Що ви думаєте, коли ви чуєте термін корпоративна соціальна відповідальність (КСВ)? Існує багато шуму навколо цієї бізнес-можливості, але багато власників бізнесу або розглядають його як прохідну примху або непотрібний зовнішній тиск. Однак правда в тому, що це дуже важливо для загального здоров'я вашої організації - особливо з точки зору маркетингу та брендингу.
Маркетинг у сфері КСВ
Зв'язок між КСВ і рівноправністю брендів
Коли ви висвітлюєте ідею КСВ у кімнаті, повній бізнес-керівників, ви обов'язково отримаєте різні відповіді. Деякі з них покажуть, що вони насправді дуже мало знають про це, тоді як інші підуть на роздуми про всі чудові речі, які їх компанія робить для кращого суспільства. Ви також матимете тих, хто скептично ставиться до рентабельності інвестицій у КСВ.
$config[code] not foundЗа одним визначенням, «Корпоративна соціальна відповідальність - це етична концепція управління, де компанії прагнуть інтегрувати соціальні, економічні та екологічні проблеми, а також розгляд прав людини у свої бізнес-операції».
Це визначення є особливо важливим, оскільки воно стосується того, наскільки масштабною може бути програма КСВ. Мова йде не лише про партнерство з НКО або про спонсорство місцевої благодійної організації. Це стосується створення відчутних змін - соціально, економічно і екологічно.
Хоча основною метою КСВ є просування конкретної причини, що приносить користь суспільству, не обманюйте себе думкою, що це не може також мати позитивний вплив на вашу власну компанію. Стратегічно розроблена, належним чином впроваджена програма КСВ може безпосередньо підвищити здатність бренду створювати та підтримувати позитивний імідж на споживчому ринку.
Не відчувайте себе погано, якщо ви отримуєте прибуток, коли ви підходите до теми КСВ - ви не самі. "Однією з головних причин, чому компанії беруть участь у соціально відповідальній поведінці, є можлива фінансова вигода, яка може виходити з неї", - пояснює експерт з менеджменту Тімоті Кріль. "Останні дослідження показують, що компанії, що займаються соціально відповідальною поведінкою, мають тенденцію до довгострокових фінансових вигод і збільшення вартості".
Проте КСВ - це багаторічна гра. Компанії, як правило, показують фінансові втрати протягом перших трьох років. Це не до 36 або 48 місяців вниз по дорозі, що вигоди починають удар в. Але коли вони це роблять, вплив може бути інструментом з точки зору маркетингу і брендингу.
Причина, чому КСВ створює акції бренда, в основному психологічна. Як зазначає Крель: «Позитивні почуття пов'язані з соціальним схваленням і самоповагою. Бренди, які викликають позитивні почуття, змушують клієнтів відчувати себе краще. ”Пам'ятайте, що більшість покупок не стосується потреби. Звичайно, існують випадки, коли клієнтам потрібні продукти, щоб вижити, але більшість покупок мають свої корені хоче. Коли компанія здатна прив'язати покупку, яка інакше розглядається як несуттєва до чогось більшого, ніж продукт, клієнти мають простіше перевіряти покупку у своїй свідомості.
Іншою перевагою КСВ, пов'язаною з брендингом, є почуття спільноти, яку вона створює. Кріль вказує на те, як пожертвує матеріали Лоу та надає волонтерські години для Хабітат для людства, що дозволяє компанії формувати зв'язки в місцевих громадах. Ці зв'язки підсилюють імідж бренду та забезпечують краще підключення.
Зрештою, зобов'язання обслуговувати інших впливає на продажі. Згідно з опитуванням Better Business Journey, 88% клієнтів заявляють, що вони частіше купують у компанії, яка підтримує та бере участь у діяльності, що покращує суспільство.
Три компанії отримують право КСВ
Лоу вже згадувався, але які інші компанії отримують права на КСВ?
1. Кухонні шафи Королі
Екологічна стійкість є великим фокусом прямо зараз, і кухонний кабінет Kings робить феноменальну роботу по позиціонуванню свого бренду на майбутнє шляхом узгодження продажів компанії з кампанією Plant a Tree. Для кожної купленої кухні компанія висаджує дерево в одному з 155 національних лісів у Сполучених Штатах.
"Ми вважаємо, що посадка дерев - відмінний спосіб подякувати вам за ваш бізнес, віддаючи нашу планету", - пояснює компанія. "Ми сподіваємося, що з ростом цього дерева так само відбуваються наші відносини".
Це може здатися маленькою річчю, але коли справа доходить до вибору між кухонними шафами та конкурентом, щось таке просте, як підтримка стійкості, може мати велике значення.
2. Крогер
Популярна мережа супермаркетів Kroger вже давно займається програмами КСВ. Як пояснює компанія: «Ми побудували міцний фундамент, заснований на зобов'язаннях наших партнерів щодня обслуговувати кожного клієнта, і наша обіцянка бути добрими наглядачами наших спільнот і нашої планети. Ми знаємо, що довіра заробляється, і ми ніколи не приймаємо як належне довіру і впевненість наших партнерів, клієнтів, постачальників, громад та інших зацікавлених сторін ».
Зокрема, Крогер співпрацює з компаніями та групами, які борються з світовим голодом, підтримують здоров'я жінок і забезпечують військових членів та їхні сім'ї. Вони також мають ініціативи, які стосуються довкілля, ланцюга постачання та місцевої економіки.
3. Delta Airlines
У галузі, де компанії часто підриваються розчарованими клієнтами, Delta, здається, робить щось правильно на фронті КСВ. Програми КСВ Delta, спрямовані на зниження викидів вуглецю та сприяння екологічній стійкості, зосереджені на покращенні прозорості.
Delta також просить багатьох своїх співробітників, які активно залучені до Delta Force для глобального добробуту. Той факт, що співробітники компанії Delta також віддані цілям компанії у сфері КСВ, - це те, що приваблює багатьох клієнтів.
Надішліть свій бренд за допомогою КСВ
Переваги КСВ багато. Хоча програма КСВ повинна мати позитивний вплив на людей, групи або громади, які безпосередньо постраждали від дій, також стає абсолютно ясно, що КСВ є сильним маркетинговим і брендинговим заходом.
Якщо ваш бренд шукає стимул, КСВ може бути відповіддю.
Ділові люди фото через Shutterstock
2 Коментарі ▼
