У бізнесі ненадійне підключення до Інтернету коштує доларів і центів. Це так просто.
Можливо, ви захочете подумати, що всі послуги Інтернету однакові. Ніщо не може бути більш неправильним.
Найменш дорогими послугами можуть бути такі причини - повільна швидкість, обмежена підтримка та інші обмеження. І різниця між бізнес-класом обслуговування та житловою службою Інтернету часто зачіпається за рахунок витрат - але це не повинно бути.
$config[code] not foundПротягом багатьох років я отримував досить шалені дзвінки від власників бізнесу, ІТ-менеджерів і офісних менеджерів, коли їх інтернет-сервіс знизився, щоб знати, що це може бути бізнес-катастрофа, коли у вас немає підключення - або ви маєте надзвичайно повільну службу Інтернету - протягом декількох годин або днів.
Окрім щомісячних платежів за доступ та послуги, які ви сплачуєте своєму постачальнику послуг Інтернету ("ISP"), існують інші менш очевидні, але потенційно більш дорогі витрати.
Давайте розберемо реальні проблеми та те, що вони можуть коштувати вам, щоб визначити, наскільки важливо ваше підключення до Інтернету.
Ви усвідомлюєте, наскільки надійно перебуваєте в Інтернеті?
По-перше, чи припиняєте ви думати, наскільки залежить ваш бізнес від підключення до Інтернету?
Телефон
Колись компанія мала багато різних телефонних ліній (також відомих як POTS або звичайна телефонна послуга), або, можливо, цифрова лінія T1, яка була підключена до внутрішньої телефонної системи, яка обробляла роботу з підключення та передачі телефонних дзвінків у і поза офісом. Ах, це були дні! Можливо, один рядок мав відключення, але ви все ще мали залежати від інших.
Однак на сьогоднішньому ринку багато людей покладаються на послуги VoIP-телефонії, використовуючи такі технології, як SIP-протоколи (Session Initiation Protocol - протокол ініціації сеансів), який використовує ваше інтернет-з'єднання для здійснення цих самих викликів. Звичайно, у вас все ще є телефонна система або, принаймні, невелика коробка для обробки маршрутизації IP-адрес, але коли ваш Інтернет не працює, то і ваша телефонна служба не працює.
Cloud Services
Малий бізнес сьогодні не може жити без хмарних сервісів. Згідно з одним з недавніх досліджень, малий бізнес використовує в середньому шість хмарних сервісів.
Хоча деякі хмарні сервіси можуть зберігати дані на місці та повертати їх назад до хмари, коли підключення знову з'являється, переважна більшість хмарних сервісів не створено таким чином. Коли ви не працюєте, ви не працюєте. Період.
Прекрасним прикладом такої проблеми є те, що я часто бачу в моїх місцевих винних магазинах і навіть в кав'ярнях, які використовують рішення, що базується на хмарах, на планшеті, щоб викликати продаж. Вони пропонують гарне просте рішення та фантастичні засоби звітування та керування, але ці програми працюють у хмарі. Таким чином, немає доступу до Інтернету та ненадійного підключення до Інтернету, що означає, що він не працює. Це може бути смертельним чи принаймні надзвичайно руйнівним для підприємств з великим роздрібним транспортом.
Віддалені працівники
Сьогодні підприємства мають більше віддалених працівників, ніж будь-коли. Деякі підприємства не могли функціонувати без них. Можливо, ви думаєте, якщо моє домашнє чи кафе працює, то навіщо я втрачаю доступ? Це просто тому, що джерело Інтернету, який ви використовуєте, відрізняється від інтернет-джерела вашого бізнесу. Це дві окремі мережі, з'єднані в хмарі. Якщо ваш бізнес-Інтернет втрачає зв'язок з цією хмарою, інші підключення до Інтернету не можуть дістатися до нього.
Електронна пошта та системи
Потім виникає проблема доступу до мережевих ресурсів. Ці ресурси можуть бути сервером поштової розсилки, що самостійно розміщується, або, можливо, сервером VPN / Terminal для обміну дисками з даними в мережі. Без доступу до систем обслуговування клієнтів, систем замовлень на купівлю або простої електронної пошти, ви втрачаєте виробництво.
Уповільнення
Надійність - це не просто проблема повних відключень.
Насправді, що більш ймовірно, що відбуватиметься більш регулярно, ніж повне відключення, є проблеми з підключенням.. часто називаються типами технологій як "втрата пакетів".
