багато невдоволених клієнтів через відсутність запасів.
Але Марк прийшов з рішенням. Купуйте товари від місцевого конкурента, щоб доставити їх клієнтам довгого часу, запропонував він. Це не було вигідним рішенням, але принаймні задовольняло клієнтів.
Це змусило Бобу задуматися: "Марк - це" зробити це ", як хлопець. Він дійсно розуміє, що має значення тут. Щасливий клієнт важливіший за прибуток від однієї угоди. Марк - такий хлопець, якому я можу довіряти, щоб приймати правильні рішення.
Так у п'ятницю південь, Bob каже Марку він має божевільну ідею. Якщо він не отримає перерву найближчим часом, він збирається вишикуватися.
Отже, він приймає тиждень, починаючи з понеділка. Він їде до лісу, де немає Інтернету, немає прийому мобільного телефону. Просто сосни, тиша і спокій. Він залишає Марка на чолі. Марк вже знає все про бізнес. Це буде дуже добре.
Марк трохи сумнівається в цьому. Звичайно, він впевнений, що він знає справу. Просто є речі, які тільки Боб зробив.
Проте Боб не почує. Він вважає, що Марк просто скромний. Таким чином, з процвітанням, він передає ключі Марку і виходить з дверей з великою посмішкою на обличчі.
Зупинимося на мить
Делегування включає кілька кроків. Перший крок полягає в тому, щоб визначити, якій людині необхідно делегувати.
“Право” не обов'язково означає “нині кваліфікований”. Делегація - це багатоетапний процес.
Кваліфікація недостатньо. Той факт, що ваша делегація зараз є кваліфікованою, може насправді привести вас до проблем. Вона може заспокоїти вас на короткий термін, щоб скоротити необхідні кроки делегування - і перетворити вас на відрази.
Вибравши людину, яку необхідно делегувати, потрібно тренуватися і інструктувати цю особу. Тоді вам потрібно дати завдання і авторитет.
Це не корисно, якщо хтось відповідає за оплачувальних постачальників, якщо вони не можуть підписати чек. Ви не можете доручити працівникові утримувати магазин належним чином, якщо йому не дозволено змінювати графік. Іноді ми забуваємо владу, яку ми самі маємо.
Варто подумати про це. Це не погана ідея запитати людину, який авторитет він або вона вважає за необхідне для виконання завдань.
Якщо ви виявите, що ви відмовляєтеся від відповіді людини, подумайте, чи є це тому, що людина перевершує, або якщо вам просто незручно роздавати повноваження, необхідні для виконання роботи.
Делегація може бути емоційно складним для вас. Адже людина може зазнати невдачі. Що ще страшніше - людина може зробити це інакше, як ви це зробили.
Ми часто більш прив'язані до наших методів, ніж результати. Отримати ясно, якщо ви збираєтеся делегувати. Результати - це єдина річ, якою ви дійсно керуєте вперед.
Ви повинні дозволити своїм працівникам свободу виконувати. Micromanaging (дійсно, управління на всіх) придушить їхню роботу і перемогти весь пункт делегування.
Ваш намір має полягати в тому, щоб звільнити себе від цих особливих обов'язків - повністю.
Підключіть до можливості, що ваш кваліфікований персонал тепер є частиною довіри до вашого мозку. Їхні ідеї та інновації є продовженням вас. Нехай вони приносять щось до столу.
Моніторинг і зворотній зв'язок мають вирішальне значення
Тільки через те, що ви делегували, це не означає, що ви миєте руки чистими від всього.
Моніторинг результатів та результатів. Чи відповідають результати вашим очікуванням? Якщо це так, пропонують похвали. Позитивний відгук заохочує людей підтримувати хорошу роботу.
Якщо результати не дорівнюють, зрозумійте, що це ваша відповідальність - допомогти людині внести корективи. Спробуйте визначити, що пішло не так і що потрібно, включаючи:
- Чи правильно ви тренували свого працівника?
- Він чи вона потребує оновлення?
- Чи були ваші інструкції ясними?
- Чи розумів працівник результат, який ви шукали?
- Він чи вона має необхідні ресурси?
- Чи дійсно він чи вона має необхідні повноваження?
6 кроків делегації
Щоб ефективно делегувати, а не відректися, виконайте такі дії в такому порядку:
- Виберіть
- Поїзд
- Інструкція
- Призначити
- Авторизувати
- Наставник
Якщо ви зупинилися на цих етапах - ви не делегували, ви зрікали з посади.
Чим раніше ви зупинилися, тим гірше було зречення і чим вище потенційний збиток.
Як тільки ви зрозумієте, що існує шість кроків, різниця між делегуванням та відходом від переговорів починає виглядати чіткіше.
Повертаючись до нашої історії про Боба і Марка - що б не сталося з Марком?
Засмагла, відпочили і назад на роботу
Боб гуляє назад у роботу з новою весною у його кроці. Він запитує себе, чому він так довго чекав, щоб зайняти вільний час. Зрештою, Марк міг би покрити для нього давно.
Марк вже в офісі. Він здивовано дивиться і каже: "О, мужик, я коли-небудь рада бачити тебе".
Боб запитує: "Чому, що відбувається?"
Потім Марк запускає неодноразові події. Це зламалося. Ця людина запізнилася. Постачальник поставив неправильний розмір. Останній клієнт компанії хоче розрив цін.
Марк не був готовий до цього.
Боб ледве пройшов крок один з шести кроків, перш ніж він відключився. Він не навчався і не навчав.
Отже, тут Марк, усі підкреслили, що він «провалився» - коли Боб не встиг!
Боб відступив, а не делегував.
Так що тепер Боб має деяку роботу. Це не просто те, що йому потрібно очистити від минулого тижня. Йому потрібно зробити крок назад і підготувати Марка так, щоб наступного разу Марк міг все це взяти.
Марк для нього. Що стосується Бобу, знаючи тепер, що він повинен зробити, щоб делегувати належним чином, він отримає це право наступного разу.
Зрештою, Боб потребує ще однієї відпустки досить швидко.
Каламутні ділової людини фото через Shutterstock
Більше в: Що ви не знали 3 Коментарі ▼
