Є тисячі книг, журналів і блогів, які пропонують поради власникам малого бізнесу. Але рада, яку я найбільше прислухаю, приходить від керівників, засновників і президентів, які успішно керують своїм бізнесом (або навіть продали їх).
В той час як в Нью-Йорку XPO 17 жовтня 2012 року (я був там для малого бізнесу Influencer нагороди гала), я зловив сесію, "Як я це зробив: уроки з найкращих компаній Америки t.” Три власники бізнесу поділилися своїми порадами для успішних компаній, модерованих Стівом Штраусом, старшим бізнес-оглядачем USAT Today, і Чемпіоном малого бізнесу. Ось хороші речі.
$config[code] not found
Баланс роботи / життя
Ми всі шукаємо цей міфічний баланс між нашими професійними та особистими світами. Але чи дійсно існує баланс? Сабріна Парсонс, генеральний директор Palo Alto Software (Чемпіон з впливу на малий бізнес) каже:
«Немає балансу між роботою і життям. Це стосується компромісу. Це стосується того, щоб ви були задоволені своїм вибором… вибирайте пріоритет, приймайте його, володійте ним, а потім роблять компроміси, щоб це сталося ».
Парсонс, який був ініціатором підліткового товариства свого батька, коли був покараний за те, що він був змушений покласти ярлики на дискети, переконується, що сім'я приходить на перше місце. Вона працює з 7:30 до 4:30, потім може взяти своїх дітей на футбольну практику. Компроміс приходить, коли вона повертається на свій комп'ютер після того, як діти сплять.
Створення правої команди
Стівен Олдріч, генеральний директор компанії Outright, радить власникам бізнесу уникати найму людей, які вам ідентичні:
"… мати команду, яка не дублює себе … замість того, щоб зосередитися на навичках, які доповнюють вашу".
Він підкреслює важливість делегування того, що ви в змозі, і каже, що ви повинні зосередити свої зусилля на діях, які будуть рухати голки найбільше, і делегувати решту.
Парсонс додає цю тему, кажучи, що важливо не перенапружувати своїх співробітників, і що дозволити людям повернутися додому і відпочити свої мізки можуть утримати їх від вигорання і допомогти їм придумати свіжі ідеї.
Прослуховування клієнтів
Майк Мюні, генеральний директор і співзасновник VIPOrbit (а також співзасновник ACT !, який був придбаний Sage), каже, що він занадто піклується про те, що клієнти говорять про його бренд. Він особисто звертається до себе, коли клієнт висловлює розчарування через соціальні медіа.
"Мені боляче, коли хтось пише щось погане про мій бренд на твітті … ми змішуємо культуру, яка дійсно виходить за рамки норми, демонструючи, як ми дбаємо про людей".
Muhney говорить, що справжній тест - коли клієнт дійсно засмучений вашим брендом, оскільки це дає вам можливість стояти за своїм словом. Адже, за його словами, «люди просто хочуть бути почутими».
Панельна сесія була наповнена більш фантастичними порадами:
- Бізнес-план не обов'язково повинен бути написаний камінням; вона розроблена таким чином, щоб переконатися, що ваш бізнес рухається в потрібному вам напрямку
- Знання показників і номерів вашого бізнесу може допомогти вам прийняти кращі рішення
- Допомога членам команди, щоб допомогти клієнтам зробити для щасливих співробітників і клієнтів
