Забезпечення надійного досвіду електронної комерції заохотить 83% працівників закупівель витрачати більше коштів на придбання необхідних товарів. Це згідно з дослідженням 2018 Avionos з питань закупівель.
Перехід на більш купівельну поведінку, орієнтовану на електронну комерцію, відіб'ється від традиційних особистих відносин, які раніше бачили у B2B. Зміни ведуться тисячоліттями, які замінюють Baby Boomers у більшій кількості. Скотт Вебб, президент Avionos, пояснив цю зміну в недавньому прес-релізі.
$config[code] not foundWebb сказав: "Як millennials взяти на себе більше ролей закупівель, те, як організації забезпечують, що персоналізований досвід необхідно адаптувати до цифрової природи цього нового покоління клієнтів, якщо вони хочуть зберегти цю частку ринку".
Проте, дослідження також передбачає, що B2Bs не пристосовуються до потреб тисячоліття, які замінюють старших працівників на цих критичних позиціях. Компанія Avionos рекомендує розгортати хмарні рішення для електронної комерції, щоб максимізувати вигоду від цих змін, що надходять до B2B.
Малі підприємства, що працюють з цими новими співробітниками з закупівель, повинні розгортати технології, які буде використовувати нове покоління співробітників. Електронна комерція, заснована на хмарах, є одним із способів з'єднання з тисячоліттями та іншими цифровими покупцями. Використовуючи хмару, ви можете взаємодіяти зі своїми клієнтами через пристрої, канали, місцеположення та платформи, не турбуючись про проблеми сумісності та пропущені можливості.
Дослідження Avionos з питань закупівель у 2018 році було проведено за участю 160 офіцерів з закупівель у США. Дослідження дослідило їхні купівельні звички в опитуванні, проведеному в березні 2018 року. Майже половина або 49% були 36-53 років, 43% були 18-35, а решта 8% були 54-72.
Дослідження тенденцій B2B електронної комерції - ключові висновки
Коли йдеться про службовців з закупівель, 89% або майже дев'ять з 10 заявили, що роблять більше покупок в Інтернеті сьогодні, ніж рік тому. А майже всі вони або 97%, онлайн-портал клієнтів є критично важливим - і є ключем до вибору постачальника.
Портальний підхід є критичним, оскільки самообслуговування є настільки важливим для цієї демографічної групи.
Як тільки вони знаходяться на сайті, вони хочуть, щоб постачальники пропонували детальний зміст продукту, оскільки 54% сказали, що це зробить їх більш впевненими в покупках, які вони роблять. Що стосується цих даних, то ще 43% виявили, що не мають чіткого вмісту, це найбільша болюча точка в їхньому досвіді покупки в Інтернеті.
І останнє, але не менш важливе, компанія «Авіонос» пропонує компаніям B2B комплексний підхід до розширення свого цифрового бренду, створюючи конкурентну перевагу. На думку респондентів в опитуванні, 78% починають своє відкриття продукції на Amazon або Google.
У звіті Avionos каже: "Ви не можете просто побудувати сайт електронної комерції і забути про це". Це справедливо для всіх підприємств з сайтом електронної комерції. Компанія каже, що підприємства повинні інновації, як ринкові потреби розвиватися і йти в ногу з потребами своїх клієнтів.
Фото через Shutterstock
