Коли ви останній раз оновлювали телефон або комп'ютер? Швидше за все, протягом останніх кількох років ви можете йти в ногу з останніми технологіями.
Тепер, коли ви останній раз модернізували свою точку продажу (POS)? Якщо ви повинні подумати про це - і особливо, якщо ви не пам'ятаєте - настав час внести зміни.
POS є основним інструментом продажу, інвентаризації та інших операційних факторів. Те, що спрацювало, коли ви вперше відкрили свої двері, швидше за все, не може йти в ногу з вимогами вашого бізнесу. На жаль, багато роздрібних торговців вважають, що модернізація цієї технології - це неприємність, яка не може бути далі від істини.
$config[code] not foundЩо є клопоту, використовує систему, яка має застарілі апаратні засоби та функції або недостатні засоби звітування. Оновлення програмного забезпечення POS означає менші головні болі та більше спрощення трудомістких завдань, кращий досвід роботи з клієнтами та більш продуктивна команда.
Нижче наведено шість ознак того, що ви переросли систему POS.
1. Вона має застаріле обладнання та функції
Хоча POS-система, яку ви мали, коли ви відкривали свій магазин, на той час була найсучаснішою, середня установка буде застарілою після чотирьох-семи років. Ви побачите, що більшість нового програмного забезпечення не сумісна зі старими моделями апаратних засобів, а старі термінали, принтери квитанцій і каси готівки просто не можуть задовольнити потреби оновленої системи.
Ви також можете помітити, що в той час як бізнес процвітає, процес перевірки займає набагато більше часу, ніж слід. Можливо, п'ять років тому ви спостерігали за тим, як ви відстежували запаси, але тепер це стандартно, і ваша система відстає. Крім того, ви повинні перезавантажити систему щодня, що є менш ефективним.
Якщо система не має цих основних функцій, настав час для оновлення:
- Звітування в режимі реального часу
- Особливості управління персоналом
- Маркетингові кампанії електронною поштою
- Збережені дані клієнтів і історія покупок
Коли ваша операційна робота страждає, так само задовольняється і клієнт. Коли страждає задоволеність клієнтів, так це зрозуміло.
2. Існують обмежені можливості інтеграції
Ви знаходите себе стрибки назад і вперед між кількома програмами тільки, щоб закінчити щоденні документи? Це може бути минулим, якщо ваша система POS з'єднається з деякими іншими рішеннями для управління бізнесом. Є системи, які можуть спростити потік даних. Іншими словами, ви можете отримати всю свою роботу в одному місці з однією новою системою.
Деякі інтеграції для розгляду включають:
- Платформа маркетингу електронною поштою: З середньою рентабельністю інвестицій 38 доларів США за кожний витрачений $ 1 найпростіший спосіб завоювати лояльність клієнтів і продаж. Отримання цих адрес електронної пошти означає, що у вас завжди є можливість підтримувати зв'язок і вводити їх.
- Програмне забезпечення для обліку: Національна асоціація малого бізнесу наводить, що тривалі облікові завдання з'їдають від двох до трьох тижнів повного робочого часу на рік. Коли ваші ПОС та бухгалтерське програмне забезпечення інтегровані, ви легко зможете побачити, що працює для бізнесу, а що - не заощаджуючи час і турботу.
- Лояльність клієнтів та досвід: Збільшення ставок утримання клієнтів на 5% збільшує прибуток на 25% до 95%. А зберігаючи дані клієнта та історію покупок, щоб персоналізувати досвід клієнтів, ви збільшуєте шанси на утримання клієнтів.
3. Управління запасами - кошмар
У роздрібній торгівлі готівкою є король. Але найбільший витрата на ваші гроші є інвентаризація. Згідно з Wasp Barcode, 46% малих та середніх підприємств або не відстежують запасів або використовують ручний метод, а інвентаризація - разом з дебіторською і кредиторською заборгованістю - прив'язала 1,1 трильйона доларів готівкою.
