WABAN, Mass., Jan. 28, 2013 / PRNewswire / - Компанія Temkin Group, провідна дослідницька та консалтингова фірма, що допомагає організаціям покращити свій досвід роботи з клієнтами, оголосила про запуск Нагороди від 2013 року Досвід роботи з покупцями (CxVE) . Ці нагороди визнають постачальників продуктів і послуг, які допомагають організаціям стати більш орієнтованими на клієнта.
У всіх галузях і галузях багато організацій мають сильні амбіції поліпшити свій досвід роботи з клієнтами. Для досягнення цих цілей ці фірми часто покладаються на допомогу від постачальників у таких галузях, як консалтинг, маркетингові дослідження, аналітика клієнтів, дизайн досвіду, навчання працівників і технології CRM. CxVE Awards має на меті підкреслити цінність, яку надають ці компанії.
$config[code] not foundЦя нова премія доповнює премію Temkin Group Customer Experience Excellence Award, яка визнає компанії за їхню видатну роботу у створенні орієнтованих на клієнтів організацій. Фірма нещодавно оголосила своїх переможців 2012 року: EMC, Fidelity Investments, Оклахома Сіті Гром, Safelite AutoGlass і Суверенна гарантія Нової Зеландії.
“ Досвід клієнтського досвіду нелегкий, він вимагає широкого спектру дисциплін і можливостей. Тому компанії часто покладаються на екосистему постачальників, щоб допомогти їм досягти успіху » штати Брюс Темкін, керуючий партнер Temkin Group.
Номінації на нагороди CxVE будуть прийняті 27 лютого 2013 року. Форми подання можна завантажити з Питання досвіду клієнтів ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Переможці будуть оголошені 25 березня 2012 року.
CxVE Awards буде оцінювати група експертів галузі:
- Міла Д'Антоніо є головним редактором журналу 1to1 Media, де вона очолює редакторське керівництво та операції журналу 1to1® та 1to1 Media.com, щотижневого дайджесту 1to1, продуманого клієнта: блог 1to1® та онлайн-відео та подкасти.
- Еймі Лукас є аналітиком CX групи Temkin. Вона має більш ніж 15-річний досвід вдосконалення надання послуг та перетворення клієнтського досвіду через ініціативи розвитку людей та вдосконалення процесів.
- Діана Сіммонс є віце-президентом з питань клієнтського досвіду для індивідуальних та робочих інвестицій (PWI), одиниці Fidelity Investments. Вона спеціалізується на стратегічному розвитку та виконанні програм з досвіду клієнтів у прагненні до бачення Fidelity щодо забезпечення найкращого досвіду клієнтів у сфері фінансових послуг.
- Брюс Темкін є CX Transformist & керуючим партнером компанії Temkin Group. Він широко визнаний лідером з питань досвіду клієнтів та головою Асоціації фахівців із досвіду клієнтів (CXPA.org).
- Кейт Вудкок є директором, програмами з обслуговування клієнтів та адвокасі VMware. З моменту початку свого CX-шляху як аналітика VoC у EMC, вона зробила практично кожну роботу з досвіду клієнтів, починаючи з звітності та аналізу, до управління програмою, до планування дій.
Для отримання додаткової інформації про нагороди CxVE відвідайте веб-сторінку Питання досвіду клієнтів блог, на ExperienceMatters.wordpress.com.
Про групу Temkin Temkin Group є провідним дослідницьким досвідом та консалтинговою фірмою з одним простим завданням для своїх клієнтів: підвищити лояльність клієнтів, ставши більш орієнтованою на клієнта. Компанія поєднує лідерство з досвідом клієнтів і глибоке розуміння динаміки великих організацій, щоб допомогти керівникам прискорити їх результати. Для отримання додаткової інформації зверніться до Брюса Темкіна за адресою 617-916-2075 або надішліть листа на адресу захищена електронною поштою.
Про Брюса Темкіна Брюс Темкін широко відомий як клієнтський досвід лідер і досвід клієнта Досвід Transformist і керуючий партнер Група Temkin. Він також є автором дуже популярного блогу, Питання досвіду клієнтів (ExperienceMatters.wordpress.com). До формування групи Temkin, він був віце-президентом Forrester Research протягом 12 років. Брюс є високо затребуваним спікером, який постійно отримує високі оцінки за свої багаті на вміст, розважальні виступи. Він також є співзасновником та головою Асоціація фахівців з досвіду клієнтів (CXPA.org), глобальна некомерційна організація, яка займається просуванням управління клієнтським досвідом.
Питання досвіду клієнтів є зареєстрованою торговою маркою Temkin Group. Цей прес-реліз було випущено через eReleases® Press Release Distribution. Для отримання додаткової інформації відвідайте ДЖЕРЕЛО Temkin Group
