Як відомо, зміна є єдиним постійним фактором. Отже, відповідь на “Що таке електронна комерція” завжди змінюється. Проте, експерти прогнозують дуже перспективне майбутнє для електронної комерції в найближчі роки. У найближчому майбутньому електронна комерція буде вважатися основним інструментом продажу. Як електронна торгівля стає все більш і більш поширеним, тому обсяг продажів інтернет-магазинів стає набагато вище в порівнянні з цегляно-мінометних магазинів.
$config[code] not foundАле що сприяє змінам електронної комерції?
Це ефективне і прибуткове відношення, яке він будує з споживачем і їх улюбленими брендами. Безсумнівно, поведінка споживачів є важливим фактором у поточному бумі електронної комерції. Однак популярні бренди електронної комерції зрозуміли, що поведінка споживачів не є єдиним інгредієнтом у формулі онлайн роздрібної торгівлі. Роздрібним торговцям доведеться прагнути до вдосконалення можливостей електронної комерції шляхом узгодження декількох стратегій.
Тенденція "кількості до якості" електронної комерції поступово стає більш помітною в цьому зростаючому віці глобалізації. Основна мета, наведена нижче, - відобразити зростаючу тенденцію електронної комерції та її вплив на бізнес.
Формування майбутньої електронної комерції
Оновлення Інтернет-магазину
Постійні інновації та налаштування вашого сайту дозволить диверсифікувати вашу торгівлю. Ця тенденція показує, що електронна комерція спонукатиме споживачів до альтернатив, пропонуючи кілька продуктів і послуг з привабливими схемами для залучення відвідувачів онлайн. Крім того, користувачам буде набагато більше заохочуватися залишати відгуки та пропозиції, коли вони пройдуть через їхній досвід покупок.
Ремаркетинг
Підприємства будь-якого масштабу повинні підкреслити себе на ринку. У цьому контексті, електронна комерція має вигоду від нової стратегії, відомої на ринку, для того, щоб потенційний клієнт продовжував цікавитися продуктами та послугами з неодноразовими експозиціями.
Споживач, який бачить привабливу рекламу, яку вони ніколи не бачили, насправді переживає ремаркетинг. Якщо потенційний клієнт відвідає веб-сайт для покупок в Інтернеті і не купує нічого, ці клієнти можуть відстежуватися в Інтернеті, а потрібні об'яви і рекламна інформація можуть бути показані на веб-сторінках, де клієнт переглядає їх, щоб повернути їх назад.
Персоналізація
Персоналізований досвід клієнтів стає все більш популярним у їхній здатності збирати інформацію про клієнтів. Таким чином, вони очікують, що електронні експерти будуть завжди надавати один-єдиний досвід. Дослідження показують, що персоналізація призведе до зростання електронної комерції.
Інтеграція між каналами
Одноканальний досвід замінюється багатоканальними можливостями, що дозволяє споживачам користуватися постійним досвідом бренду через процес їхнього вибору.
Наприклад, використання мобільного пристрою під час покупки в магазині. Інтернет-торговці повинні надавати подібний досвід бренду в усіх точках дотику, незалежно від того, чи купує клієнт продукти через смартфон або на полиці магазину чи через веб-сайти компаній. Ця потреба в інтеграції між каналами зробила роздрібних торговців гарантією того, що їхні постачальники логістики володіють достатньою кількістю запасів у реальному часі, не жертвуючи постійним досвідом.
M-Commerce - Новий Buzzword
Зі збільшенням використання адаптивного веб-дизайну електронна комерція усвідомила необхідність мобільної інтеграції. З точки зору користувальницького інтерфейсу, інтернет-компанії продовжуватимуть адаптуватися і максимально використовувати різні екрани пристроїв, звідки вони доступні. Тим не менш, не буде одного сайту електронної комерції для мобільного пристрою, а інший для робочого столу. Натомість існуватиме один веб-сайт, який буде адаптований для перегляду ідеально на будь-якому розмірі екрана, будь то планшет, 46-дюймовий телевізійний екран, 24-дюймовий монітор, мобільний пристрій або будь-який інший пристрій, з якого користувачі отримують доступ до веб-сайтів.. Користувальницький досвід буде однаковим для всіх цих пристроїв.
Масштабованість
Масштабованість і зростання йдуть рука об руку. В даний час роздрібна торгівля більше зосереджується на створенні системи електронної комерції, яка може скористатися великою часткою частки ринку. Тим не менш, багато хто з них проігнорували задню частину операції, і їхні системи виконання намагаються не відставати. Для того, щоб врахувати майбутній розвиток і задовольнити масові очікування, більшість інтернет-магазинів активно оцінюють свою здатність швидко масштабувати обсяг вищих замовлень.
Інтерактивний дисплей продукту замінить зображення
Клієнти стають більш занепокоєними з численними продуктами та послугами, якими вони користуються. Більш того, зображення не завжди є переконливим інструментом для клієнтів, щоб судити про продукти онлайн. Проте відео демонстрації продуктів стає популярним для задоволення цих потреб. Інтеграція соціальних мереж допомогла онлайн-продавцям обмінюватися відео через Facebook, Twitter, YouTube і багато інших сайтів. Імперативи соціального покупки постійно розвиваються. Ця торгова тенденція впливає на роздрібних торговців, щоб використовувати інтеграцію в соціальні магазини.
Диференціація доставки
До цих пір електронна комерція розглядає доставку як вартість ведення бізнесу. Важливість мереж реалізації та надання послуг за один день широко розглядається. Проте, більшість брендів не ефективно інвестували в пост-транзакційний досвід. Такий підхід може змінитися в наступні роки. Приділяючи більше уваги можливостям виконання, бренди відрізняються через прискорені судноплавні клуби, програми доставки та багато інших можливостей.
Додавання людського елемента, який продає
Незважаючи на всі дзвіночки, більшість веб-сайтів електронної комерції є не менш електронними каталогами. Багатьом може не вистачати людського елемента - тих елементів, які переконують вас змінити свою думку. Таким чином, якщо немає ніяких сюрпризів і людських стосунків, то роздрібний продавець може поборотися за збереження хороших позицій на ринку. Таким чином, це ставлення широко змінюється завдяки динамічним та інноваційним веб-технологіям.
Онлайн-лояльність
Підраховано, що вартість придбання нового клієнта в 21 раз перевищує вартість збереження існуючого клієнта. Щоб підвищити цінність клієнта протягом усього життя та зміцнити лояльність мережі, роздрібні торговці фокусуються на упаковці та варіантах доставки, тим самим роблячи безперешкодний досвід покупки, щоб стимулювати його до існуючих клієнтів.
З правильними стратегіями та інвестиціями, інтернет-магазини можуть фактично перетворити електронну комерцію у більшу частку ринку та збільшити зростання продажів.
Майбутнє фото через Shutterstock
15 Коментарі ▼
