Ось трохи про те, що обговорювалося вчора, якщо ви пропустили його.
Купони знаходяться на підйомі
Сорок відсотків опитаних під час вебінару заявили, що пропонують купони та знижки своїй аудиторії. Хоча ця цифра може бути трохи вигнута через трохи більш спритну аудиторію, вона все ще досить вражаюча. Також вражає те, що, згідно з coupons.com, зростання цифрових або онлайн-купонів випереджає друковані газетні купони від 10 до 1, причому купони / винагороди виступають п'ятою за величиною зростаючою категорією Інтернету в 2009 році (на 36 відсотків). Це говорить мені, що купони - це гарячий спосіб для власників малого та середнього бізнесу зберігати клієнтів. Незважаючи на те, що купони для мобільних пристроїв не будуть виводитись та видаляти купони для друку за одну ніч, ви можете очікувати збільшення зсуву на мобільний рік за роком, тому слід слідувати цьому.
Інша річ, про яку йшлося, - Чому мобільні купони набирають обертів, навіть якщо це не так швидко, як хотілося б людям. Їх успіх випливає з того, що електронна пошта та текстові купони є "опцією", що допомагає зробити їх більш релевантними інтересам людей. Віддавши перевагу вашим клієнтам, ви вже сказали, що, так, вони хочуть отримати це повідомлення від вас. Це забезпечує високу кореляцію між цим купоном і клієнтом, який фактично щось робить з ним. Хоча мобільні купони набирають частку на ринку, вони все ще використовуються найбільше молодими, багатими і жіночими.
Де і як розповсюдити слово зі знижками
Очевидно, що питання «де» і «як» є життєво важливими, коли говорити про використання купонів для заохочення лояльності клієнтів. Як тільки ви створили програму купона, куди їх слід розповсюджувати?
Аніта виділила кілька варіантів:
- У друкованому вигляді (не deadyet)
- Послуги розподілу купонів, наприклад coupons.com або retailmenot.com
- За допомогою карт лояльності / точкових програм
- У списку місцевих Карт Google
- Переглянути / місцеві сайти, такі як Yelp або FourSquare
- Веб-сайти партнерів
- Ваші листи
- Мобільне текстове повідомлення
І коли мова йде про «як» для поширення обізнаності, відповідь здається простою: соціальні медіа. Під час вебінару Аніта підкреслила декілька ключових сайтів соціальних медіа, які власники SMB повинні використовувати, щоб дізнатися про купони та акції.
Twitter: Twitter продовжує рости як засіб для власників малого та середнього бізнесу, щоб розповсюдити те, що вони роблять. Існує два способи використання Twitter для просування купонів:
- Створіть спеціальний канал Feed: Виділені канали працюють точно так само, як вони звучать. Вони є каналами Twitter, які не роблять нічого, крім того, що плюють на поточні угоди чи просування вашої компанії. Прикладом цього може служити канал Twitter для інтернет-магазину Woot. Кожен день Woot оновлює канал для попередження клієнтів про поточну угоду дня і направляє користувачів назад на сайт.
- Анонсуйте угоди через компанію Twitter Feed: У цьому методі угоди просто працюють у звичайному каналі Twitter компанії. Аніта згадала корм для Champagne Bakery, який використовує свій канал для розмови про спецпропозиції, але також проводити конкурси та інші акції, щоб залучити людей до бренду.
Аніта згадала деякі інші підказки щебетати, як покласти ручку Twitter на документи, двері, електронну пошту; переконавшись, що ваші пропозиції є достатньо короткими, щоб їх можна було повторно переслати; і використовувати такі слова, як "купон" або "знижка", щоб ті, хто шукає угоди через пошук у Twitter, могли знайти вас.
Facebook: Аніта також повідомила, що власники SMB створили сторінку фанів Facebook, щоб дати клієнтам інше місце для участі. Використовуйте свою сторінку для розміщення спеціальних пропозицій лише для Facebook, сповіщайте клієнтів про події, які ви втягуєте, висвітлюйте рекламні акції, які ви керуєте, і т.д. Ви також можете придбати рекламу на Facebook, щоб допомогти вам просувати свою сторінку та розширювати доступність. Якщо ви можете включити на свою сторінку багато фотографій і відео, це хороший спосіб залучити людей. Нещодавно я написав про те, як створити привабливу сторінку фанатів Facebook, яка може бути варто прочитати.
Yelp: Багато власників бізнесу можуть не знати, що Yelp дозволяє малого та середнього бізнесу включати коротке повідомлення на своїй сторінці. Це чудове місце, щоб згадати поточні купони або рекламні акції, які ви пропонуєте. З іншого боку, якщо ви не прочитали довідник Yelp for Business, вам слід. Тут є багато важливої інформації.
Через інших: Сайти, такі як FourSquare, Gowalla і Booyah, дозволяють споживачам побачити, що інші, як вони, сказали про бізнес, коли вони відвідують. Ви можете співпрацювати з постачальниками, з якими ви працюєте, щоб використовувати мережі. Інша велика тактика полягає в тому, щоб об'єднатися з іншими блогами і блогерами, щоб допомогти отримати ваше повідомлення перед їх аудиторій. Аніта заохочувала орієнтувати блоги, які ви знаєте, що читає ваша аудиторія. Це допомагає вам переконатися, що вони бачили вашу акцію, і що вона залишається головою.
Я думав, що вчорашній вебінар надав великі поради для власників малого та середнього бізнесу, які прагнуть збільшити лояльність клієнтів через купони. Які методи ви використовуєте у власному бізнесі?
8 Коментарі ▼
