Минулого року ми опублікували список з 20 інструментів моніторингу соціальних медіа. Одним з найбільш популярних інструментів у цьому списку є Hootsuite. Сьогодні ми даємо вам глибоке занурення у Hootsuite: що це таке і як він може зробити вас більш продуктивним у соціальних медіа.
$config[code] not foundЯкщо ви шукаєте інструмент, який дозволяє керувати всіма обліковими записами в соціальних мережах і присутністю в одному місці, а також співпрацювати як команда на них, тоді Hootsuite має бути на вершині списку для розслідування.
Hootsuite - це веб-інструмент (хоча він також може використовуватися на популярних мобільних пристроях - див. Скріншот вище).
Ви займете кілька хвилин, щоб створити обліковий запис HootSuite; потім з'єднайте різні профілі соціальних мереж. Після цієї одноразової настройки ви зможете використовувати її. Ось 4 основні функції, які виконує Hootsuite:
1. Керуйте своїми соціальними рахунками в одному місці
Ви робите це з панелі інструментів Hootsuite, не відвідуючи кожний сайт окремо або використовуючи безліч різних мобільних додатків. Це включає відповідь іншим особам, повторне тлумачення, "вподобання", обмін і відповідь на приватні повідомлення, а також виконання інших дій на ваших соціальних облікових записах.
Діяльність, яку можна виконати, залежить від платформи соціальних медіа. Наприклад, ви не зможете робити кожну річ для своєї сторінки Facebook. Але ми виявили, що ми можемо зробити 90% нашої щоденної соціальної діяльності з Hootsuite.
Ви можете керувати Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress і Mixi - індивідуальними профілями та бізнес-сторінками.
2. Розклад оновлень
Вбудований календар є однією з найважливіших функцій. Використовуйте його для планування публікацій у своїх соціальних облікових записах. Іншими словами, ви можете тримати свої облікові записи активними. Більш важливо, що ви можете бути ефективними, плануючи всі соціальні оновлення за один раз, скажімо, планування один раз на день або раз на тиждень. Іншими словами, ви можете «заробити» свою роботу. Тоді ви не перериваєте інші дії для оновлення соціальних рахунків протягом дня або тижня.
Також існує функція автоматичного розкладу, яка автоматично розраховує твіти та оновлення для оптимального часу.
Запуск маркетингової кампанії і багато оновлень, щоб зробити протягом періоду, скажімо, два тижні? Фактично можна завантажити електронну таблицю CSV для всіх повідомлень.
Якщо ви віддаєте перевагу «встановити його і забути» автоматизацію, ви можете додати RSS-канали для автоматичного оновлення соціальних рахунків кожного разу, коли виходить нова стаття з вашого блогу компанії, наприклад. Ви можете налаштувати його на розміщення одного елемента за раз (рекомендовано) або більше. Ви можете направити його на перевірку нових елементів у каналі та розміщувати їх один раз на годину або до одного разу на день.
3. Спілкуйтеся і співпрацюйте як команда
Ви можете призначити членам команди, наприклад, відповідати на твіт або приватне пряме повідомлення, як показано вище. Немає необхідних повідомлень електронної пошти або окремих інструкцій для миттєвих повідомлень. Завдання, що знаходяться там, знаходяться на панелі інструментів Hootsuite.
Крім того, оскільки кілька користувачів можуть використовувати HootSuite, кожен може "побачити", яка діяльність завершена або ще не виконана. Знову ж таки, немає спілкування за допомогою електронної пошти або програм обміну повідомленнями, щоб дізнатися, чи хтось продовжував скаржитися на цю скаргу клієнта Twitter, чи ні. Скільки користувачів ви можете мати, залежить від рівня продукту та оновлення, яке ви придбали.
4. Отримати аналітику та звіти
Фрагментовані результати тут і там не допомагають вам проаналізувати і зрозуміти, наскільки добре працюють соціальні медіа - чи ні. Для цього вам дійсно потрібно побачити пташиний огляд діяльності протягом певного періоду часу і зможете порівняти її.
Багато платформ соціальних медіа тепер пропонують аналітику. Але хто має час запустити і захопити ті аналітики з Facebook Insights, або безліч інших соціальних сайтів? Вбудовані аналітики та звіти Hootsuite надають можливість відстежувати ваш прогрес і розуміти, що найкраще працює в одному місці.
Краще за все, ви можете отримувати щотижневі звіти електронною поштою. Вони надзвичайно корисні. Наприклад, у розділі Тенденції малого бізнесу ми періодично переглядаємо аналітичні звіти на засіданнях персоналу.
Що мені подобається в Hootsuite
Компанія продовжує інвестувати в удосконалення своєї платформи. Hootsuite просто стає все краще. І це не завжди стосується продуктів.
Ось два аспекти, які особливо вражають:
Інтеграція / сумісність з іншими маркетинговими додатками
Ви не обмежуєтеся керуванням лише 8 соціальними медіа-платформами, які зараз охоплює Hootsuite. Ви можете розширити можливості на інші сайти соціальних медіа і навіть інші програми, додавши "програми" з каталогу Hootsuite Apps.
Наприклад, ви знайдете програми для соціальних сайтів, таких як Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube і ще кілька (див. Скріншот нижче).
