Здається, щодня ви бачите більше компаній, які приймають модель підписки, яку зробила Netflix. Наприклад, замість того, щоб купувати автомобіль, ви можете заплатити щомісячну плату за ZipCar і використовувати її, коли вона вам потрібна. Оскільки все більше людей отримує зручність підписуватися на продукти, а не купувати їх, спритні стартапи та підприємці мають більше можливостей для створення унікального бізнесу, що відповідає стилю життя сьогоднішніх клієнтів.
$config[code] not foundTie Society - це одне з тих стартапів, які використовують модель підписки, щоб змінити спосіб спілкування людей. Співзасновник та головний виконавчий директор Zac Gittins та CMO Джейк Кучжерук, приєднався до мене, щоб поділитися своїм досвідом у тому, щоб змусити людей відмовитися від придбання зв'язків і підписатися на службу / спільноту, яка обмінюється між собою.
* * * * *
Zac Gittins (на фото зліва): Я виріс у Вашингтоні, округ Колумбія, і потрапив до коледжу Bowdoin в Брансвіку, штат Майн. Звідти я був найнятий в IBM. Закінчив факультет економіки та інформатики. IBM була свого роду ідеальним наступним і кар'єрним кроком для мене.
Я, напевно, запозичив пару зв'язків з мого батька в перший день. Потім, як тільки я отримав свій перший чек на оплату і бонус, купив купу зв'язків і костюмів. Але через деякий час, кожен у вашому офісі побачив всі зв'язки, які ви володієте. Якщо ви хочете розширити свій професійний гардероб, вам потрібно купити більше зв'язків або сорочок.
Я зрозумів, що це проблема, яку не тільки я переживаю, але й ціла група моїх друзів теж переживає це. Він дістався до того моменту, коли ми фактично почали зустрічатися у вихідні та обмінюватися зв'язками. Звідти ми зрозуміли, що там щось є. Зрештою, це призвело до Tie Society.
Jake Kuczeruk (на фото праворуч): Я пішов до Університету Індіани. Після цього я працювала на комерційній нерухомості на деякий час, а з понеділка по п'ятницю перебувала в костюмах і галстуках. Після чого, я закінчився маючу нагоду посунути до San Francisco Bay Область приєднатися до startup компанії. Після того, як це закінчилося, я закінчив працювати менеджером з обліку на деякий час. Таким чином я повернувся у що костюм та tie понеділок через п'ятницю знов, тоді закінчився у Tie Суспільство після того як зустрічати Zack у elevator у 500 Startups та отриманий початий розмовляючі зв'язки.
Тенденції малого бізнесу: Я думаю, що я міг би прочитати десь, де ви називаєте себе "Netflix For Ties?"
Zac Gittins: Так, це саме те, що ми намагаємося побудувати навколо цієї концепції. Нам подобається думати про це більше як про онлайн-шафу. Уявіть собі, якщо у вас є цей сайт, куди ви йдете, просто клацніть елементи одягу, а потім через кілька днів вони з'являться у вашій двері.Саме це ми і будуємо.
Тенденції малого бізнесу: Чому, на Вашу думку, сьогодні йде шлях порівняно з більш традиційним способом продажу зв'язків?
Jake Kuczeruk: Чесно кажучи, найкращий спосіб подивитися на це приклад Blockbuster. Люди більше не збираються купувати DVD-диски, тому що це просто не має ніякого фінансового сенсу. Краватки користуються однією з найбільш здорових надбавок на будь-яку рукоятку чоловічого одягу. Я маю на увазі, що існують зв'язки, за які ви платите пару сотень доларів, за що коштують виробники лише невелику фракцію загальної вартості.
Кожен, хто користується гарною цінністю, може побачити користь Товариства. Ви можете заплатити $ 20 / місяць, щоб купити один пристойний галстук якості, або ви можете витратити ті ж $ 20 на один з наших планів і в кінцевому підсумку з 12 до 15 різних зв'язків на місяць. Ви можете мати свіжий предмет кожен день тижня.
Це просто не має ніякого фінансового сенсу купувати зв'язки коли-небудь знову.
Тенденції малого бізнесу: Чи клієнти швидко адаптувалися до цієї моделі?
Zac Gittins: Було трохи кривої навчання. Я думаю, що це одна з тих концепцій, що, коли ви вперше почули про неї, ви нагадуєте: "О, це звучить цікаво." Тоді через день або пізніше, ви, як, "Чекайте, що, насправді?" тоді ви дійсно відчуваєте це, і це вражає вас: "Wow це дивно!"
Так що для багатьох наших клієнтів, я думаю, що спочатку вони виглядають так:, Зачекайте, чи можу я дійсно носити це і відправити його назад і отримати щось інше, що мені не потрібно платити за повернення? Я не повинен платити за будь-яку доставку? Як це можливо?'
Ми працюємо над тим, щоб зробити це більш бездоганним, зрозумілим досвідом. Але саме так ми працюємо, і наші клієнти дійсно оцінили це.
Jake Kuczeruk: Ми беремо багато додаткових кроків, щоб гарантувати, що ми зможемо забезпечити рівень підтримки в Інтернеті, який ви не знайдете у фізичному магазині, наприклад, у Nordstrom. Ми надаємо безкоштовні 100% -ві стилі поради всім нашим клієнтам.
