Коли відбуваються зміни, як люди керують собою? Якщо зміна потрібна для групи людей, як ви керуєте емоціями, які виникають з нею?
Switch: Як змінити речі, коли зміна є важкою, це нова книга від Зроблено до палиці автори Чіпа Хіта і Дана Хіта. Він розглядає зміни та процес зміни, пов'язаний з нею.
$config[code] not foundНа щастя, я отримав безкоштовну попередню копію, будучи в списку розсилки слухачів на презентацію Chip і Dan на пошукових стратегіях San Jose expo минулого року. Так що я зрозумів, що огляд книжок був у порядку.
Слон і водій повинен бути таким, щоб боротьба за зміни могла бути виграна
Комутатор черпає натхнення з аналогії в книзі «Т Гіпотеза щастя Психолога університету Вірджинії Джонатана Хайдта. В Щастя, Haidt equates робота людського розуму до слона та водія що сидить на вершині. Слон представляє емоційну сторону, а водій слона - раціональна сторона. Обидва аспекти мають сильні та слабкі сторони.
Наші емоції можуть підірвати нашу раціональну думку (тобто причину метафори водія-слона; слон більше, ніж водій), при цьому покладаючись виключно на раціональну поведінку "Overanalyze та над думають речі… Шанси є ви знаєте людей з Rider проблеми… ваш колега що може brainstorm протягом годин але не може колись здаватися зробити рішення." Перемикач присвячує себе змінам процесів, які керують обома аспектами - направляйте вершника і мотивуйте слона - разом з третім сегментом, Shaping the Path, який деталізує кроки, коли водій і слон освоєні.
Читачі зможуть сказати, що Хитс застосував велику кількість думок у балансуванні знайомого матеріалу з оригінальністю. Перемикач не є Зроблено, щоб дотримуватися II (на щастя, ми говоримо про книгу, а не про продовження фільму - Син палиці? Липкість ударів?). Читачі палички здебільшого будуть ставитися до нового матеріалу як до природної еволюції першої книги. Вони прочитають сторінки, наприклад, про те, як усунути двозначність від прийняття змін, наприклад, і чітко згадують абзаци конкретики Стіка без повного почуття дежавю. Де зроблено, щоб пояснити, що робить ідея виживає, комутатор робить більш детальний крок у поясненні, як ми індивідуально приймаємо ідеї, керуючи впливами в процесі.
Приклади, які зроблені, щоб дотримуватися
Оповідання нагадують читачеві, що «мозок має дві незалежні системи на роботі в будь-який час». Приклади інтригують уяву, наприклад, опис Clocky, будильник MIT, створений студентом MIT, який рухається навколо, коли його сигнал тривоги вимикається і примушує один раз -запустіть користувачів, щоб переслідувати його, щоб вимкнути його:
«Краса цього пристрою полягає в тому, що вона дозволяє вашій раціональній стороні перехитрити вашу емоційну сторону. Це просто неможливо залишитися притиснутими під чохлами, коли будильник ізгоїв прокочується по кімнаті.
Що стосується зміни поведінки, потрібно «зменшити зміни» до керованого розміру. Футбольний приклад з цитатою Білла Парселса показує, як він зменшує зміни:
"Ми встановлюємо чіткий набір цілей, які знаходяться в безпосередній близькості від ….Коли ви встановлюєте маленькі видимі цілі, і люди досягають їх, вони починають отримувати в своїх головах, що вони можуть домогтися успіху". перемоги - “(1) Вони є значущими і (2) Вони 'в безпосередній близькості', як Білл Parcells сказав.”
Перемикач переводить свої теорії до бізнес-налаштувань. Наприклад, у книзі говориться, що:
“… Бізнесмени думають у два етапи: Ви плануєте, і виконуєте. У середині не існує «етапу навчання» або «стадії практики». З точки зору ділової перспективи практика виглядає як невиконання… але для того, щоб створити та підтримати зміни, ви повинні діяти більше як тренер, менше за реєстратора. ”
$config[code] not foundКорпоративні приклади, такі як історія Менеджера Роботи Робіна Уотерса, показують, які результати отримали від збалансованого слона і вершника. Під час переходу з мережею універмагів до дистриб'ютора моди вона заохотила торговців Target запропонувати стильні продукти. Вона посилалася на слона, демонструючи стильні продукти, розмовляючи з водіями в організації через перевірені результати:
«Оскільки Target мав аналітичну культуру, орієнтовану на кількість, оприлюднення ранніх результатів було критичним. Води могли б вказати на "героїв" в організації, які ризикували б і досягли успіху. "
Управління нашим «водієм і слоном» мозку також включають оточення. Твік навколишнього середовища охоплює те, як людина не повинна просто звинувачувати людей, а також враховувати ситуацію: «Те, що виглядає як проблема людини, часто є проблемою ситуації». Хіти пропагують невеликі хитрощі - «навіть невеликі екологічні зміни можуть змінити ситуацію» - і вивчити «тригери дій» - асоціації однієї дії з іншою - для вирішення звичок. Іноді клініки об'єднують сегменти в ситуаціях, що виникають в організаціях. Пов'язуючи бізнес-процес з повсякденними явищами, ідея «перекласти зміну» в живу концепцію, яка добре прилипає до вашого розуму.
Перемикач робить доступною психологію, що стоїть за її тезою. Вона демістифікує основні психологічні конфлікти, які можуть призвести до поганого вибору або зірвати найскладнішу команду бізнесу. Вона робить свої точки з використанням розповіді, але історії корениться в наукових джерелах. Це пояснюється у простих термінах. Великі книги розширюють світогляд читача, а Хітс дуже добре розширюють перспективи. Вони роблять це з оптимістичним тоном, який зміцнює їхні точки та корисність їхніх концепцій.
Бути індивідуальною чи групою, зміна можлива
Загалом я знайшов Перемикач відмінна відправна точка для обговорення змін у професіоналі чи організації. Це не тільки самостійно вивчає, як керувати та вносити зміни до певної ситуації, Перемикач може доповнювати інші книги щодо змін у конкретних випадках, наприклад Веб-аналітика 2.0 (переглянуто тут), де фахівці з веб-аналітики повинні переконати керівництво результатів на основі даних. Зміни не легкі, так би мовити, але Перемикач робить процес зміни легким.