Не менш проблематично мати ненадійне підключення до Інтернету з великими періодами значної втрати пакетів, так як має бути повне відключення. Втрата пакетів означає, що передача даних не відбувається в необхідному плавному послідовному потоці. У вашому офісі ви помітите це як перерви у ваших VoIP дзвінках, або потенційно затримки у витягуванні веб-сторінок або надсилання електронних листів, або заморожені або дуже повільні системи, якщо ваші бізнес-програми розміщені в хмарі.
Не всі з цих проблем надійності безпосередньо випливають з рівня обслуговування. Але сервісний рівень є великою його частиною.
Розрахунок витрат
Давайте покладемо деякі цифри про втрату сервісу Інтернету (або повільне ненадійне підключення до Інтернету або перерву в обслуговуванні).
Ми будемо використовувати приклад XYZ Consulting Inc. Існує безліч способів розрахунку витрат на простої, але ми збираємося залишати його простим і зосередитися на двох речах: сума XYZ повинна платити співробітникам, навіть якщо вони не здатні на роботу, а втрачені продажі переживає компанія.
Припустимо, що кожен з чотирьох працівників складає в середньому 60 000 доларів США щорічно, включаючи витрати на допомогу. Базуючись на роботі на повний робочий день (40 годин на тиждень), бізнес витрачає близько 28,85 доларів США на годину для кожного співробітника.
Якщо ці чотири співробітники втрачають по 4 години продуктивності щомісяця, це становить 462 долари США, що платять за втрачений час щомісяця.
Але це ще не все.
Врахуйте втрачений прибуток, який може втратити ваш бізнес. Припустимо, кожен співробітник несе відповідальність за створення або внесок у розмірі $ 150,000 у річному обсязі продажів на людину. Це становить 72,12 доларів на годину у сфері продажів. Помножте це на 4 години втраченого робочого часу, на чотирьох осіб, і це $ 1,154 в втрачених продажі щомісяця.
Додайте разом компенсацію, яку ви повинні були виплатити ($ 462), а також втрачені продажі ($ 1,154), і разом витрати становлять $ 1616,00. Але, ви думаєте, вони можуть робити інші речі за цей час, чи не так? Так, але подумайте, наскільки ви залежні від комп'ютерів і систем. Отже, припустимо, що кожен співробітник на 75% залежить від ІТ-систем. Помножте.75 x 1616, і ви отримаєте $ 1,212.00 втрачених щомісяця в продуктивності та продажах.
Ви можете отримати надійне підключення до Інтернету для малого бізнесу набагато менше, ніж кожен місяць!
Як уникнути цих прихованих витрат, вибравши надійного постачальника
Вибір надійного інтернет-провайдера, а також вибір високошвидкісного бізнес-сервісу, порівняно зі споживчим сервісом, може запобігти втратам. Ось кілька запитань:
- Чи має ISP надійний досвід підтримки своїх бізнес-клієнтів?
- Яка була їхня безперервна історія?
- Чи має інтернет-провайдер свою власну мережу Інтернет, якою вони володіють і працюють? Якщо вони не є, і вони просто перепродають чужі, ви не знаєте, що ви отримуєте, а продуктивність Інтернету може постраждати. Провідні постачальники послуг не тільки володіють власними IP-магістралями, вони обмінюються трафіком з іншими провайдерами в декількох пунктах «зустрічай мене», щоб переконатися, що ваш трафік може підібрати найкращий маршрут, щоб дістатися до місця призначення. Інтернет-провайдери, які мають незначні точки, можуть призвести до довгого і повільного маршруту, а не до більш прямого і швидкого маршруту.
- Яку доступність вони мають не тільки для техніків підтримки початкового рівня, з якими ви можете розмовляти, але й для інженерного персоналу, необхідного для перегляду більших проблем?
- Якщо ваш цільовий ринок є споживачами, а не бізнесом, чи має провайдер багато споживчих клієнтів? Ось чому важливо: якщо це так, то багато хто з ваших клієнтів можуть дійти до вашого веб-сайту чи програми без необхідності переходити від мережі до мережі. Все це залишається в тій же мережі, що допомагає продуктивності.
- Чи можуть вони запропонувати вашому бізнесу повністю інклюзивне рішення з цим твердим підключенням до Інтернету, яке може як заощадити гроші, так і дозволити вам зосередитися на тому, що робить ваш бізнес кращим?
Враховуючи все це, ви можете врятувати вас від більших головних болів - не кажучи вже про витрати - у довгостроковій перспективі.
Немає Інтернет Фото через Shutterstock
9 Коментарі ▼
