Бока Ратон (прес-реліз - 20 червня 2011 р.) - Office Depot, що відзначає 25 років як провідний світовий постачальник канцелярських товарів і послуг, оголосив про результати свого останнього індексу малого бізнесу Office Depot, в якому висвітлювалися спільні технічні та інформаційні проблеми, з якими стикаються малі підприємства по всій країні.
Згідно з новою версією індексу малого бізнесу Office Depot, проблеми технології серед малих підприємств є загальними, оскільки 75 відсотків респондентів посилаються на те, що в певний момент часу вони ремонтували комп'ютер. Більшість цих ремонтних робіт були пов'язані з проблемами вірусів / шкідливих програм (43%) або апаратними проблемами (40%).
$config[code] not foundОпитані малими підприємствами відзначили, що продуктивність постраждала внаслідок технологічних проблем. Насправді, близько половини респондентів (48 відсотків) стверджували, що для ремонту комп'ютерів знадобилося майже 2-3 дні, причому більшість (67 відсотків) стверджують, що проблеми з комп'ютером заважають їм виконувати свою роботу.
«Останні результати опитування свідчать про необхідність знання та надійності ресурсів для потреб технологій малого бізнесу», - говорить Ренді Вік, віце-президент з мерчандайзингу Office Depot. "З Tech Depot Services від Office Depot, ми виправляємо комп'ютери, встановлюємо програмне забезпечення, створюємо бездротову мережу і навіть можемо служити повноцінною технічною підтримкою 24/7 для малого бізнесу".
Служби технічного депо
Для вирішення проблем, пов'язаних з комп'ютером, лише декілька (7%) малих підприємств мають комп'ютерного спеціаліста на місці, а більшість (52%) покладаються на сторонні компанії для виправлення їхніх комп'ютерних / ІТ проблем. Служба технічного депо Office Depot пропонує клієнтам малого бізнесу універсальний сервіс, коли йдеться про послуги з передачі даних, бездротові мережі, встановлення програмного забезпечення, діагностику та ремонт комп'ютера тощо. Всі ремонтні роботи та інсталяції завершуються сертифікованим спеціалістом з технологій та підтримуються наступною гарантією компанії Office Depot, яка дозволяє малим підприємствам швидко оговтатися від технологічних проблем. Гарантія наступного дня включає більшість послуг, які будуть завершені до 18:00. на наступний робочий день або споживачі отримають 25 доларів за подарунковою карткою Office Depot. Малі підприємства можуть навіть підписатися на цілодобові послуги технічної підтримки ПК, створивши повноцінний IT-відділ для клієнтів.
Методологія опитування / вибірка кваліфікацій
Інтерв'ю проводяться через Інтернет серед національно репрезентативної вибірки малого та середнього бізнесу. Травнева хвиля інтерв'ю була проведена з 16 травня 2011 року по 24 травня 2011 року серед 1004 малих та середніх підприємств. Інтерв'ювання проводитиметься щомісяця для того, щоб відстежувати зміни, що відбуваються з плином часу.
Про Office Depot
Святкуючи 25 років як провідного світового постачальника канцелярських товарів та послуг, Office Depot доглядає за бізнесом для мільйонів клієнтів по всьому світу. Для місцевих магазинів куточків, а також компаній зі списку Fortune 500, Office Depot забезпечує постачання та послуги своїм клієнтам через 1641 роздрібний магазин у всьому світі, спеціалізований відділ продажів, найпопулярніші каталоги та глобальні операції електронної комерції. Офіс Depot має річний обсяг продажів приблизно в 11,6 млрд. Доларів США, і в ньому працює близько 40 000 співробітників по всьому світу. Компанія надає більше канцелярських товарів та послуг більшій кількості клієнтів у більшості країн, ніж будь-яка інша компанія, і в даний час продає клієнтам безпосередньо або через філії в 55 країнах.
