Реактивний менеджмент іноді називають «пожежним» підходом до керівництва. Як менеджер, ви чекаєте, поки на поверхню виникнуть проблеми або кризи, а потім придумайте рішення. Навпаки, проактивний менеджер планує вперед і розглядає стратегії та процеси, які допомагають захистити від потенційних лих. Проактивний менеджмент зазвичай набагато ефективніший у довгостроковій перспективі.
Основи реактивної стратегії управління
Застосування реактивного управління відбувається в роздрібній торгівлі, коли засмучений клієнт агресивно скаржиться на колегу, який не оснащений або не готовий відповісти. Асоційований отримує невдоволення і підкреслив, тоді закликає менеджера. Менеджер підходить, прислухається до проблеми або скарги, намагається запропонувати ліки. В кінцевому рахунку здійснюється засіб правового захисту, але не без ризику виходу клієнта, а працівник стає емоційно перевантаженим. Інші приклади реактивного управління включають в себе очікування співробітників скаржитися на погані умови праці, перш ніж вжити заходів. Іншим прикладом реагування є забезпечення навчання або коучинг тільки тоді, коли його безпосередньо запитує працівник.
$config[code] not foundПричини та проблеми реактивного управління
Як правило, менеджери використовують реактивний підхід, тому що вони не спромоглися планувати свою діяльність. Якщо ви не плануєте, у вас мало вибору, крім як реагувати на ситуації та обставини, які виникають. Основна проблема з реактивним управлінням полягає в тому, що деякі проблеми переростають за межі точки без повернення, перш ніж ви дізнаєтеся про них. Такий сценарій може призвести до втрати клієнтів, низького морального рівня працівників і високого обороту. Ваша робота в якості менеджера також страждає, коли ви втікаєте з трудомістким і напруженим пожежогасінням, на думку керівництва веб-сайту Mind Tools.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingОснови стратегічної стратегії управління
Проактивний стиль управління зосереджується на плануванні, створюючи структури та системи, які захищають від можливих криз. Крім того, проактивні менеджери готують своїх співробітників до успіху, навчаючи їх виконувати найефективніші процеси у своїх робочих ролях. Ведення детального календаря, встановлення персонального плану розвитку та постійне управління відносинами з працівниками є ключовими стратегіями у проактивному управлінні. Замість того, щоб панікувати і відчувати себе не оснащеними, торговельна асоціація, швидше за все, знатиме, як реагувати на засмученого клієнта, коли він навчається заздалегідь.
Переваги активного управління
Серед найбільш переконливих переваг проактивного управління є більший сенс контролю, повідомляє Mind Tools. Замість того, щоб виникати кризи та вимоги працівників визначати свій графік, ви створюєте план, який дозволяє контролювати, коли і як ви керуєте. Проактивні менеджери також визначають найкращий спосіб робити речі, перш ніж проблема з'явиться з поганою системою або процесом; Звільнення від пожежогасіння дає більше часу для впровадження передового досвіду. Ризики управляються при ретельному плануванні та оркестрованому виконанні. Активний менеджер також ставить позитивний моральний стан працівника пріоритетом і завжди шукає кращі шляхи для керівництва та розвитку організації.
