Якщо ви керуєте бізнесом із цегли та мінометів, наприклад, у магазині чи ресторані, тепер можна почати збирати інформацію про бренд у соціальних мережах. Нью-йоркський стартап Moment.me нещодавно випустив свій інструмент "Місця", який об'єднує згадки про соціальні медіа в локалі (думаю, ресторан, магазин або готель) в одну платформу.
Місця - це "мобільний мікросайт", який можна спільно використовувати в соціальних мережах і вбудовувати у ваш веб-сайт або соціальний профіль. Таким чином, ваш бізнес може спільно використовувати вміст у реальному часі вмісту соціальних медіа, створених навколо вашого підприємства та місцеположення.
$config[code] not foundПослугу можна використовувати безкоштовно. Ви просто вводите свою адресу, вибираєте та завантажуєте зображення свого підприємства, щоб створити мікросайту "Місця на карті".
В інтерв'ю по електронній пошті з Small Business Trends, генеральний директор Moment.me та співзасновник Ronny Elkayam пояснює:
«Малому бізнесу на конкурентному ринку необхідно максимально використати кожну взаємодію з кожним клієнтом, і вони мають перевагу в тому, що вони можуть займатися більш особистим шляхом з меншою клієнтською базою. Ми надаємо їм можливість зробити цю взаємодію більш цільовою, персоналізованою та ефективною. "
Припустимо, у вас є ресторан. Ви постійно бачите клієнтів, які фотографуються на своєму телефоні та позначають місце розташування. Тепер ви можете вбудувати в своєму веб-сайті чи на сторінці Facebook прямий ефір цього ресторану Місця на карті та дозволити відвідувачам переглядати ваш ресторан через очі клієнтів, демонструючи всі ті фотографії та твіти, якими вони діляться.
Інструмент Місця визначає послами брендів
Moment.me вважає, що Місця будуть корисними для власників малого бізнесу, які можуть взяти на себе відповідальність за бесіди в соціальних мережах, що відбуваються у своїх місцях бізнесу.
Місця надають ресурс клієнтам, які досліджують ресторан або магазин, які вони хочуть відвідати, що робить його потенційним маркетинговим інструментом. Це також дозволяє підприємствам ідентифікувати постійних клієнтів, які активно обмінюються досвідом із брендом у соціальних мережах. Бренди потім можуть перетворити цих уболівальників на послами брендів, щоб стимулювати нових клієнтів і генерувати більше доходів.
Можна також використовувати платформу, щоб запропонувати угоди або проводити конкурси з метою безпосереднього залучення користувачів соціальних медіа, які вже обговорюють ваше підприємство та місце розташування.
Elkayam розробляє:
Наприклад, пропонуючи постійним клієнтам безкоштовне харчування або напої, якщо вони можуть привезти 5 друзів, а потім звернутися до цих 5 нових клієнтів, щоб запитати їх, як їхній досвід, і запропонувати їм ту ж саму справу, якщо вони зацікавлені у поверненні. Той факт, що все це взаємодія відбувається в соціальних мережах, не тільки означає, що воно є безкоштовним для малих і середніх підприємств, але й більш цілеспрямованим і персоналізованим, ніж звернення до клієнтів з недиференційованими рекламними акціями в електронній маркетинговій кампанії.
Додайте до повідомлення
Окрім інструменту "Місця", що об'єднує всі згадки та теги біля вашого місцезнаходження, можна також додати власні соціальні оновлення, щоб збалансувати вміст, створений клієнтом, із власним вмістом.
Таким чином, місцеві бренди можуть не тільки збирати те, про що говорять, але й інтегрувати власний маркетинг. Це повинно дозволити вам взаємодіяти з вашими вболівальниками, але, можливо, так само важливо, реагувати на та вирішувати проблеми клієнтів.
Фото ноутбука через Shutterstock, Скріншот: Moment.me
8 Коментарі ▼
