Інтеграція Stitch-Xero означає, що після одноразової установки інформація та транзакції можуть синхронізувати між двома програмами без необхідності оновлювати два облікові записи окремо або повторно вводити інформацію вручну. Крім того, клієнти отримують більш детальні дані, щоб краще зрозуміти свій бізнес.
$config[code] not foundУ офіційному повідомленні на блозі Stitch Labs, компанія пояснила просте обґрунтування цього кроку. Маркетинговий стратег і менеджер з громадськості Каміль Бренквіц написав: "Ми сподіваємося, що ця нова інтеграція допоможе багатьом з наших існуючих клієнтів і принесе деякі нові".
Іншими словами, повідомлення: інтеграція хороша для клієнтів.
Подібно до того, як у ці дні ви чуєте більше про програмне забезпечення «хмари», розраховуйте почути більше про інтеграцію продуктів. Для бізнес-систем інтеграція продукту одного постачальника з іншими може полегшити, дешевше і краще для кінцевого клієнта, тобто для вас.
Це одна з кількох причин того, що хмара сьогодні настільки цінна. Хмарні програми (термін для програмного додатка, до якого ви отримуєте доступ через Інтернет), можуть полегшити виконання інтеграції.
Хмарна інтеграція: ключова стратегія постачальника для обслуговування клієнтів
Постачальники продуктів мають два варіанти, коли йдеться про стратегію продукту.
Один з варіантів - запропонувати все-в-одному рішення. Іншими словами, постачальники створюють функції в своїх продуктах, щоб обслуговувати весь процес клієнта, аж до кінця. Однак для побудови всіх цих можливостей можуть знадобитися роки. У деяких випадках це може зробити продукт більш дорогим для клієнта.
Іншим вибором є партнерство з іншими виробниками, які вже обслуговують функцію або фрагмент процесу. Таким чином, клієнтам, яким уже зручно користуватися іншим продуктом для певної функції, не потрібно перемикатися. Вони продовжують користуватися продуктом, який їхній персонал навчений використовувати.
Stitch Labs обрала останню стратегію. Його інтеграція з Xero не є її першою. У 2012 році Stitch додав інтеграцію з вісьмома іншими партнерами, включаючи Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL і Storenvy. Компанія каже, що партнерство є частиною філософії клієнта, щоб побудувати набір послуг "автоматизації деяких з найбільш трудомістких операцій".
Незалежно від того, яка стратегія обрана, кінцева мета одна: зробити її кращою для клієнта. Добре виконана стратегія, яка фокусується на клієнта дозволяє уникнути помилок і затримки, що виникають внаслідок «прогалин» у робочому процесі. Замість того, щоб вимагати ручної дії, дані можуть передаватися електронним шляхом з одного етапу процесу до іншого.
Що можна дізнатися з малого бізнесу
Стратегія партнерства Stitch Labs забезпечує хороший урок для малого бізнесу - двома способами.
1) Не подумайте про власний продукт та / або стратегію обслуговування. Райан Лоулер з TechCrunch відзначає, що підхід Stitch Labs спрямований на вирішення типового виду проблем, з якими стикаються малі підприємства. Вони мають важливі та складні проблеми, необхідні для ведення бізнесу. Технологічна інтеграція може полегшити для них. Подивіться, як можна полегшити ситуацію ваш клієнта шляхом інтеграції вашого продукту з іншими продуктами, які використовують ваші клієнти.
До речі, вам не потрібно мати продукт для інтеграції з іншим постачальником. Навіть якщо ви пропонуєте послугу, може бути спосіб «інтегрувати» продукт виробника у те, що ви робите. Вам просто потрібно подумати про те, як полегшити роботу кінцевого клієнта.
Дозвольте мені навести приклад, використовуючи бухгалтерів, найвідомішого постачальника послуг. Сьогодні багато бухгалтерів взаємодіють з інформацією з клієнтами в електронному вигляді, працюючи безпосередньо в системі обліку клієнта або отримуючи дані безпосередньо з нього. Клієнтам не потрібно завантажувати електронні таблиці чи інформацію електронної пошти. Замість цього бухгалтер входить до системи обліку клієнта, балансує книги та виконує інші дії. У певному сенсі бухгалтер «інтегрував» свою послугу з продуктом, який використовує клієнт.
Це є цінним для клієнта, тому що ви не заподіюєте їм непотрібної ручної роботи. Ви зробили операції клієнта більш ефективними.
Подумайте про цю модель і як ваш бізнес може запропонувати подібні вигоди для ваших кінцевих клієнтів.
2) Розгляньте інтеграцію постачальника при виборі технології. Коли ви маєте можливість купувати технології для запуску власного бізнесу, шукайте програми, які інтегруються з системами, які ви вже використовуєте, і не плануєте припиняти використання. Це має бути у верхній частині контрольного списку.
Вам не потрібно вручну вводити інформацію з однієї системи в іншу. Вам не потрібно переходити через обручі, такі як завантаження та завантаження електронних таблиць. Це лише інституціоналізує неефективність ваших операцій.
Якщо ваш бізнес схожий на мій малий бізнес, у вас немає людей або часу для заощаджень. Година, збережена тут, дві години, збережені там, тиждень за тижнем, дійсно може збільшити прибуток.
4 Коментарі ▼
