З цифрового маркетингу, є деякі прямі переваги. Проте непрямі переваги є більшими. Хоча перевагою нових маркетингових методів віку, таких як вхідний маркетинг, є те, що ви можете відстежувати, аналізувати і копати голову в складки даних - це також ускладнює відстеження поточних потоків операцій з купівлі та клієнта.
Припустимо, що у вас є магазин електронної комерції, і ви продаєте лінію продуктів. Ви, можливо, скрізь, де ви повинні бути, і робите те, що ви повинні: Email маркетинг, блоги, гостьові блоги, активне управління соціальними медіа, і навіть публікувати паралельний вміст, такий як слайди і відео.
$config[code] not foundОтже, давайте подивимося, як клієнти можуть знайти та взаємодіяти з вами (з комерційною метою). Нижче описано, як можна здійснити транзакцію:
- Клієнт здійснює прямий пошук на основі ключових слів у Google. Ви з'являєтеся на видачах і вони приземляються на вашій сторінці продукту, щоб купити. Досить просто.
- Клієнт перевіряє функції певного продукту, вводячи URL-адресу в свій веб-переглядач або з закладки (отже, вони знають вас досить добре на цьому етапі, щоб заплатити вам безпосередній візит). Вони не можуть нічого купити. Коли вони нарешті готові і задоволені, вони знову відвідують, а потім купують.
- Клієнт читає пару повідомлень у блогах, вирушає в Twitter або Facebook і слідує за вами там. З цього моменту все, що ви публікуєте, подається в їх потік. На цьому етапі вони можуть бути пасивними, але через кілька днів вони бачать продукт, який їм подобається, у своєму потоці і здійснюють імпульсну покупку.
- Клієнт читає повідомлення в своєму блозі і залишає. Через кілька місяців вони прочитали пост, який ви зробили на іншій публікації. Вони надходять у ваш блог і підписуються на ваш інформаційний бюлетень. Швидке переадресування на півроку, і вони відвідують ваш інтернет-магазин через заклик до дії в електронній пошті (у відповідь на непереборну пропозицію) і, нарешті, здійснюють транзакцію.
Побачте, скільки можливих точок дотику може бути в процесі цифрового маркетингу?
Тому вам не потрібно надто сильно поширюватися на своїх клієнтів. Метою вхідного маркетингу є те, щоб вони прийшли до вас, коли вони будуть готові. Все, що вам потрібно зробити, крім чудовисько роботи, яку може бути цифровий маркетинг, буде готовим для них, коли вони з'являться.
Тим не менш, ви все ще можете підштовхнути, підштовхнути, і зробити речі відбуваються. Соціальний маркетинг (під цим я маю на увазі бути соціальним на цифрових платформах) дозволяє це зробити. Нижче описано, як підштовхнути клієнтів до покупки за допомогою цифрового маркетингу:
Електронна пошта: Perfect Nudge Machine
Найкраще, що стосується електронної пошти: вона є виключною, вона дозволяє персоналізувати, вона допомагає повільно подавати інформацію про потік, і вона може запускати комерційні транзакції (залишаючи на себе відповідальність за вчинення дій на клієнта, а не вас). Більше 57% споживачів B2B фактично приймають рішення про купівлю на основі повідомлень електронної пошти навіть перед тим, як залучатись до торгового представника.
Електронні листи також допоможуть вам виховувати потенційних клієнтів. Як свідчать дослідження групи Annuitas Group, вирощені лідери роблять на 47% більше покупок, ніж непідготовлені.
Ви можете досягти тонн, скориставшись перевагами технології електронної пошти. Молоко електронною поштою правильно, використовуючи серію автовідповідачів, сегменти автоматизації маркетингу, електронну пошту на основі подій або тригерів, транзакційні повідомлення та розумну сегментацію.
Презентація, розмова, транзакція
Давайте розглянемо маркетинг у соціальних мережах, що є наступною великою справою після електронної пошти. Більшість підприємств шукають рентабельність інвестицій (ROI) на ресурси, що витрачаються на соціальні медіа. Не чекайте безпосередньо бізнесу від соціальних медіа - він не створений для цього. Те, що спрацьовує, - це постійне бажання, яке є основою соціальних мереж.
Люди говорять про проблеми. Багато хто поділяє свої проблеми і шукає відповіді, так:
- Частка цінного вмісту, створеного іншими користувачами.
- Створюйте, керуйте та обмінюйтеся власним вмістом.
- Займайтеся та занурюйтесь у розмови.
- Вирішуйте проблеми, які переслідують людей. (Ще краще, ніхто не просив про це.)
- Використовуйте соціальні медіа в мережі. Дійсно, шуміти з благодаттю.
Коли ви з'являєтеся в соціальному режимі, ви перебуваєте в режимі презентації. Коли ви зробите все вищезазначене, ви перебуваєте в режимі взаємодії. Рано чи пізно, якщо у вас є чудовий продукт, ваші клієнти потрапляють у режим транзакцій.
Це простий, 3-ступінчастий секрет (не так вже й більше) до майстерності соціальних медіа. Зробіть це і виміряйте підштовхування.
Сила соціальних спільнот
Оновлення соціальних мереж розміром байта, швидкими та мають короткий термін служби. Ваші внески до спільноти (що стосується вашої ніші) відчувають відносно довше і більш значиме існування.
Для більшості ніш, Quora кишить питаннями, просячи вашої відповіді. Групи LinkedIn мають постійно зростаючий перелік проблем, які потребують вирішення. Якщо ви спеціаліст з кодування, StackOverflow має більше відповідей, ніж ваш посібник з програмування.
Продовжуйте це робити, не чекаючи багато чого і подивіться, що станеться.
Ефект заниженого
У своїй книзі David & Goliath: Underdogs, Misfits, та мистецтво боротьби з гігантами Малкольм Гладуелл перераховує історії про те, як аутсайдери майже завжди перемагають гігантів (застосовуються скрізь).
Отже, чому ми говоримо про це?
Люди спочатку звертають увагу, коли ви - недосвідчений. Потім вони повільно починають оцінювати те, що ви намагаєтеся зробити. Зрештою, вони полюблять вас. У сфері соціального маркетингу застосуйте «ефект знецінення» для свого бізнесу. Будьте милий маленький хлопець. Дні гордої, готової до бою, багатих на ресурси, і занадто великих гігантів нумеруються.
Відведіть час, щоб дістатися до кожної людини, яка взаємодіє з вами в соціальних мережах (або в інших місцях). Зверніть увагу на згадки, запити на хештег, питання та випадкові розмови. Всі вони можуть виглядати випадково, але вони не є. Вони є можливостями для вас. Це розмови, які ведуть до транзакцій.
Створення бізнесу - це одне. Отримання клієнтів для залучення, спілкування та перетворення потребує хвилеподібного фокусування, уваги до деталей, можливості багатозадачності та задоволення кількох точок дотику. Це люди, з якими ви ведете бізнес - не SKU, ручки Twitter і номери квитків для підтримки клієнтів.
Як ви виходите зі своїх клієнтів? Чи є у вас якісь поради про те, як підштовхнути клієнтів до покупки?
Маркетинг фото через Shutterstock , Соціальна фотографія через Shutterstock , Фото спільноти через Shutterstock
7 Коментарі ▼
