Драматург Чарлі Кауфман одного разу сказав: "Постійно говорити не обов'язково спілкуватися". Судячи з атмосфери на багатьох ділових зустрічах і робочих місцях взагалі, здається, що багато людей не погоджуються. Однак у заяві Кауфмана є правда. Люди можуть уникнути багатьох непорозумінь і розбіжностей на роботі, коли присутня більша обізнаність з комунікацією, а також прагнення з'єднатися з людьми автентично і навмисно.
$config[code] not foundАктивне прослуховування
Однією з найважливіших складових спілкування є прослуховування. Зрештою, неможливо дати розумну відповідь, якщо ви не зрозуміли, про що говорить людина. Зверніть увагу на мову тіла людини, а також їхні слова, і втримайтеся від бажання перервати або спланувати те, що ви збираєтеся сказати далі, коли вони говорять. Як тільки ваш співробітник закінчить свою заяву, ви зможете сформулювати відповідну відповідь і матимете краще розуміння ідеї, яку вона намагається поспілкуватися.
Говоріть наполегливо
Люди, які використовують пасивні методи комунікації на роботі, можуть бути неправильно зрозумілі, і агресивні комунікатори схильні ставити людей в оборону. Встановіть правильний баланс, навчившись наполегливо спілкуватися. Для цього потрібно дбати про почуття людей, але розуміти, що ви не несете відповідальності за них, якщо вони не згодні з вашим повідомленням. Наприклад, замість того, щоб ігнорувати погану поведінку колеги або говорити йому "Ви і ваші дурні расистські жарти настільки ідіотські", ви можете сказати: "Я відчуваю себе незручно, коли ви робите жарти про етнічні групи, і я хотів би, щоб ви зупинилися". Можливо, ви не користуєтеся популярністю, але ваше повідомлення буде почуте, і ви не будете виходити за межі, щоб надати його.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingВикористовуйте візуальні засоби
Не всі комунікації є вербальними. Якщо ви проводите презентацію, використовуйте роздруківки, які чітко пронумеровані, щоб ви могли посилатися на них під час розмови. Якщо ви обговорюєте веб-сайт з колегою, яка, на вашу думку, допоможе йому у реалізації проекту, негайно продовжить роботу з електронною поштою з посиланням на цей сайт, щоб він міг бачити, як він працює для себе. Однак не використовуйте неправильні види. Будьте в курсі своєї мови тіла, переконайтеся, що не випадково кидайте очі, коли чуєте, що колега висловлює ідею, яку ви вважаєте смішною, наприклад.
Розглянемо культурні відмінності
Якщо ви працюєте в компанії, в якій працює велика кількість іноземних працівників, виникають бар'єри для спілкування. Надмірне використання жаргону та ідіоматичних висловів може ускладнити розуміння англійською мовою незрозумілих людей. Майте на увазі й інші культурні чинники, такі як фізична близькість під час розмови, контакт із очима, зворушливі та інші невербальні фактори комунікації, які часто не враховуються, коли говорять людям подібного культурного походження.
