Ніхто не любить вибачення. Важко визнати, що ви помилилися, особливо вашим колегам, які розраховують на те, що ви робите свою участь у команді. Але незалежно від того, наскільки ви погано відчуваєте свою помилку, ви не повинні надто реагувати або дозволяти іншим використовувати вашу помилку, щоб скористатися вами. Кожен робить помилки, а інші повинні поважати вашу готовність взяти на себе відповідальність і виправити.
Міркування
Зустрічайтеся з людьми, які постраждали від вашої помилки, окремо, якщо це можливо. Якщо зустріч не є варіантом, розробити лист вибачень або зателефонувати людям по черзі. Важливо вибачитися, відразу ж після того, як ви зрозуміли свою помилку, згідно з книгою «Етикет для чайників» Сью Фокса. Інакше жест може здатися нещирим. Наприклад, якщо ви чекаєте, поки люди зіткнуться з вами, ймовірно, вони подумають, що будь-яке подальше вибачення відбувається лише тому, що вас спіймали. Активність, з іншого боку, дозволяє людям знати, що ви готові взяти на себе відповідальність.
$config[code] not foundПродемонструйте, що ви змінилися
Поясніть, що ви ніколи більше не будете робити ту ж помилку. Наприклад, зазначте, що помилка виникла через технічні недоліки або непорозуміння, які з того часу були виправлені. Переконуючи інших, що майбутні помилки не викликають занепокоєння, допоможе всім рухатися далі.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingУникайте Groveling
Будьте скромними, але не пильнуйте. Наприклад, визнайте, що ви помилилися, але не приймаєте образливих реакцій з боку потерпілих. Деякі люди можуть скористатися вашим жалем як можливість скористатися вами або іншим чином скористатися вами. Незважаючи на ваші погані почуття, зберігайте свою помилку в перспективі. Помилки відбуваються на кожному підприємстві, і нерозумно для ваших колег або керівників очікувати досконалості. Вони теж помиляються, і ви повинні нагадати їм про те, що вони реагують занадто жорстоко.
Відпускати минуле
Рухайся. Після того як ви вибачились і зробили будь-які виправлення, не продовжуйте відчувати себе погано або продовжувати вибачатися кожного разу, коли ви бачите людей, які постраждали від вашої помилки. Зберігаючи вашу живу помилку, не вдаючись до переходу, нічого не робить для усунення проблем, які ви викликали. Якщо інші не дозволять вам виправити вашу помилку, спочатку будьте терплячими. Нехай пройде деякий час, щоб довести, що все змінилося. Але якщо ви відчуваєте, що інші вже відмовилися від цього питання, зверніться до них приватно і ввічливо поясніть, що ви вже вибачилися, і настав час залишити минуле.
