Відділ продажів готелю несе відповідальність за значну частину доходу готелю. У продажах ви будете нести відповідальність за бронювання весіль, корпоративних заходів та інших вечірок і зустрічей, які проводяться в готелі. Ви також працюватимете безпосередньо з гостями при плануванні своїх подій. З цієї причини ви повинні знати, що Ви маєте у своєму готелі. Ви також повинні бути професійними і привабливими при роботі з клієнтами. Ось як працювати в продажу в готелі.
$config[code] not foundПриймати маркетингові заняття в коледжі. Коли ви це зробите, ви дізнаєтеся, як встановити зв'язки з потенційними клієнтами і продати готель таким особам. Це не обов'язково для магістра в маркетингу, але кілька класів буде виглядати вражаючим на резюме.
Вивчайте базові навички роботи з комп'ютером. Ви повинні бути добре знайомі з текстовими процесорами, електронними таблицями та різними програмами електронної пошти. Вступний курс з будь-якої вищої школи або коледжу дасть вам всю необхідну інформацію.
Будьте обізнані з готелем. Ви повинні знати деталі, такі як кількість номерів в готелі, які номери люкс і які спеціальні пропозиції (якщо такі є) гості можуть отримати. Більшість готелів дійсно змусять вас пройти тест на цю інформацію, перш ніж ви зможете працювати в відділі продажів.
Розібратися вгору з нижньої частини готельної “сходи”. Багато людей, які продовжують працювати у сфері продажів в готелі, фактично починаються на стійці реєстрації. На стійці реєстрації ви дізнаєтеся програмне забезпечення реєстрації та інші комп'ютерні програми, які використовує готель. Це також шанс показати свої навички роботи з людьми. Ті, хто працює на стійці реєстрації готелю, часто стикаються з менш ніж дружніми гостями. Можливість розв'язати ці ситуації афективно є відмінним способом показати свої навички, а також як ви маєте справу зі стресовими ситуаціями.
Зробіть зв'язки у своєму регіоні. Стати дружнім з церквами, храмами та бізнесом у вашому місті чи місті може стати першим кроком до просування бізнесу до вашого готелю. Зателефонуйте та надішліть ці електронні листи, і дайте їм знати, як готель може розмістити їх на різних заходах.
Порада
Зможете продати себе. Ви повинні бути впевненими, але привабливими, коли спілкуєтеся з іншими по телефону, особисто та електронною поштою. Пам'ятайте, що ви, по суті, продаєте продукт. Як відділ продажів готелю, ви є обличчям цього продукту.
Дізнайтеся, переглядаючи. Кожен готель використовує свій відділ продажів різними способами (хоча загальна мета подібна). Подивіться, як інші співробітники відділу займаються клієнтами та будь-які важкі ситуації. Після того як ви побачите це в дії, ви краще зрозумієте, як ви повинні діяти по відношенню до клієнтів.
Знайте, що станеться, якщо ви коли-небудь вийдете з відділу продажів. Якщо ви кинули або звільнені з вашої позиції у продажу, практично кожен готель змусить вас залишити роботу в той самий день, коли ви відходите від продажів. У більшості випадків ви буквально виходили з будівлі іншою людиною.
Увага
Не хвилюйтеся про вивчення певних програм програмного забезпечення для готелів, перш ніж почати працювати в одному. Кожен готель пропонує щонайменше тиждень комп'ютерного навчання, щоб ви могли ознайомитися з цими програмами.
Ніколи не діліться будь-якою інформацією з іншими готелями. Це гарантований спосіб отримати звільнення з роботи.