Занадто багато запасів може забрати ваш грошовий потік, оскільки продукти сидять на полиці, а недостатній запас може зашкодити потенційному доходу від продажу. Це важкий баланс для пошуку, але це може допомогти ваш POS.
Якщо ви виявите, що ви є частиною 46%, що ходить по магазину чи інвентарю для відстеження запасів у електронній таблиці, замість того, щоб відправляти її до дверей задоволеного клієнта, ваш POS не виконує свою роботу. Хороший POS повинен відстежувати це, тому ви маєте інформацію з першого погляду та має включати ці функції керування запасами:
- Сповіщення, коли потрібно змінювати порядок і прапори на рекламних ресурсах, які не переміщуються
- Можливість організувати товари за відділами, категоріями та постачальниками
- Функціональність для відстеження знижок і усадки
Відстежуючи запаси в режимі реального часу, ви заощадите не тільки час, а й гроші, швидко та ефективно відстежуючи рівень постачання.
4. Звітність є недостатньою
Знання ваших сильних і слабких сторін є запорукою того, щоб ваш бізнес залишався здоровим і надійним. Це означає, що ви знаєте, які предмети є або не продаються, які запаси втрачені або пошкоджені, або як працюють ваші співробітники.
Чи може ваша поточна POS-система забезпечити розбивку всіх цих важливих областей вашого бізнесу? Якщо ви качаєте головою, настав час оновити цю систему. Ваші звіти POS повинні містити всі важливі дані, необхідні для прийняття обґрунтованих бізнес-рішень щодо того, що таке і не працює з вашим магазином.
Деякі ключові дані, які повинен запропонувати ваш POS, включають:
- Найкращі та найгірші товари
- Продаж за співробітниками, продуктом, відділом та місцем розташування
- Продаж за допомогою кредитної картки, дебетової картки, подарункової картки або EBT
- Відстеження запасів у реальному часі
- Зміни звітів і відпрацьовані години
Кожна система матиме набір попередньо визначених звітів, які можна запускати, але переконайтеся, що вибрано той, який має можливість налаштувати звіти відповідно до ваших конкретних потреб.
5. Застаріла обробка платежів
Якщо ви не інтегрували чіп-карту, це перше, що потрібно зробити. Не тільки модернізація процесора платежів захищає ваш бізнес від шахрайської відповідальності, але і спосіб, у який клієнти платять за речі, змінюється щодня.
Ми переходили від запиту, чи хотіли б ви платити паперовими або пластиковими, щоб запитати, чи хотіли б ви платити за допомогою паперу, пластику, Apple Pay, Android Pay, подарункової картки тощо. І якщо ви не можете запитати питання, це означає, що ваша система POS позбавляє вас - і ви втрачаєте своїх клієнтів.
6. Відсутність підтримки клієнтів
Незалежно від того, коли ви придбали POS-систему, ви все одно зможете звернутися до компанії в будь-який час. Це особливо вірно, якщо ви запускаєте більше одного магазину, де більше людей і більше можливостей для виникнення помилки.
Якщо компанія POS доступна тільки для підтримки по телефону або електронною поштою протягом стандартного 8-5 часового періоду, що відбувається, коли у вас виникнуть проблеми о 19:00 на зайнятій суботній ночі? Точно. Ви можете втратити тисячі доларів в продажах.
Тому кожна система POS повинна мати:
- Реальні люди, з якими ви можете поговорити по телефону 24 години на добу, 365 днів у році
- Онлайн-чат в режимі реального часу для тих простих питань, які не потребують складного пояснення
- Підтримка електронної пошти, яка надає оперативні відповіді
- Варіанти самодопомоги на веб-сайті зі статтями, посібниками з налаштування, відеоуроками, тренінгами та порадами
Якщо ви виявили, що киваєте, коли читаєте будь-яку з пунктів вище, можливо, час розглянути можливість оновлення системи POS. Це найпростіший спосіб надати вам і вашій команді більш раціональний підхід, допомагаючи вам підняти свій бізнес на наступний рівень.
Фото через Shutterstock
Більше в: Sponsored 1
