Фото соціальних медіа через Shutterstock
Ландшафт соціальних медіа та його важливість у великій маркетинговій стратегії бізнесу постійно зростають. Це не просто Велика 4, Facebook, Twitter, LinkedIn і Google+, які виступають в якості брендингу рупорів B2B і B2C брендів. Інші канали соціальних медіа також роблять свою присутність. Прикладом цього є Pinterest, YouTube і Instagram.
$config[code] not foundЧисло активних користувачів у різних каналах соціальних медіа вражає розум. Станом на вересень 2012 року Facebook мав 1 мільярд активних користувачів і відносно новий феномен соціальних медіа, як Pinterest, що налічує понад 20 мільйонів активних користувачів. Ви знаєте, куди я йду. Підприємства більше не можуть дозволити собі вибирати з різних доступних соціальних мереж. Кожна з них має свою унікальну торгову пропозицію.
Незважаючи на те, що Twitter є чудовою платформою для професійного брендингу, що використовує особисте спілкування, Facebook допомагає компаніям надавати всебічне повідомлення соціальних медіа, що містить багато фотографій, відео та текстових матеріалів. Якщо ви хочете безпосередньо взяти свій бренд до професіоналів галузі, присутність на LinkedIn є обов'язковою, а Google+ - це об'єднання величезних переваг, які Google надає таблиці. Якщо ви шукаєте готових користувачів з продажу, Pinterest є платформою для перемоги.
Моніторинг каналів соціальних медіа
Використовуйте кілька каналів соціальних медіа
Сьогодні ви не можете обійтися без повноцінної присутності соціальних медіа. Усі канали взаємопов'язані, і кожен із цих каналів є точкою дотику у вашій послідовності конверсій клієнтів. Існують канали соціальних медіа, які підтримують генерацію трафіку, тоді як є інші, які керують репутацією вашого бізнесу, і є інші, які допомагають визначити потенційні потенційні потенційні клієнти.
Ви не можете дозволити собі ігнорувати будь-який з них. Поєднання каналів соціальних медіа, з якими ви бажаєте працювати, можуть відрізнятися залежно від ніші вашої компанії, але немає сумніву, що ви не можете ігнорувати використання декількох каналів соціальних медіа для підвищення прибутковості бізнесу.
Перевантаження фотографій соціальних медіа через Shutterstock
Проблема безлічі
Якщо ви хочете, щоб ваша присутність у соціальних мережах забезпечувала цінність, ви повинні бути в змозі зрозуміти всю турбулентність і піну, пов'язані з соціальними медіа. Соціальні медіа можуть надавати проникливі уявлення клієнтів, визначати критичні моделі поведінки покупців, покращувати обслуговування клієнтів і збільшувати утримання клієнтів. Але тільки якщо ви зможете стежити за соціальними медіа та відстежувати всі ваші канали соціальних медіа, а також аналізувати та оцінювати їх результати. Ви повинні бути в змозі організувати та керувати своїми соціальними обліковими записами, щоб забезпечити безперервний успіх вашої соціальної присутності медіа.
Ідея полягає в тому, щоб контролювати свій соціальний потік, визначити дійсний інтелект від хмари слова і автоматизовані звіти, які більше відволікають, ніж будь-що інше. Це величезний виклик.
Це виклик, оскільки присутність вашого бізнесу поширюється на різні канали соціальних медіа. Ваша присутність у різних соціальних мережах, таких як Facebook, Twitter тощо, буде відслідковуватися з використанням різноманітних показників і дасть різні результати.
Наприклад, якщо ви оцінюєте свою присутність на YouTube, показники ефективності, такі як перегляд відео, утримання аудиторії (кількість відео, яке переглядає цільова аудиторія), кількість абонентів, співвідношення переглядів до кількості взаємодій з користувачами. З іншого боку, продуктивність вашого присутності в Twitter залежить від показників, таких як підрахунок, кількість або ретвіт, порівняння з аналогами та іншими.
Саме різноманітність показників робить моніторинг справжнім викликом.
Чи відповідає відповідь у засобах моніторингу соціальних медіа?
Проста відповідь - це так.
Але тут є проблема. Ні, проблема не в якості доступних інструментів, а в тому, що на ринку існує чимало різних інструментів моніторингу соціальних медіа. Більшість з нас використовують різні інструменти для різних каналів соціальних медіа. У таких випадках те, що ми, по суті, робимо, використовуємо різні панелі інструментів для відстеження різних результатів, рецепт катастрофи, якщо такий був.
Щоб стежити за всіма результатами та соціальними даними, що надходять з різних панелей, це ситуація, що склалася в пеклі, і те, що не можна підтримувати протягом будь-якого часу. Отже, ми повинні їх використовувати або ми не повинні?
Звичайно, ми повинні, і це не є дискусійним питанням, але акцент має бути на використанні однієї інформаційної панелі для відстеження всіх ваших каналів соціальних медіа та моніторингу соціальних медіа з одного місця.
Соціальні медіа-центри Фото через Shutterstock
Переваги дотримання єдиної стратегії приладової панелі
Моніторинг метрики бізнесу соціальних медіа в одному командному центрі дозволяє вам контролювати всі бізнес-дані з одного місця. Вам не потрібно отримувати доступ до різних інструментів щоранку, щоб дізнатися, як працює ваш бізнес. Можна просто створити спеціальну інформаційну панель, щоб відстежувати всю потрібну інформацію.
Інструмент бізнес-аналітики, як-от Cyfe, є хорошим прикладом універсальної інформаційної панелі, яка допомагає відстежувати ефективність бізнесу в одному місці. Окрім отримання відомостей про маркери Facebook Insights, ви також отримуєте доступ до YouTube Analytics, Twitter Analytics, інформації про Google Trends і цілого ряду інших соціальних і пошукових даних і всього цього з одного місця.
Оскільки асиміляція, оцінка та аналіз всієї інформації про продуктивність вашого бренду на різних соціальних каналах приймаються з одного місця, ви отримуєте більш чітку картину присутності вашого бренду та його взаємодії з цільовими клієнтами на різних рівнях. Ви можете краще зрозуміти всю діючу розвідку у вашому розпорядженні. Ви витрачаєте менше часу на моніторинг результатів соціальних медіа, розкиданих по всьому Інтернету, і більше часу використовуйте ці дані для покращення присутності соціальних медіа.
Це просто робить гарний сенс
Ви не повинні бути генієм, щоб реалізувати моніторинг даних соціальних медіа за допомогою однієї інформаційної панелі - це набагато краще, ніж використання різних інструментів моніторингу соціальних медіа для відстеження присутності соціальних медіа. Це просто краще розуміти.
14 Коментарі ▼
