Нью-Йорк (ПРЕС-РЕЛІЗ - 10 грудня 2010 року) - В якості пріоритетів, які технології є найбільш важливими для своїх компаній, власники малого бізнесу в Америці досі цінують бізнес-програмне забезпечення та веб-сайт своєї компанії більш високо, ніж сайти та служби соціальних медіа. Однак, незважаючи на те, що програмне забезпечення та основне веб-присутність займають найвищу позицію, допомагаючи їм працювати більш ефективно та отримувати нових клієнтів, нове дослідження Інституту досліджень малого бізнесу Guardian Life також визначило конкретні сегменти в рамках малого бізнесу, які починають охоплювати соціальні медіа. комунікаційний і бізнес-будівельний ресурс.
$config[code] not foundДослідження, проведене раніше у 2010 році, показує, що "використання програмного забезпечення для більш ефективного ведення бізнесу" та "використання веб-сайтів для роз'яснення потенційних клієнтів про наш бізнес" в даний час є двома найважливішими способами, якими власники малого бізнесу використовують технологію. Навпаки, «використання соціальних медіа як інструменту для спілкування про нашу компанію» та «використання соціальних медіа як способу дізнатися про потенційних клієнтів або перспективи займає значно нижчі позиції, якщо їх розглядати в сукупності, у всіх респондентів.
Категорії власників малого бізнесу, де соціальні медіа більш важливо стають важливим інструментом, включають жінок, тисячоліття, компанії з 10 або більше співробітниками та підприємства, які пережили - або очікують досвіду - зростання доходу.
Вимірювання інтенсивності
Ці висновки виникли з індексу «Захист життя»: що має найбільше значення для власників малого бізнесу в Америці, який використовує інноваційну 21-бальну шкалу для реєстрації інтенсивності почуттів серед власників малого бізнесу в Америці з широкого кола оперативних та особистих питань. Аналіз Інституту базується на всебічному дослідженні, в якому було обстежено 1200 власників малого бізнесу з 2 - 99 співробітниками в 12 ключових галузях промисловості, включаючи: бухгалтерський облік та фінансові послуги, мистецтво та розваги, екологія, високі технології, готелі та ресторани, виробництво Персональні послуги, Професійні та технічні послуги, Нерухомість, Роздрібна та оптова торгівля, Традиційна / Дискреційна охорона здоров'я та інші.
"Власники малого бізнесу значною мірою використовують технології для оперативної ефективності та залучення клієнтів", - пояснив Марк Вольф, директор дослідницького інституту "Малий бізнес охорони життя". «Соціальні медіа стають важливим інструментом, і є всі підстави очікувати, що вони розквітнуть, оскільки більше власників малого бізнесу почнуть експериментувати з ним.
Але, для більшості власників малого бізнесу сьогодні, пріоритет залишається твердо орієнтованим на ті типи технологій, які забезпечують безпосередню, відчутну підтримку бізнесу, наприклад, їх веб-сайт і основне програмне забезпечення ».
Гендерні відмінності
Гендерні відмінності щодо важливості технології вражають. Згідно з «Індексом охорони життя», власники малих підприємств набагато більше схильні застосовувати технології у всіх її формах і додатках, ніж їхні колеги-чоловіки. Важливо відзначити, що жінки-підприємці оцінюють соціальні медіа в три рази більше, ніж у власників малого бізнесу.
"Дослідження Інституту раніше показали, що жінки-підприємці більш орієнтовані на клієнта і частіше включають спільність у свої бізнес-плани, ніж власники малого бізнесу", - сказала Патрісія Грін, кандидат наук, спеціальний академічний радник The Дослідницький інститут малого бізнесу "Довірче життя". "Ці дані свідчать про те, що власники малих підприємств більш схильні до нових інструментів, таких як соціальні медіа, щоб взаємодіяти з клієнтами та будувати спільноти, що представляють інтерес".
Розмір і покоління відмінностей
Не дивно, що розмір компанії послідовно співвідноситься з високою важливістю технології. Малі підприємства з 10 і більше співробітниками більш інтенсивно оцінюють програмне забезпечення, веб-сайти та соціальні медіа, як інструменти, які можуть поліпшити їх бізнес-операції, ніж компанії з меншим числом співробітників.
Вперше Індекс охорони життя дивився на розбіжності між поколіннями серед власників малого бізнесу. Програмне забезпечення для підвищення ефективності та веб-сайти однаково цінуються у чотирьох поколіннях власників малого бізнесу: Millennials (до 28 років), Generation Xers (вік від 29 до 49 років), Baby Boomers (вік від 50 до 67 років) і Silent (вік від 68 до 85 років). Тим не менш, власники тисячолітнього малого бізнесу набагато більш схильні оцінювати соціальні медіа, ніж будь-які їхні покоління. Важливість соціальних медіа постійно падає від молодших до старших поколінь.
Технології та фінансові показники
Яскрава біфуркація виникає з приводу почуттів щодо технології та фінансових показників. Власники малого бізнесу, які очікують, що їхні доходи збільшаться більш ніж на 25 відсотків у порівнянні з попереднім роком, а також ті, хто очікує, що їхні доходи знизяться більш ніж на 25 відсотків, однаково оцінюють технологію на високому рівні інтенсивності.
Подібним чином, власники малого бізнесу, які планують розширити свій бізнес, а також ті, які планують скорочувати, оцінюють технологію з надзвичайно послідовними поглядами.«З одного боку, власники малого бізнесу вважають, що програмне забезпечення для підвищення ефективності, використання веб-сайтів та програми соціальних медіа можуть допомогти їм розвивати свої компанії. З іншого боку, якщо вони планують скоротити розмір, вони можуть використовувати ті ж самі інструменти, щоб стати більш ефективними і ефективними з меншою залежністю від інших ресурсів », - говорить Джон Крубський, футурист, який розробив методологію Інституту і є його науковим керівником..
Відвідувачі каналу YouTube Інституту також почують особистий обліковий запис власника жіночого малого бізнесу, який в даний час використовує соціальні медіа для успішного маркетингу та просування свого бізнесу, а також технологічного євангеліста, який ділиться своїми знаннями про те, як ефективно використовувати платформи соціальних медіа на http: //www.youtube.com/guardiansmallbizdom.
Про Науково-дослідний інститут дрібного бізнесу Guardian Life
Інститут досліджень малого бізнесу Guardian Life - це інтелектуальний ресурс, присвячений кращому розумінню власників малого бізнесу в Америці. Вона поєднує в собі новаторські дослідження комісій компанії з експертизою людей у сім'ї Guardian Life, які мають глибокий досвід роботи у спільноті малого бізнесу, щоб дати більш глибокі знання, розуміння та мудрість щодо сучасних тенденцій малого бізнесу.
Про Guardian
Взаємна страхова компанія, заснована в 1860 році, компанія "Guardian Life Insurance Company of America" та її дочірні компанії прагнуть захистити приватних осіб, власників бізнесу та їх співробітників з життя, страхування довгострокового догляду, прибутку від інвалідності, групових медичних та стоматологічних страхових продуктів, а також 401 k) ануїтети та інші фінансові продукти. Guardian керує однією з найбільших стоматологічних мереж у Сполучених Штатах і охороняє понад шість мільйонів співробітників та їх сімей у 120 000 компаній. Компанія має більш ніж 5400 співробітників у Сполучених Штатах і мережу з більш ніж 3000 фінансових представників у більш ніж 80 агентствах по всій країні.
