Тепер, як ніколи раніше, соціальні медіа надають підприємствам платформу, експозицію та все більш візуальні можливості для створення, просування та перевірки бренду. Соціальні медіа для підприємств B2B і B2C усіх розмірів, ринків і дисциплін дозріли для залучення бренда - але твітте уважно! Найбільш креативні кампанії з брендингу в соціальних мережах можуть розвалитися за допомогою погано встановленого часу.
$config[code] not foundКлючем до успіху соціального бренду в 2015 році для підприємств буде соціальна власність. Що таке соціальна власність? Соціальна власність - це відповідальність, яку кожен бізнес повинен належним чином і послідовно виховувати, підтримувати і ділитися своєю унікальною філософією, цілісністю і корпоративною метою. Соціальна власність - це визнання конкурентоспроможним підприємством сьогодні комунікаційної та маркетингової потужності їх соціальних медіа-платформ - і поваги та турботи, з якою вони повинні представляти свій соціальний зміст. Соціальна приналежність - це зобов'язання соціальних медіа, які бізнес робить для свого змісту, його цільової аудиторії - і, найважливіше, своєї репутації.
Для того, щоб ваша соціальна власність була незмінною, а соціальний бренд - цільовим, не робіть таких помилок у соціальних мережах:
Відмова в блозі
Якщо ви не розумієте, що ваша соціальна ідентичність включає блоги, то вам не допоможе. Мало того, що блоги створюють персональну персональну думку для вас, вона також збагачує ваші соціальні медіа-платформи - не кажучи вже про переваги SEO, які можна отримати від добре виконаного вмісту блогу. Ваша соціальна марка критично пов'язана з вашою продуктивністю блогів. Створення своєчасних повідомлень у блогах, які відповідають очікуванням, проблемам, цілям та вимогам вашої цільової аудиторії, принесуть користь вашому брендингу та збагатять усі традиційні маркетингові, соціальні медіа та навіть вхідні маркетингові стратегії. Неможливість блогу - це неприйняття соціальної власності, що ваш вміст є важливим. Ганьба тобі!
Невідповідні оновлення
Прийняття соціальної власності до ваших Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube і різних соціальних медіа-платформ означає постійний обмін контентом. Ви повинні оновлювати свої платформи соціальних мереж щодня - принаймні з понеділка по п'ятницю. Ви повинні оновлювати свій Twitter більше одного разу на день - жоден бізнес ніколи не буде визначений одним одиноким, ледачим твітом і, якщо це так, він може бути не позитивним. Заставку для соціального оновлення з послідовністю та енергією протягом 2015 року. Існує цілий ряд інструментів, які можуть допомогти у плануванні та публікації соціальних оновлень, включаючи, але не обмежуючись, Hootsuite, Tweetdeck і Hubspot. За допомогою інструментів відстеження та залучення соціальних медіа не існує причин для мовчання ваших соціальних платформ у 2015 році.
Бездумні акції
Недостатньо публікувати на соціальних медіа-платформах. Ви повинні дбати про те, що ви публікуєте - і для цільових аудиторій ваших зусиль із публікації. Бездумний контент - це безпідставний обмін. Немає реальної теми. Ніякої реальної мети. Навіть не хештег!
Ви можете створювати шанувальників соціальних медіа і відчувати переваги соціальної взаємодії з послідовниками, якщо ви не поспішаєте, щоб отримати трохи творчості. Якщо у вас є автомийка, створіть #RedCarTuesday стимул та закликають до образів червоних автомобілів або сприяють знижці для всіх червоних автомобілів кожний вівторок. Якщо у вас є пекарня, весело провести час #CupCakeFridays або #WeddingCakeMondays і виставляйте свої кондитерські вироби підписом, коли ви закликаєте соціальних послідовників ділитися зображеннями своїх улюблених.
Витратьте час, щоб подумати над своїм потоком соціального вмісту. Створюйте хеш-теги, які відповідають вашим зонам обслуговування - і використовуйте їх належним чином. Залучіть вашу аудиторію до стимулів, які надають їм рішення, мотивацію або натхнення. Ваші соціальні акції можуть зробити вас найпопулярнішою автомийкою - або пекарнею - у місті! Якби ви лише трохи подумали про свої соціальні оновлення.
Аудиторія Персона, Що?
Ви розумієте, що ваша соціальна власність - і сама природа вашого соціального медіа-контенту - повинна говорити безпосередньо вашій особі покупця. Ваша особистість покупця - або аудиторія - це ваша цільова аудиторія.
Такі Люди потрібно підключитися до кожного твіту, спільноти та нової публікації. Подумайте про те, що їх цікавить і які їхні професійні і навіть особисті вимоги. Зверніться до них із вмістом, що стосується технологій, тенденцій і новин, які впливають на їхній бізнес - і їхнього особистого життя.
Подумайте, якими є їхні професійні цілі і які спільні проблеми вони можуть зіткнутися в їхній кар'єрі або сегментах бізнесу. Витратьте час на створення аудиторій людей, з якими ви хочете спілкуватися найбільше. Не важко класифікувати вашу аудиторію - просто подивіться на своїх клієнтів, продавців, колег і друзів!
Поганий гумор. Поганий час. Або обох!
Одним з найбільш невдалих невдач у соціальних мережах 2014 року було нецільове використання DiGiorno символу #WhyIStayed. Після рішення Жаней Палмер Райс залишитися з гравцем НФЛ Реєм Райс після інциденту домашнього насильства в 2014 році, хештег #WhyIStayed змінювався сильним у Twitter. DiGiorno Pizza безневинно намагалася приєднатися до розмови, tweeting #WhyIStayed У вас піца. Протягом декількох хвилин неприйнятний твіт був видалений, і компанія вибачилася, стверджуючи, що вона не знала, про що йде хештег, перед тим, як передати твіт.
Інший випадок: Щоб відсвяткувати 4 липня, американський Apparel використаний його Tumblr щоб відправити поштовх поганого fated космічного човника Challenger - вибухають. Після отримання негативного соціального відгуку, компанія вибачилася, повідомляючи, що її менеджер з соціальних медіа народився після катастрофи в Challenger і не усвідомлював значення зображення.
І не забувайте про заохочення Dave & Buster до свого Taco у вівторок за допомогою твітів:
‘ Я ненавиджу такос, - ніколи не сказав жоден Хуан. #TacoTuesday #DaveandBusters
Нечутливі чірікали викликали скарги, і, звичайно, компанія вибачилася за расистське зауваження. Який урок, коли мова йде про гумор і вибір часу з соціальною власністю? Ніколи не припускайте, що ти думаю, що це смішно - насправді є смішно. І намагайтеся пам'ятати про сезонні, культурні, тенденційні - і руйнівно трагічні історичні події.
Фото соціальних медіа через Shutterstock
10 коментарів ▼
