Власники малого бізнесу є гніздами всіх угод, що є прекрасним атрибутом, але може бути переважним, якщо допомоги не вистачає, а бізнес зростає швидше, ніж очікувалося. Тим не менш, цифрові технології запровадили багато рішень, які дозволили вести бізнес самостійно, не вириваючи волосся. Останнім інструментом, що допомагає, є Microsoft (NASDAQ: MSFT) Bookings, додаток, що ефективно видаляє списки призначення і призначення, що стало завданням саме по собі, оскільки багато різних точок дотику доступні сьогодні.
$config[code] not foundТрадиційний маршрут
Для малих підприємств, які надають послуги, підтримка планування зустрічей має вирішальне значення для залучення нових бізнес-процесів, що вимагає багато часу, що включає в себе зворотний зв'язок і зворотний зв'язок, будь то по телефону, електронною поштою або SMS.
Прийняття на роботу людини, звичайно, є варіантом, але переважна більшість малих підприємств є соло операторами, які повільно додають персоналу, оскільки їх дохід зростає. Необхідність зупинити те, що ви робите, і відірватися від свого основного бізнесу - надання найкращого сервісу для існуючих клієнтів - є дорогим і неефективним. Але планування обробки для нових клієнтів або додаткові зустрічі для існуючих клієнтів - це те, що триває ваш бізнес.
Маршрут бронювання Microsoft
Microsoft Bookings надає вашому малому бізнесу унікальну веб-сторінку, яка має всю необхідну інформацію, щоб ваші клієнти мали планувати свої власні зустрічі, навіть якщо ви не перебуваєте поруч.
Сторінка була розроблена так, щоб бути настільки ж корисною, чи ваші клієнти знаходяться на персональному комп'ютері або на мобільному пристрої. Виходячи з доступності, яку Ви публікуєте для себе або своїх співробітників, клієнт вибирає потрібну послугу, день і час. Потім вони вводять свою контактну інформацію та бронюють зустріч.
Докладніше про те, як Bookings працює в цьому відео від Microsoft:
Підтвердження та нагадування
Після того, як замовник запланував замовлення, Microsoft Bookings відправляє їм підтвердження електронною поштою відразу. Це також дає клієнтові можливість додавати зустріч до свого календаря як додаткове нагадування.
Крім того, бронювання дозволяє налаштувати електронні листи нагадування перед призначенням. Електронні листи надсилаються на основі кількості повідомлень, які ви хочете надати клієнтам.
Функція нагадування також поширюється на ваших співробітників. Якщо вони використовують календар Outlook у Office 365, Outlook.com або календарі Google, нові або оновлені призначення клієнтів автоматично додаються до їхнього облікового запису.
Перепланування або скасування бронювання клієнтами
Існує безліч причин, через які клієнт може скасувати призначення, за допомогою програми Microsoft Bookings вони можуть зробити це за допомогою змін самообслуговування, які не потребують ведення розмови з ким-небудь. Все, що потрібно зробити, це натиснути посилання в електронному листі з підтвердженням або на зустріч у своєму календарі. Посилання переводить їх на сторінку планування, де вони можуть скасувати поточну зустріч і вибрати краще для них час.
Іншою цікавою особливістю цього додатка є контроль, який він надає вашому бізнесу, щоб уникнути скасування останньої хвилини. Ви можете встановити різні параметри для того, як довго клієнти повинні надавати додаткові повідомлення, щоб скасувати їх призначення. Незалежно від того, чи є це години, дні чи навіть тиждень, ви зможете більш ефективно управляти скасуванням, щоб ви могли замовити нові зустрічі відразу.
Керування призначеннями
За допомогою Бронювання Ви можете керувати своїм призначенням, перебуваючи у своєму офісі або поза межами готелю. Додаток дозволяє переглядати всі бронювання на вашій сторінці в централізованому календарі бронювання, що дозволяє змінювати призначення для розміщення ваших клієнтів.
Вона також дозволяє призначити зустріч для клієнта, якщо ви розмовляєте з ними по телефону. Використовуючи функцію розділення перегляду, ви можете швидко отримати доступ до сторінки, щоб дізнатися, хто доступний у вашій компанії в будь-який момент часу, щоб зробити угоду.
Список клієнтів із контактною інформацією також створюється кожного разу, коли ваші клієнти записують зустріч, використовуючи вашу сторінку. Ви можете використовувати цю інформацію, щоб залишатися на зв'язку з ними, забезпечити краще обслуговування клієнтів або запропонувати спеціальні акції.
Корпорація Майкрософт стверджує, що найближчі тижні буде випущено компаньйонний додаток для бронювання, що дозволить авторизованим користувачам підписки Office 365 керувати та переглядати всі зустрічі разом з інформацією про клієнта.
Зростає з бронювання
Оскільки бронювання здійснюється через хмару Microsoft, воно збільшуватиметься і зростатиме разом з вами, незалежно від того, наскільки великий ваш бізнес. Створення декількох сторінок бронювання або додавання нових співробітників не коштує дорожче, оскільки для цього потрібні лише підписки Office 365.
Підписка на бронювання
Microsoft Bookings буде розгорнуто відразу для всіх абонентів Office 365 Business Premium у програмі First Release. Всі інші клієнти Office 365 Business Premium у всьому світі отримають нову функцію в найближчі кілька місяців.
Якщо ви маєте право, все, що вам потрібно зробити, це ввійти в Office 365, відкрити "Записи" на панелі запуску програм і натиснути кнопку "Отримати зараз". Це змусить Вас заповнити необхідну інформацію про Вашу компанію, після чого Ви збережете та опублікуєте її. Після завершення цього процесу клієнти можуть негайно розпочати бронювання зустрічей.
Бронюючи зустріч і проходячи через, можна відняти час від одного з інший найважливіші заходи у вашому бізнесі, доводячи велику послугу або ваших клієнтів. Це особливо вірно, якщо ви підприємець, який носить багато капелюхів у вашому бізнесі. Для клієнтів і підприємств - це незручності, яких слід уникати, коли це можливо. За допомогою книг Microsoft Bookings малі підприємства матимуть змогу автоматизувати процес спілкування та підтвердження призначень, тому всі користувачі знаходяться на одній сторінці.
Зображення: Microsoft
Докладніше в: Microsoft