Потім є програми, які пропонують певний рівень інтеграції або взаємодії з популярними програмами маркетингу та CRM, які використовують підприємства. Є програми для ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk тощо. Те, що саме програми дозволяють робити з Hootsuite, змінюється залежно від програми. Опис одного такого додатка див. У статті про інтеграцію Batchbook і Hootsuite.
Більшість програм безкоштовні. Деякі, такі як додаток для Salesforce, вимагають додаткової щомісячної плати. Але навіть платні преміальні програми відносно недорогі. Програми зазвичай коштують менше $ 5 на місяць за додаток преміум-класу.
Мені подобається той факт, що Hoosuite був відкритий для дозволу таких програм, через програму розробників. Це робить Hootsuite більш корисним як центральний приладовий панель і інструмент управління.
Різні рівні цін відповідають різним потребам
Іншим позитивним аспектом Hoosuite є те, що він пропонує різні ціни та рівні функцій.
Є безкоштовний рівень для одного користувача для оновлення 5 соціальних профілів. Це добре для дійсно невеликого запуску або приватного підприємця. Це також безпроблемний спосіб випробувати Hootsuite.
Версія Pro, в даний час $ 8,99 на місяць - ціна недавно піднялася - може бути використана з невеликою командою з двох користувачів. За додаткову плату можна додати додаткових користувачів. Додаткові користувачі можуть змінюватися - від $ 10 до $ 15 для третього користувача і від $ 15 до $ 30 за кожний додатковий. Все залежить від того, чи ви перебуваєте під “новим” ціноутворенням або старим.
Зауважте, що деякі функції цього огляду можуть бути доступні лише на рівні Pro.
З Pro ви можете керувати необмеженою кількістю соціальних профілів. Ви отримуєте розширений звіт про аналітику і можете вибрати необмежену кількість програм. Також існує 30-денна безкоштовна пробна версія цієї версії. Версія Pro - це те, що ймовірно використовуватимуть більшість малих підприємств.
Версія Enterprise - для великих підприємств. Ціни навіть не доступні на сайті для Enterprise. Версія Enterprise додає додаткові функції, такі як розширена безпека, географічна орієнтація, розширена підтримка користувачів. Вона також додає університет Hootsuite, програму навчання в Інтернеті для соціальних медіа та навчання використанню HootSuite.
За деяку економію коштує знижка в розмірі 10% для щорічного виставлення рахунків, а не щомісяця.
Що я хотів би бачити Hootsuite Do Differently
Хоча мені подобаються різні рівні Hootsuite, деякі малі підприємства можуть вважати дорогим придбати певні додаткові ала картки. Вартість може реально скласти.
Університет Hootsuite - це одна з таких додатків, про які я чув людей. Ала карт це 21 долар на місяць. Команди малого бізнесу дійсно могли б отримати користь від навчання. Але модель ціноутворення є проблемою. Власники малого бізнесу, яких я чую, занепокоєні тим, що як тільки ви підпишете щомісячну плату, якщо члени команди не використовують її, ви зможете знайти вашу організацію через рік, сплачуючи за послугу, яку рідко використовували - тільки тому, що хтось забув щоб скасувати його. Одноразова плата за користувача вирішить цю проблему.
Інша проблема ціноутворення полягає в обмеженнях і витратах на використання коротких URL-адрес марнославства для розширення брендів ваших посилань. Наприклад, у "Тенденціях малого бізнесу" ми почали використовувати власну скорочену URL-адресу http://SBT.me. HootSuite дозволяє користувальницькі URL-адреси - але тільки якщо ви зареєструєтеся на Owly Pro. Що коштує $ 49,99 на місяць.
Малі підприємства будуть дуже чутливими до витрат щодо інструментів соціальних медіа. Тільки 39% малих підприємств заявляють, що отримують рентабельність інвестицій у соціальних мережах. З них більшість ізолюють доларову вартість до $ 1000 на рік.
Тим не менш, за базовою ціною до десяти доларів на місяць, Hootsuite Pro забезпечує відмінне значення. Базова ціна повинна бути доступною для більшості малих підприємств. Просто будьте обережні щодо цих додатків!
На тенденціях малого бізнесу ми платимо клієнтам Hootsuite. Ми не отримали особливого розгляду для цього огляду.
Детальніше про Hootsuite
Як уже згадувалося, Hootsuite - це веб-додаток, який можна використовувати з більшості сучасних браузерів. Для браузерів Chrome і Firefox є розширення ("hootlets" або "hootbars").
Hootsuite пропонує мобільні програми, завдяки яким ви можете керувати своєю соціальною присутністю на iPhone, пристроях Android і iPad.
HootSuite Media, Inc була заснована в 2008 році Райан Холмс, який також є генеральним директором компанії. Штаб-квартира знаходиться у Ванкувері, Британська Колумбія, Канада. Вона налічує понад 6 мільйонів користувачів, які надсилають по 3 мільйони повідомлень на день через приладову панель.
В цілому, Hootsuite сьогодні є золотим стандартом для керування обліковими записами в соціальних мережах. Він пропонує міцну доступну суміш для користувачів малого бізнесу.
27 Коментарі ▼
