Банківські каси мають низку навичок, які допомагають їм виконувати свою роботу ефективно та ефективно. Касир - це перша особа, яку клієнт бачить, коли вони входять до банку. Щоб зобразити банк у позитивному світлі, касирі повинні бути доброзичливими, ввічливими і мати позитивне ставлення. Вони повинні звернути увагу на деталі, щоб запобігти шахрайській діяльності або помилкам, які можуть коштувати банку значну суму грошей.
$config[code] not foundМатематичні здібності
Банківські каси повинні мати хороші математичні здібності. Вони будуть брати гроші і давати зміни протягом великої частини дня. Касирі повинні балансувати грошові ящики наприкінці дня, а іноді вони повинні балансувати готівку в сховищі. Якщо є дефіцит або перевищення, касири повинні виконати міні-аудит, щоб знайти невідповідність.
Добрий слухач
Касир повинен бути хорошим слухачем, щоб зрозуміти, що саме потребує клієнт. Допомагаючи клієнту вирішити його первинну проблему, касир прослухає, чи є інші продукти та послуги, які можуть допомогти клієнту досягти своїх фінансових цілей. Клієнти надають підказки про свої майбутні потреби, коли вони говорять. Касирі повинні бути готові направити клієнта до торгового агента або менеджера, щоб дізнатися, чи можуть вони допомогти клієнту з продуктом або послугою.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingКомп'ютерні навички
Касирі повинні знати, як керувати комп'ютером. Іноді касирам доводиться вводити угоди, такі як депозити, зняття коштів та лінію власного капіталу кредитних платежів і переказів. Якщо менеджер або асоційований продавець відкриває новий обліковий запис для клієнта, вони часто перетворюють паперову документацію та інформацію до касира, щоб ввести його в комп'ютер.
Вирішення проблем
Касирі повинні знати, як обробляти прості клієнтські проблеми. Іноді вони уповноважені відмовлятися від певних зборів, таких як збори овердрафту. Банківські каси, як і раніше, повинні відповідати політиці та процедурам компанії при обслуговуванні клієнтів.
Навички організації
Важливо, щоб касир мав хороші організаційні навички. Коли клієнти мають дві або три операції, які необхідно обробити, касир повинен мати можливість виконувати багатозадачність, щоб грамотно піклуватися про потреби клієнта. Будучи дезорганізованими, кошти банку можуть коштувати, якщо в результаті виникнуть збитки.
