Менеджер телемаркетингу зазвичай контролює колл-центр і телемаркетерів. Телемаркетинг здійснює телефонні дзвінки, починаючи від залучення пожертвувань до продажу товарів. Менеджер телемаркетингу несе відповідальність за передачу цілей щодо того, що бізнес очікує для телемаркетерів, і допоможе їм досягти цілей і цілей компанії щодо телемаркетингу.
Обов'язки
Менеджери телемаркетингу повинні бути тренером, частиною психологом і лідером. Промисловість телемаркетингу є жорстким бізнесом, і працівники повинні бути мотивовані менеджером телемаркетингу. Таким чином, він повинен залишатися оптимістичним і заохочувати своїх підлеглих. Що стосується технічної сторони професії, менеджер переглядає звіти про продажі та оновлює термінологію на продажі телемаркетингу або скриптах пожертвувань. Більшість менеджерів телемаркетингу проводять навчальні заняття для працівників з таких питань, як телефонний етикет і обслуговування клієнтів.
$config[code] not foundНавички
Менеджер телемаркетингу повинен мати навички сильних людей. Вона повинна прагнути до створення позитивного робочого середовища для працівників під її керівництвом. Великі навички телефону є обов'язковим для менеджера телемаркетингу. Усні, письмові та комп'ютерні навички повинні бути чудовими. Особистість телемаркетингу повинна знати, як створити графіки роботи для персоналу телемаркетингу. Вона може записувати дзвінки для навчання персоналу або обробляти клієнтські спори по телефону, електронною поштою або особисто.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЗарплата
За даними PayScale.com, середня заробітна плата менеджера телемаркетингу з досвідом роботи від одного до чотирьох років складає від 27 927 до 40 400 доларів США на червень 2010 року. Найпопулярніші галузі для менеджера телемаркетингу включають маркетинг, рекламу та медіа. послуги, системи опалення та охолодження (ОВК) та продукти чи послуги очищення води. Гендерний відсоток менеджерів телемаркетингу становить 54% чоловіків і 43% жінок.
Перспектива зайнятості
Менеджери телемаркетингу класифікуються відповідно до Бюро трудової статистики як реклама, маркетинг, рекламні акції, зв'язки з громадськістю та менеджери з продажу. Очікується, що загальний прогноз зайнятості цієї групи, який включає в себе заняття менеджера телемаркетингу, збільшиться на 13% до 2018 року.
Вимоги до освіти
Не існує формальних вимог до освіти для коледжу чи університету для менеджера телемаркетингу. Більшість людей, як правило, починають з телемаркетерів і працюють на посаді керівництва. Проте, заняття з маркетингу та бізнес-концепцій та людських відносин допоможуть менеджеру телемаркетингу виконувати свої обов'язки.
