Погані відгуки не тільки не заважають. Якщо вони надають вашому бренду погану репутацію з ключовими клієнтами, це може вбити ваш бізнес. Тому власники бізнесу повинні навчитися розвивати хороші відгуки, а також мати справу з поганими, коли вони приходять. На щастя, ми отримали вашу спину, коли справа доходить до керування вашими онлайн-відгуками.
Ми зібрали деякі з найкращих статей "Тенденції малого бізнесу", які впродовж багатьох років працювали над керуванням репутацією вашого бренду в Інтернеті. Ось ресурс, який можна використовувати для керування хорошим, поганим і будь-яким між ними.
$config[code] not foundДовідка для керування своїми онлайн-відгуками
Чому Інтернет-репутація має значення для малого бізнесу
Навіть малий бізнес з великою репутацією серед своїх місцевих клієнтів повинен бути стурбований тим, що люди в Інтернеті говорять про це в Інтернеті. Ось чому ці онлайн-огляди мають велике значення, незважаючи на те, що може бути світиться місцева репутація.
Ваш Інтернет Репутація впливає на Ваш бізнес?
Вірте чи ні, ваша онлайн-репутація має величезний вплив на ваш бізнес. Ця стаття дає більше причин, чому малий бізнес - навіть один з переважно місцевими клієнтами - повинен контролювати свої онлайн-огляди.
4 кроки для керування онлайн-репутацією вашого SMB
Якщо ви готові вжити позитивних кроків у напрямку повного керування своєю онлайн-репутацією, ось стаття, яка може допомогти вам. Ці чотири простих кроки створюють і пропагують ваш бренд в Інтернеті і показують, як боротися з негативною критикою вашого бізнесу.
Як обробляти погані онлайн-огляди для вашого малого бізнесу
Навіть найкращі малі підприємства зобов'язані отримувати негативний огляд в Інтернеті. Ви не можете радувати всіх усім, чи не так? Ця стаття надає інформацію про те, що робити, а що робити, коли ваш бізнес отримує негативний відгук в Інтернеті.
15 способів уникнути поганих онлайнових відгуків
Ось список з 15 речей, які може зробити будь-який малий бізнес, щоб уникнути негативного огляду в Інтернеті. Навіть один негативний відгук серед багатьох позитивів може мати неприємний вплив на ваш бізнес. На щастя, існують кроки, які може зробити будь-який власник бізнесу, щоб переконатися, що вони не отримають їх.
Як успішно перевернути поганий онлайн-огляд
Таким чином, ви отримали поганий онлайн-огляд. На щастя для вашого бізнесу, це не кінець світу. Все починається з припинення гніву і надає руку допомоги засмученому клієнту. Звідти, можливо, ви зможете повернути цей поганий огляд до позитивного.
5 способів Негативні відгуки корисні для бізнесу
Вірте чи ні, негативні відгуки також корисні для вашого бізнесу. Негативний огляд може дати вам шанс, наприклад, показати свої навички обслуговування клієнтів. Мова йде про те, щоб поглянути на ваші бізнес-огляди в іншому світлі, щоб ви могли перевернути його і використати їх на свою користь.
Коли потрібно відповідати на негативні відгуки (і коли не робити)
Коли ви отримаєте негативний відгук, ваша перша реакція - оперативно реагувати. Але ви, можливо, не зможете відповісти правильно весь час. Ось стаття, в якій обговорюється, коли потрібно реагувати на негативні відгуки на користь вашої онлайн-репутації. Вона також обговорює ті часи, коли краще, щоб ті, хто розгнівався на світ - а не ваш бізнес - сказали своє слово без відповіді.
4 способи заохочення онлайн-огляди
Отримання поганих відгуків засмучує і потенційно погано для вашого бізнесу. Але краще, ніж взагалі не мати жодного відгуку. Ви бачите, коли компанія не має жодного огляду в Інтернеті, це може здатися, що бізнес мертвий. Існує кілька способів заохотити своїх клієнтів залишити онлайн-відгуки для вашого бізнесу. Їх зворотній зв'язок може виявитися неоціненним для вашого бізнесу в майбутньому.
Витратьте час, щоб керувати відгуками клієнтів
Зростає кількість місць, де ваші клієнти можуть переглядати вашу компанію. Важливо стежити за цими місцями та надавати зворотний зв'язок, коли це необхідно. Зверніться до цього посібника, щоб дізнатися про найпопулярніші сайти огляду та як керувати своїми відповідями на ці відгуки.
Фото Amazon через Shutterstock
Більше в: Популярні статті 3 Коментарі ▼
