Шум у ці дні - це все про Millennials. Але хоча ця вікова група є важливою для роздрібної торгівлі, вона не є єдиною демографічною проблемою. Чотири з п'яти роздрібних торговців говорять, що принаймні половина їхніх продажів походить від Baby Boomers, Chain Store Age звіти.
Існує більше тисячоліття, ніж Boomers в цілому, але Boomers все ще зберігають 70 відсотків багатства країни. Це свято торгового сезону і за його межами, як ваш роздрібний магазин може залучити більше клієнтів Baby Boomer? Ось шість порад.
$config[code] not foundПродаж та маркетинг для Baby Boomers
- Отримуйте онлайн. Можливо, вони використовували, щоб їхні пальці роблять прогулянки по Жовті сторінки, але сьогодні Baby Boomers досліджень магазинів і продуктів в Інтернеті. Перерахуйте свій бізнес у каталогах локального пошуку, наприклад Google My Business, щоб користувачі з легкістю знайшли бумери. Але також знайте, що Boomers використовують інформацію в Інтернеті трохи інакше, ніж Millennials. Хоча Millennials може розраховувати на взаємодію з вашим магазином в Інтернеті, Boomers частіше перейдуть до Інтернету, щоб переглянути ваш номер телефону або подивитися, які види продажів у вас є. Тоді вони передзвонять вас або прийдуть. Переконайтеся, що веб-сайт компанії та сторінки соціальних медіа містять номер телефону, адресу, години роботи та іншу інформацію, яку люди повинні реально відвідати у вашому магазині.
- Будьте соціальними. Коли справа доходить до соціальних медіа, зосередити свої маркетингові зусилля Boomer на Facebook, улюбленому соціальному сайті Boomers. Об'яви на Facebook можуть бути ефективним способом націлювання на Boomers у вашому районі.
- Нагорода лояльності. Більш ніж молоді покоління, Boomers, як правило, лояльні до брендів і магазинів, які їм подобаються. Реалізація програми лояльності - відмінний спосіб повернути клієнтів Boomer до вашого магазину знову і знову. Виберіть той, який також допоможе вам зібрати цінні дані про їхні торгові звички та уподобання; Ви можете використовувати цю інформацію для розробки більш цільового маркетингу.
- Пропозиція угод. Бумери дуже мотивовані заощадженнями. Дослідження Synchrony Financial виявило, що ця вікова група складає 75 відсотків. Це не означає, що потрібно постійно знижувати ціни. Проведення менш поширених продажів і створення їх більш «подій» (думаю, підхід Nordstrom до продажів) може погасити цю вікову групу.
- Надайте потрібну послугу. Хоча Millennial клієнти збуджуються про те, що перевіряються через iPhone, Boomers більше дбають про взаємодію з клерками магазину. Переконайтеся, що ваш магазин достатньо укомплектований персоналом і що ваші продавці щиро вітають і допомагають. Ніщо не перетворює бумерів більше, ніж ігнорується двома торговцями, які розмовляють або головами поховані в мобільних пристроях.
- Грати безпечно. Незалежно від того, наскільки ви здорові, старіння викликає фізичні проблеми. Зробіть свій магазин вітаючим для Boomers з гарним освітленням, так що слабкі очі можуть читати цінники, некісневі чи килимові підлоги, щоб зменшити ризик ковзання і падінь, ширших проходів для мобільних пристроїв і декількох зручних лавок або стільців для покупців.
Зробивши кілька простих змін у вашому магазині та маркетингу, ви можете отримати великі результати від клієнтів компанії Boomer.
Baby Boomers Photo через Shutterstock
1 Коментар ▼
