Ми всі бачили фотографії. Ми всі бачили відео. Чорт візьми, ми всі бачили багато оновлень Facebook і Tweets від людей, які були насправді на кораблі. Минулого місяця катастрофа на круїзних суднах на узбережжі Коста Конкордія біля італійського узбережжя мало що дало в зоні позитивів.
Але потримайте секунду. Там може бути просто срібло підкладка тут і малого бізнесу може бути велика частина його.
Коли ви думаєте про зв'язки з громадськістю (PR) і катастрофу круїзних суден, ви, напевно, думаєте про кошмар PR, який компанія з круїзних суден (Carnival Cruise Lines є материнською компанією), з якою мали справлятися в наступні дні, тижні і незабаром -місяці після катастрофи. Ви не помилилися в цій оцінці. Без сумніву, це був великий урок у кризовому PR.
Але насправді є можливість отримати від цієї та іншої кризи, яка розгорнулася на наших очах, Blackberry і iPhones. У будь-який день було б практично неможливо для місцевого турагента захопити увагу CNN виробника США Сьогодні Репортер, але це саме те, що сталося з франчайзі CruiseOne, Amber Blecker. Було б також майже неможливо для місцевого ресторану в Новому Орлеані або виробника буму нафти привернути увагу Новини FOX або Нью-Йорк Таймс. Але поки деякі стикаються з кризою, інші бачать можливість.
Місцеві туристичні агенції мають можливість поспілкуватися з журналістами, коли велика ситуація в круїзному судні відбувається в будь-якій точці світу, як виробник нафтового буму, коли попит на нафтові свердловини в Мексиканській затоці.
Будь то Carnival Cruise Lines, BP, Tiger Woods або політичний кандидат, який принижує себе в соціальних мережах, новини виникають внаслідок трагедії, а наступні дні наповнюються великою кількістю розмовляючих головок, які виступають в ролі експертів. Ці експерти можуть і повинні бути представлені малими підприємствами, які мають щось додати до історії.
Це не переслідування швидкої допомоги. Це можливість PR. Дивіться, історія буде написана, чи вважаєте ви, що це справедливо чи ні. Власники малого бізнесу можуть і повинні скористатися цією можливістю і отримати свою компанію в новинах, позиціонуючи себе як експерта-суб'єкта. Дехто може подумати, що це виграє від чужого безладу. Правда, це можливість для малого бізнесу, щоб нагодувати новинну машину інформацією, яка в кінцевому рахунку буде розповсюджена. І якщо ви не берете участь в оповіданні, ваш конкурент буде більш ніж раді надати інформацію та цитату.
Чесно кажучи, це не час для просування спеціальних угод. Але доречно надати інформацію і перспективних зацікавлених глядачів і читачів, які хочуть навчитися. Що ще важливіше, ви будете розвивати відносини з ключовим національним репортером, який може чи не слухати тему історії через кілька років, коли у вас є ідея для іншої історії.
24-годинний цикл новин наповнений великою кількістю новин, які не дуже позитивні. Як власник малого бізнесу у вас є можливість побачити, де ви вписуєтеся в сюжетну лінію і запропонувати ваше розуміння. Наступне висвітлення позиціонує вас як експерта і може призвести до небагато людей, які хочуть дізнатися більше про вас і ваш бізнес.
Трагедія трапляється майже щодня в сьогоднішньому світі. У цій трагедії малий бізнес може знайти можливість PR.
Коста Конкордія Фото через Шуттерсток
1