У мене є хлопці, з якими я розмовляю щотижня, які буквально посилають мені фотографії, якщо вони знаходяться в магазині, і запитують: «Ей, я збираюся купити цей костюм. Чи можете ви порекомендувати кілька зв'язків для цього, щоб я міг покласти його в мій погляд, коли я повернуся додому?
Ми намагаємося зробити цей додатковий крок, ми також спробуємо скопіювати деякі з досвіду в магазині, оскільки ми будемо запускати віртуальну безкоштовну спробу дуже скоро на нашому сайті.
Тенденції малого бізнесу: Ми знаємо, що задоволеність клієнтів є важливою, але як ви оцінюєте, як ця модель працює для вас?
Zac Gittins: Ми використовуємо кілька показників, які відстежують, наскільки задоволені клієнти. Багато чого з цього є на обсязі відвантаження. Скільки пакетів ми відправляємо в певний місяць і на певний тиждень. Якщо ми знаємо, що клієнти активно використовують систему, це свідчить про те, що вони, як правило, раді і повністю займаються тим, що ми робимо.
Ми також відстежуємо кількість часу, який люди витрачають на нашому веб-сайті та які зв'язки вони збирають. Ми можемо провести цілий дзвінок, говорячи про аналітику, яку ми швидко збираємо на всіх наших клієнтів, щоб дійсно допомогти нам тримати свій палець на пульсі нашої системи. Але для Джейка і мене, я дійсно повинен сказати, що це відгуки клієнтів і залучення ми отримуємо від них.
Як сказав Джейк, будь-коли хлопець, один з наших членів, закликає нас і запитує нас, що він повинен носити з одним з предметів, які ми маємо на нашому сайті, що говорить нам, що він працює. Це говорить нам, що ми дійсно з'єднуємося з цими людьми.
Що стосується нашої компанії, головним чином Товариства зв'язків, то частина Товариства не була випадковою. Це дійсно те, що ми намагаємося побудувати. Ми переслідуємо цю концепцію інтернет-шафи, але ми також намагаємося створити групу учасників для хлопців, які дійсно піклуються про свою зовнішність.
Тенденції малого бізнесу: Це звучить, як ключ до вашого бізнесу, це отримання трафіку на сайт; отримання очних яблук на сайт, дозволяючи людям побачити, що у вас є, а потім отримати їх підписали. Як ви йдете з приводу такого роду інтересів з точки зору маркетингу? Яку роль відіграють соціальні медіа, допомагаючи вам це зробити?
Jake Kuczeruk: Соціальні медіа безумовно є частиною того, що ми робимо. Ми спонсоруємо і підтримуємо гравця MLS, гравця Х'юстонського Динамо, Майка Чабалу. Він фактично є частиною нашої команди затверджених спортсменів і ораторів. Хлопці з усієї країни, які щодня носять краватки, але приходять з різних верств суспільства, мають різні кар'єри та різні фокуси. Він був хлопцем, яким ми займалися на Twitter, і це, безумовно, соціальне. Це дуже цінне.
Ми створюємо можливість контактувати з нашими членами і реально чути їхні потреби та їхні проблеми безпосередньо. У нас навіть є члени, які подають свої фотографії в різних костюмах з кожним краваткою, щоб допомогти іншим членам вирішити, що краще виглядає.
Тенденції малого бізнесу: Я хочу більше дізнатися про 3D-речі, про які ви згадали.
Jake Kuczeruk: В основному, ми зв'язатися з компанією, і те, що вони роблять, це забезпечити цю нову технологію, яка буквально карти людського тулуба і дозволяє вам поміняти різні сорочки з різними зв'язками. Таким чином, ви, в основному, маєте розуміння, перш ніж ви орендуєте пункт у нас про те, як він буде дивитися з елементами у вашому власному шафі.
Тенденції малого бізнесу: Zac, де люди можуть дізнатися більше про те, що ви, хлопці, до і де вони можуть піти і отримати підписку?
Zac Gittins: Люди можуть звертатися до Товариства. Ми також активні на будь-якій соціальній платформі, про яку ви можете думати, завдяки Джейку. Facebook і Twitter - чудові місця, якщо ви хочете поговорити з Джейком безпосередньо. Ви завжди можете дістатися до нього. Ми обидва там активні. Якщо ви шукаєте натхнення про те, як добре одягатися, ми також активно працюємо на Pinterest, Instagram та кілька інших веб-сайтів.
Jake Kuczeruk: Якщо хтось хотів би знімати мені електронну пошту, захищена електронною поштою я обов'язково підключу вас до знижки або безкоштовного пробного місяця нашого сервісу.
Тенденції малого бізнесу: Це чудово, і я радий, що ви згадали про Pinterest і Instagram. Я вважаю, що у вашому бізнесі це має бути досить великим.
Jake Kuczeruk: Це абсолютно величезне значення для активного чоловічого одягу в Pinterest. Насправді, це те, що ми намагаємося оновити щодня, і ми були винагороджені понад двадцятьма мільйонами показів.
Це інтерв'ю на основі бізнес-моделі, заснованої на підписці, є частиною серії "Один на один", у якому сьогодні виступають підприємці, автори та експерти у сфері бізнесу. Цей текст був відредагований для публікації.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
2 Коментарі ▼
