З запуском Freshworks 360, малі підприємства можуть тепер отримати доступ до повністю інтегрованого cloud-базованого рішення для залучення клієнтів.
Freshworks 360 об'єднає та управлятиме всіма підтримкою, продажами та маркетинговими комунікаціями через різні канали на одній платформі. І це робить це в той же час в змозі залучати, конвертувати і підтримувати розмови з клієнтами через електронну пошту, телефон, чат, мобільні та соціальні канали.
$config[code] not foundУ сьогоднішньому бізнес-середовищі взаємодія з клієнтами стала невід'ємною складовою діяльності компанії. Незважаючи на те, що великі підприємства впроваджують технології, щоб зробити це можливим, не всі малі підприємства зможуть скористатися ними. Витрати, складність та реалізація є одними з питань, які ускладнюють власників малого бізнесу.
Girish Mathrubootham, співзасновник і виконавчий директор Freshworks, каже, що невеликі компанії, а також деякі підприємства, залишилися на морозі, коли мова йде про програмне забезпечення взаємодії з клієнтами.
У недавньому прес-релізі, Mathrubootham пояснює: «Спеціалісти з продажів, маркетингу та підтримки клієнтів були змушені використовувати роздуті CRM системи та системи підтримки, а HR та IT були зобов'язані громіздкими продуктами з непотрібними функціями та надмірними цінниками… на місію покласти легке у використанні програмне забезпечення для бізнесу в руки людей, які цього потребують, і Freshworks 360 - це великий крок, який допомагає нам зробити це саме так.
Freshworks 360
Freshworks оголосив про запуск 360, в той час як він також досяг нової віхи у своєму щорічному щорічному доході. Компанія досягла позначки в 100 мільйонів доларів, розширивши свою базу користувачів більш ніж на 150 тисяч підприємств та організацій по всьому світу.
Поточні клієнти включають десятки тисяч малого бізнесу та великих корпоративних клієнтів, таких як Honda, Bridgestone, Hugo Boss, Університет Пенсільванії, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M&C Saatchi та інші в усьому світі.
Комплект «Хмара Freshworks 360» включає повний портфель продуктів, які компанія створила за минулий рік. Компанія 360 матиме доступ до Freshchat (програмного забезпечення для обміну повідомленнями клієнтів), Freshcaller (програмне забезпечення колл-центру), Freshmarketer і Freshteam.
Ці інструменти були розроблені для спільної роботи, щоб підприємства могли мати всеосяжну платформу, щоб допомогти маркетологам, командам з людських ресурсів та фахівцям з підтримки взаємодіяти один з одним та їхніми клієнтами.
Тепер підприємства можуть отримати доступ до розмов клієнтів, даних та маркетингових точок дотику, включаючи чати та згадки про соціальні медіа. Всю історію кожного клієнта можна отримати, щоб забезпечити повний наскрізний досвід.
Компанія Freshworks 360 тепер доступна. Для поточних користувачів будь-якої програми Freshworks пропонується безкоштовна пробна версія.
Зображення: Freshworks
3 Коментарі ▼
